Важное примечание: Страховая компания «Росно» (АО «СК «Росно») прекратила самостоятельную деятельность еще в 2014 году‚ став частью ПАО «Росгосстрах». В 2023–2024 годах розничный портфель ПАО «Росгосстрах» был передан в управление АО «Совкомбанк Страхование». На 2026 год бренд «Росно» как самостоятельная юрлицо не существует. Ниже представлена информация для клиентов‚ имеющих старые полисы «Росно» или ищущих правопреемников по текущим договорам.

Описание и история компании

Страховая компания «Росно» была одной из старейших и крупнейших страховых компаний России (основана в 1991 году). В 2014 году 100% акций «Росно» было приобретено ПАО «Росгосстрах». С тех пор «Росно» функционировала как дочернее общество‚ а затем была полностью интегрирована в бизнес-процессы «Росгосстраха».

Статус на 2026 год:

• Юридические лица: Портфель корпоративных клиентов «Росно» обслуживает ПАО «Росгосстрах».
• Физические лица (розница): Портфель полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ путешественников и др. передан АО «Совкомбанк Страхование» (бренд «Совкомбанк Страхование» / Sovcombank Insurance).

Если у вас есть действующий полис‚ выпущенный под брендом «Росно»‚ обращайтесь к правопреемнику по типу вашего страхования.

Официальные сайты правопреемников

Старый сайт rosno.ru перенаправляет на ресурсы новых операторов.

Горячая линия и телефоны поддержки (2026)

Единого номера «Росно» больше не существует. Используйте контакты текущих операторов:

АО «Совкомбанк Страхование» (Розничные полисы физлиц)

• Единая горячая линия (всего России‚ бесплатно): ###-###-####
• Телефон для звонков из Москвы: +7 -95 777 00 77
• Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны на официальном сайте sovcombankinsurance.ru и в мобильном приложении «Совкомбанк Страхование».
• Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК).

ПАО «Росгосстрах» (Корпоративные полисы‚ юрлицы)

• Единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Москва: +7 -95 786 09 00
• Санкт-Петербург: +7 -12 380 09 00
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–20:00‚ Сб 09:00–16:00 (МСК).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий‚ жалоб и документооборота используйте адреса правопреемников:

1. АО «Совкомбанк Страхование» (физлица): client@sovcombankinsurance.ru (общие вопросы)‚ claims@sovcombankinsurance.ru (претензии по страховым случаям).
2. ПАО «Росгосстрах» (юрлица): client@rosgosstrakh.ru‚ claim@rosgosstrakh.ru.
3. Обращения в ЦБ РФ (если не помогло): Через приемную на cbr.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный кабинет клиента

Доступ к полисам «Росно» осуществляется через личные кабинеты правопреемников. Старый ЛК «Росно» не работает.

Для физлиц (АО «Совкомбанк Страхование»):

• Веб-версия: lk.sovcombankinsurance.ru
• Мобильное приложение: «Совкомбанк Страхование» (App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.
• Функции: Просмотр полисов‚ скачивание ЭП (электронных полисов)‚ оформление страховых случаев‚ отслеживание выплат‚ продление полисов‚ изменение данных.

Для юрлиц (ПАО «Росгосстрах»):

• Корпоративный портал: b2b.rosgosstrakh.ru (требуется регистрация менеджера/подпись договора на ЭДО).

Личный прием граждан и график приема

Офисов под вывеской «Росно» не существует. Прием осуществляется в офисах правопреемников.

Офисы АО «Совкомбанк Страхование» (для физлиц)

• Поиск ближайшего офиса: Карта офисов на сайте sovcombankinsurance.ru/offices или в приложении.
• Типовой график работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 / 19:00‚ Сб: 10:00–14:00 (вариации зависят от ТЦ/города)‚ Вс: выходной.
• Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через сайт‚ приложение или по телефону ###-###-#### для исключения очереди.
• Что взять с собой: Паспорт‚ оригинал полиса (если есть)‚ документы на страховой объект (ПТС/СТС‚ документы на недвижимость)‚ банковские реквизиты для выплаты.

Офисы ПАО «Росгосстрах» (для юрлиц)

• Прием представителей компаний — по предварительной договоренности с персональным менеджером или через корпоративный портал.
• Адреса региональных управлений: rosgosstrakh.ru/contacts.

Структура отделов (актуальная для правопреемников)

При звонке в контакт-центр или обращении в офис ваш вопрос перенаправят в соответствующий департамент:

Руководство правопреемников (на 2026 год)

Поскольку АО «СК «Росно» ликвидирована/переорганизована‚ руководство «Росно» отсутствует. Ключевые лица операторов портфеля:

АО «Совкомбанк Страхование» (Главный оператор розницы)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Дмитрий Вавилов (данные актуальны на момент публикации‚ уточняйте на сайте).
• Юридический адрес: 129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 15/18‚ стр. 1 (офис Совкомбанка).
• Почтовый адрес для претензий: 129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 15/18‚ АО «Совкомбанк Страхование»‚ Отдел работы с претензиями.

ПАО «Росгосстрах» (Оператор корп. портфеля)

• Председатель Правления: Владимир Чернов (актуально на 2024-2025 гг.‚ уточните на сайте на 2026).
• Юридический адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Большая Ордынка‚ д. 18‚ стр. 1.

Отзывы клиентов о работе с полисами «Росно» (через правопреемников)

На 2026 год отзывы касаются именно качества обслуживания АО «Совкомбанк Страхование» и ПАО «Росгосстрах» по унаследованным договорам.

Позитивные моменты (часто встречаются):

• Бесперебойная миграция: Многие клиенты отмечают‚ что полисы «Росно» автоматически перешли в ЛК «Совкомбанк Страхование» без потери данных и бонусов (КБМ).
• Удобное приложение: Высокие оценки мобильному приложению «Совкомбанк Страхование» (интуитивный интерфейс‚ быстрая авторизация по FaceID/TouchID‚ пуш-уведомления о платежах).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Фотофиксация): Выплаты до 400 000 руб. часто зачисляются в течение 1-3 рабочих дней после загрузки фото в приложении.
• Интеграция с экосистемой Совкомбанка: Бонусы‚ кэшбэк‚ льготные ставки по кредитам при наличии полиса.

Негативные моменты (риски‚ о которых пишут):

• Сложные случаи КАСКО/Имущество: Жалобы на завышенные требования к пакету документов‚ длительное рассмотрение (до 30-60 дней) и необходимость судебных споров для получения справедливой суммы.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (начало сезона дач‚ смена сезона шин) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Проблемы с КБМ при переходе: Редкие случаи сбоев при переносе истории страхования из архивов «Росно/Росгосстрах» в базу РСА/Совкомбанк (решается обращением в РСА или техподдержку).
• Закрытие физических офисов: Сеть офисов «Совкомбанк Страхование» тоньше‚ чем была у «Росгосстраха»‚ в малых городах прием может осуществляться только в офисах банка-партнера или удаленно.

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 2026 г.):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (приложение/офисы): 4.3 – 4.6 / 5.0.
• Banki.ru / Sravni.ru (продукты): 4.0 – 4.4 / 5.0.
• Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» / НРА): У АО «Совкомбанк Страхование» рейтинг уровня ruAA+ / AAA(ru) (Высокая надежность).

Краткая шпаргалка: что делать держателю полиса «Росно» в 2026 году?

1. ОСАГО / КАСКО / ДМС / Недвижимость / Путешествия (физлицо): Заходите в ЛК «Совкомбанк Страхование» (site/app) или звоните ###-###-####.
2. Страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества юрлица: Обращайтесь в ПАО «Росгосстрах» (тел. ###-###-####‚ портал b2b.rosgosstrakh.ru).
3. Страховой случай: Сообщите по телефону горячей линии правопреемника в течение сроков‚ указанных в правиках (обычно 5 рабочих дней для ОСАГО‚ сразу для КАСКО/ДМС).
4. Претензия/Жалоба: Пишите на complaints@sovcombankinsurance.ru (физлица) или через форму на сайте. Ответ обязан прийти в течение 10-15 дней.
5. Проверить полис: Через приложение «Совкомбанк Страхование»‚ сайт РСА (rsa.ru) или Госуслуги.

Данные актуальны на июль 2026 года. Контакты и структура отделов могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальных сайтах sovcombankinsurance.ru или rosgosstrakh.ru.