Общество с ограниченной ответственностью РСО «ЕВРОИНС» — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России. Компания основана 8 мая 2003 года и предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества, ответственности и туристического страхования. Ниже представлена актуальная на подробная информация для связи с компанией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: euroins.ru — основной портал для покупки полисов, расчета стоимости, ознакомления с правилами страхования и новостей компании.
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации. Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, скачивать документы и связываться со службой поддержки через чат.
• Мобильное приложение: «Евроинс» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне.

Горячие линии и единые федеральные телефоны

Для оперативной связи с клиентами по всей России используются бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Важно: При звонке на горячую линию подготовьте номер полиса, паспортные данные и, при наличии, номер страхового случая. Автоинформатор и операторы помогут с оформлением заявления, расчетом выплат, адресами СТО-партнеров и статусом рассмотрения дела.

Контакты головного офиса (Юридический адрес)

Головной офис находится в г. Смоленск. Здесь располагается центральный аппарат управления, крупные отделы по работе с корпоративными клиентами, регрессными требованиями и сложными страховыми случаями.

• Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Глинки, д. 7 (2 этаж)
• Телефоны приемной / секретариата: (4812) -8-37-00 (тел/факс), +7 (495) -26-51-55 (тел/факс)
• Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): info@euroins.ru (точный адрес для конкретного отдела лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####)

Контакты крупнейших филиалов (Региональные представительства)

Компания имеет разветвленную сеть филиалов по всей России. Ниже приведены контакты ключевых региональных офисов. Для поиска адреса в вашем городе используйте карту офисов на официальном сайте.

г. Москва (Филиал № 7701)

• Адрес: г. Москва (точный адрес уточняйте на сайте, офисы могут переезжать)
• Телефон: +7 (495) -26-51-55
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной

г. Санкт-Петербург (Филиал № 7801)

• Адрес: 7-я Красноармейская ул., д. 25 (лит. А/424)
• Телефон: +7 (812) -95-35-41 (также указан +7 (812) -12-65-05 на агрегаторах)
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной

г. Новосибирск (Филиал № 5401)

• Телефон горячей линии филиала / приемной: ###-###-#### (единая), +7 (495) -26-51-55
• Адрес: г. Новосибирск (уточняйте на сайте)

г. Челябинск (Филиал № 7401)

• Телефон: ###-###-####
• Адрес: г. Челябинск (уточняйте на сайте)

Личный прием граждан и График приема

Для решения вопросов, требующих визита в офис (оригиналы документов, осмотр ТС, подпись актов), необходимо знать график приема посетителей.

Общие правила приема:

1. Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться заранее через личный кабинет, приложение или по телефону ###-###-####. Это сэкономит время ожидания.
2. Документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал), документы на ТС (СТС, ПТС), уведомление о страховом случае (если есть).
3. Осмотр ТС: Для ОСАГО/КАСКО часто требуется предъявить транспортное средство для осмотра на спец. площадке (адрес площадки может отличаться от адреса офиса).

Типовый график приема посетителей в офисах (Пример для Москвы/СПб/Смоленска):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 / 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону конкретного отделения)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых крупных городах возможен прием по субботам до 14:00 — обязательно звоните заранее)

Адрес для личного приема в Смоленске (Головной офис): ул; Глинки, д. 7, 2 этаж.

Структура компании: Основные отделы и направления

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса и филиалов:

• Отдел по работе с частными клиентами (Розничное страхование): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников.
• Отдел корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот, ОСГОП/ОСГПВ.
• Управление по урегулированию убытков (Центр урегулирования): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Телефон: ###-###-#### (перевод на урегулирование).
• Отдел регрессных требований и судебной работы: Работа с судебными исками, взыскание убытков с виновников.
• Отдел по работе с брокерами и агентами: Взаиморасчеты, аккредитация посредников.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Платежи, возмещения, акты сверки.
• Служба качества и обработки жалоб (Compliance): Рассмотрение претензий на действия сотрудников, нарушения сроков.
• IT-департамент / Поддержка личного кабинета: Техподдержка портала и приложения.

Руководство компании (На 2026 год)

Ключевые лица, определяющие стратегию и деятельность РСО «ЕВРОИНС»:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Ерохин (руководит компанией с момента основания/с ранних лет).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, IT, юридические вопросы, региональное развитие. (ФИО актуальны на момент публикации отчетности за 2024-2025 гг., для актуального списка см. раздел «О компании» -> «Руководство» на euroins.ru).
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений к Генеральному директору используйте почту info@euroins.ru с пометкой «Руководству» или адрес головного офиса (г. Смоленск, ул. Глинки, 7).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для документального оформления обращений (претензии, жалобы, документы для урегулирования) используйте официальные ящики. Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней (по претензиям ОСАГО — 20 дней).

• info@euroins.ru, Общий входящий ящик (вопросы по полисам, офисам, общим вопросам).
• claims@euroins.ru / urozh@euroins.ru, Отдел урегулирования (документы по страховым случаям, сканы актов, чеков). Точный ящик для вашего региона/вида страхования уточняйте у оператора ###-###-####.
• complaints@euroins.ru, Служба качества / Работа с жалобами на сотрудников и нарушение сроков.
• brokers@euroins.ru — Отдел работы с брокерами и агентами.
• hr@euroins.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• security@euroins.ru — Служба безопасности (антифрод, проверки).

Отзывы клиентов: Общая картина (Анализ на 2026 год)

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже синтезированный портрет отзывов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечаются как ниже рыночных или конкурентные, особенно при онлайн-покупке с коэффициентами БМК/КТ/КВС.
• Удобство онлайн: Сайт и приложение оценены высоко: быстрый расчет, покупка за 5 минут, электронный полис сразу на почту, удобный личный кабинет.
• Выездные экспертизы / Фотофиксация: Для мелких ДТП (до 100/400 тыс. руб.) работает упрощенное урегулирование по фото через приложение, очень быстро (выплаты за 1-3 дня).
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки урегулирования сложных случаев: При серьезном ущербе, тоталах, спорах о вине — сроки могут затягиваться до максимума (20-30 дней и более), требуют много документов.
• Суммы выплат (Оценка ущерба): Частая жалоба — заниженная стоимость запчастей/работ в расчете-вердикте по сравнению с реальными ценами в СТО. Часто приходится заказывать независимую экспертизу и идти в суд.
• Связь с операторами: В пиковые часы (утро, обед) долгие ожидания на линии 8-800. Чат в приложении иногда отвечает медленнее, чем телефон.
• Отказы в выплатах по КАСКО/ДМС: Из-за строгого толкования правил (неуведомление в срок, скрытые дефекты, износ). Внимательно читайте Правила страхования!
• Работа отдельных офисов: Жалобы на очереди, некомпетентность сотрудников в регионах (человеческий фактор).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию (почта/личный кабинет/офис), сохраняйте номера заявок на горячей линии. При нереакции в срок — обращайтесь в ЦБ РФ (Онлайн-приемная), ФАС или в суд. Судебная практика по «Евроинсу» обширная, часто в пользу страхователя при занижении выплат (возможно взыскание штрафа 50%, неустойки, морального вреда).

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров, оплаты полиса юрлицом или внесения регресса:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Российское страховое общество «ЕВРОИНС» (РСО «ЕВРОИНС»)
• ИНН / КПП: 6731004918 / 673101001 (Головной офис, Смоленск)
• ОГРН: 1026700001234 (примерный формат, актуальный см. на сайте в разделе «Реквизиты»)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — действует бессрочно. Проверяйте на cbr.ru.
• Р/с (Казначейский/Корсчет): Уточняйте в биллинге или у менеджера, так как счета могут отличаться для физлиц, юрлиц, брокеров и регрессов.
• БИК / Банк: Обычно обслуживание через КБ «РОСБАНК», Сбербанк, Альфа-Банк или Казначейство (для гос. контрактов).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Купить/продлить полис, общий вопрос, страховой случай (первичный): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Туристическое страхование (виза, выезд за рубеж): ###-###-####.
3. Статус выплаты, документы по делу, спор по сумме: Личный кабинет (чат) или телефон урегулирования (уточните у оператора 8-800, обычно это добавочный номер или перевод меню).
4. Жалоба на сотрудника/офис/сроки: complaints@euroins.ru + дубль в личном кабинете.
5. Юридическое обращение, претензия, иск: Почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Глинки, д. 7 или через личный кабинет (раздел «Обращения»).
6. Найти ближайший офис / СТО-партнера: Раздел «Контакты» / «СТО-партнеры» на euroins.ru.

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов, электронные адреса и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте euroins.ru или по единой горячей линии ###-###-####.