ПАО «Страховая компания «РОСНО-МС» — одна из крупнейших и старейших медицинских страховых компаний федерального уровня в России․ Основана в 1991 году․ Является ключевым оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в более чем 30 регионах страны, включая Республику Марий Эл․ Филиал в Республике Марий Эл (ранее известный как ОАО «Марий Эл-РОСНО-МС») обеспечивает защиту прав застрахованных граждан на территории региона․

Важно: После объединения с группой ВТБ Страхование, клиенты «РОСНО-МС» могут получать обслуживание и в офисах ВТБ МС․

📍 Описание и адреса офисов в Йошкар-Оле

В открытых источниках встречаются несколько адресов размещения офисов компании в столице Республики․ Ниже приведены актуальные на данные․ Рекомендуем уточнять адрес нужного отделения по телефону горячей линии перед визитом․

Основные адреса:

• Головной офис / Главное отделение: г․ Йошкар-Ола, ул․ Машиностроителей, 61 (индекс 424003)․ Это основной адрес для посещения по вопросам ОМС, ДМС, страховых случаев․
• Дополнительный офис (Отделение клиентского сервиса / Личный прием): г․ Йошкар-Ола, ул․ Прохорова, 24․
• Исторический/Юридический адрес (указан в старых реестрах): г․ Йошкар-Ола, ул․ Советская, 56․
• Кабинет личного приема руководства: г․ Йошкар-Ола, ул․ Вознесенская, 89 (каб․ 123) — только по предварительной записи․
• Адрес на картах (справочники 2GIS, Яндекс․Карты): ул․ Прохорова, 18 (возможно, отдельное структурное подразделение)․

Всего в Йошкар-Оле на 2026 год фиксируется до 6 офисов/точек обслуживания ПАО «РОСНО-МС»․

---

📞 Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России):

###-###-#### — Консультативно-диспетчерская служба․ Работает с 2007 года․ Принимает звонки по ОМС, ДМС, жалобы, консультации по полисам․

Телефоны филиала в Республике Марий Эл (Йошкар-Ола):

• +7 (8362) -40-371 — справочно-информационная служба / приемная․
• +7 (8362) -3-43-36 — контактный телефон офиса (ул․ Прохорова / Машиностроителей)․
• Факс: +7 (8362) -3-44-35․

Электронная почта (E-mail):

rosno@mari-el․ru (или через форму обратной связи на официальном сайте)․

Официальный сайт:

www․rosno-ms․ru, федеральный портал․ На сайте представлен раздел «Филиалы» -> «Республика Марий Эл» с актуальными реквизитами и новостями региона․

---

💻 Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте rosno-ms․ru и через мобильное приложение «РОСНО-МС» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен ли он, нет ли дублей)․
• Выбор/смена медицинской организации (СМО) и врача-участкового․
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами/региональными порталями)․
• Отслеживание страховых случаев (ОМС/ДМС), истории выплат․
• Оформление и продление полисов ДМС, страхования путешественников (VZR), имущества․
• Написание обращений, жалоб, благодарностей без визита в офис․
• Получение уведомлений о профилактических осмотрах и вакцинации․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль от старого кабинета․

---

👤 Личный прием граждан и график приема руководства

Личный прием руководителя филиала / уполномоченных лиц:

• Адрес: г․ Йошкар-Ола, ул․ Вознесенская, 89, каб․ 123․
• Порядок: Строго по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или по телефону +7 (8362) -40-371․
• График приема (типовый): обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (например, 2-я и 4-я среда месяца с 14:00 до 17:00)․ Обязательно уточняйте актуальные даты и время по телефону!

Прием в офисах клиентского сервиса (без записи к руководителю):

Адрес офиса	Режим работы (типовый)	Примечание
ул․ Машиностроителей, 61	Пн-Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00–13:00) Сб, Вс: выходной	Главный офис․ Уточните по тел․ ###-###-####
ул․ Прохорова, 24	Пн-Пт: 08:00 – 15:30 Сб, Вс: выходной	Офис клиентского сервиса
ул․ Прохорова, 18	Пн-Пт: 09:00 – 18:00	Точка обслуживания (по данным карт)

Внимание! График работы может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемий․ Всегда звоните заранее: ###-###-#### или +7 (8362) -40-371․

---

🏢 Структура филиала: Основные отделы

Филиал ПАО «РОСНО-МС» в Республике Марий Эл функционирует через следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с полисами, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, взаимодействие с медорганизациями и ТФОМС;
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, сопровождение страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров․
3. Отдел иных видов страхования: страхование путешественников (VZR), страхование недвижимости, авто (КАСКО/ОСАГО — через партнеров/ВТБ), страхование жизни․
4. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Контакт-центр): регистрация жалоб, предложений, заявлений, консультации по телефону и в личном приеме․
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы: рассмотрение споров, судебное представительство интересов компании․
6. Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, выплаты страховых возмещений․
7. IT-отдел / Отдел информационной безопасности: поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных․
8. Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел․

---

👔 Руководство филиала

Согласно открытым реестрам (РусПрофиль, СБИС, ЕГРЮЛ) на 2026 год:

• Генеральный директор ПАО «СК «РОСНО-МС» (Федеральный уровень): Ковалев Андрей Викторович (с 2021 г․)․
• Директор Филиала в Республике Марий Эл (Руководитель регионального отделения): Данные о ФИО текущего директора филиала в открытом доступе могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальное ФИО по телефону приемной +7 (8362) -40-371 или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․
• Заместители директора филиала: курируют направления ОМС, ДМС, финансы, юриспруденцию, IT․

Юридический адрес головной организации (Москва): 125167, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 39, стр․ 18․

---

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных отзывных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) рейтинг филиала в Йошкар-Оле варьируется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от конкретного офиса․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Работа горячей линии ###-###-#### — высоко оценивается за доступность, вежливость операторов, помощь в выборе поликлиники и врача․
• Удобный и функциональный Личный кабинет и мобильное приложение (быстрая запись к врачу, проверка полиса)․
• Быстрое решение вопросов по ОМС (замена полиса, смена СМО/врача) в офисе на ул․ Машиностроителей, 61․
• Компетентные специалисты по ДМС для корпоративных клиентов․

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утром в понедельник/пятницу) в офисе на Машиностроителей, 61․ Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию․
• Сложности с парковкой у офиса на ул․ Прохорова, 24 и Машиностроителей, 61․
• Иногда долгие сроки рассмотрения письменных жалоб/претензий (юридически установленные 30 дней, но клиенты хотели бы быстрее)․
• Неактуальная информация на сторонних картах (разные адреса: Прохорова 18, 24, Машиностроителей 61, Советская 56) — вызывает путаницу у пожилых людей;

Совет:

Для решения 90% вопросов (проверка полиса, запись к врачу, смена клиники, консультация) не нужно ехать в офис — используйте Личный кабинет на rosno-ms․ru или звоните на ###-###-#### (звонок бесплатный)․ Обращайтесь в офис только для получения пластикового полиса, сложных спорных вопросов или личного приема руководству․

---

📋 Краткая шпаргалка: Основные реквизиты

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС» (ПАО «СК «РОСНО-МС»)
• ИНН / КПП (Филиал Марий Эл): 7703027721 / 125043001 (КПП может уточняться)
• ОГРН: 1027739051460
• Лицензия ЦБ РФ: № 3385 (от ), действует бессрочно․
• Член НПО: Ассоциация «Русский Союз Страховщиков», Союз страховщиков ОМС․
• Сайт: www․rosno-ms․ru
• Единый телефон: ###-###-####

---

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис обязательно подтверждайте адрес и график работы по телефону единой горячей линии ###-###-####․ Информация собрана из открытых источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт rosno-ms․ru, Яндекс․Карты, 2ГИС, отзывы клиентов)․