Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном ресурсе.

Общее описание компании

ООО «Страховая компания РЕСО-Мед» (РЕСО-Мед) — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) России, входящая в состав страховой группы «РЕСО». Компания имеет лицензию Центрального банка РФ на осуществление деятельности по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

Московский филиал является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим защиту прав застрахованных на территории города Москвы и Московской области. Филиал занимается:

• Выдачей и заменой полисов ОМС (в т.ч. электронных);
• Охраной прав застрахованных при получении медицинской помощи;
• Экспертизой качества и объемов оказанной медицинской помощи;
• Работой с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями);
• Информированием населения о правах и обязанностях при ОМС.

Из открытых источников известно, что компания стабильно работает на рынке с начала 2000-х годов. В разные периоды РЕСО-Мед расширяла присутствие за счет поглощения региональных СМК (например, в Красноярском крае), однако также оптимизировала сеть, прекращая деятельность в некоторых субъектах (как сообщалось о Тверской области); На 2026 год Московский филиал остается одним из лидеров по количеству застрахованных в регионе.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.rmc.ru (здесь находится личный кабинет, форма онлайн-обращения, поиск поликлиник и тарифы ДМС).
• Сайт по ОМС (проверка полиса, смена СМК): oms.rmc.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает для вопросов по ОМС и ДМС, консультаций по полисам, записи к врачам через СМК.

• 8-800-200-0-800 — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время операторов, уточняйте на сайте).
• +7 (495) -88-0-800 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Московского филиала (Приемная / Отделы)

Примечание: Основной прием звонков идет через единый контакт-центр 8-800. Ниже приведены прямые номера администрации филиала (могут требовать набора добавочного).

• +7 (495) -88-08-88 — Общий телефон администрации Московского филиала.
• +7 (495) -88-08-00, Отдел работы с обращениями граждан (претензии, жалобы).

Электронные адреса (E-mail)

• info@rmc.ru, Общие вопросы, информационные запросы.
• complaint@rmc.ru — Отдел качества и работы с жалобами (претензии по ОМС/ДМС).
• moscow@rmc.ru, Прямой адрес Московского филиала (для официальных писем).
• dk@rmc.ru — Департамент корпоративных продаж (вопросы ДМС для бизнеса).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия с компанией.

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисом ОМС: проверка статуса полиса, привязка к медицинской организации (выбор поликлиники), смена СМК на РЕСО-Мед, заказ дубликата полиса.
2. ДМС: просмотр программы страхования, баланс лимитов, история посещений, заказ справок 095/у, вызов врача на дом.
3. Обращения: подача жалобы на качество медпомощи, запрос экспертизы, отслеживание статуса рассмотрения.
4. Поиск врачей/клиник: карта сетевых организаций с отзывами и режимом работы.

Как войти:

• Перейдите на lk.rmc.ru или через кнопку «Личный кабинет» на rmc.ru.
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем функциям ОМС).
• Авторизация по СМС-коду (по номеру телефона, указанному в договоре/полисе) — для клиентов ДМС и упрощенного входа.

Личный прием граждан

Московский филиал обеспечивает прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, сложные споры, получение консультации юриста).

Адрес приемной (Основной офис в Москве):

115114, г. Москва, ул. Кленовый бульвар, д. 4, стр. 1 (Бизнес-центр «Кленовый», вход от улицы Кленовый бульвар).

Ранее использовался адрес: ул. Б. Якиманка, д. 24. Уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы приема» на день визита.

График приема посетителей (Примерный, уточняйте по телефону 8-800-200-0-800):

Важно: На время карантиновых ограничений или в праздничные периоды график может меняться. Обязательно записывайтесь на прием заранее через Контакт-центр 8-800-200-0-800 или в Личном кабинете. Без предварительной записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности.

Структура филиала: Основные отделы

Для оперативного решения вопроса звоните в Контакт-центр и просите перевести на нужный отдел:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, привязка к ЛПУ, смена СМК, консультации по программам ОМС.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, расчет тарифов, оформление полисов.
• Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи (ЭКМП): рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, некачественное лечение, нарушение сроков.
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов на жалобы и предложения.
• Юридический отдел: судебные споры, взыскание штрафов с медорганизаций, консультации по законодательству.
• Отдел взаимодействия с ТФОМС и Минздравом: отчетность, тарифное согласование, мониторинг доступности.
• IT-департамент / Поддержка ЛК: технические проблемы с Личным кабинететом, электронным полисом, Госуслугами.

Руководство Московского филиала

Структура руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура на основе открытых реестров и данных за 2024-2025 годы.

• Генеральный директор ООО СК «РЕСО-Мед»: Сандимиров Анатолий Владимирович (руководит всей компанией, в т;ч. филиалами).
• Директор Московского филиала (Начальник филиала): [ФИО актуального директора на 2026 год уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]. Обычно это лицо, действующее на основании Доверенности ГД.
• Заместители директора филиала: курируют блоки: ОМС, ДМС, ЭКМП, Административно-хозяйственный сектор, Юридическая защита.

Для официальных обращений (претензий, судебных исков) адресуйте документы: Генеральному директору ООО СК «РЕСО-Мед» Сандимирову А.В. через Московский филиал (адрес: ул. Кленовый б-р, 4, стр. 1).

Отзывы о работе Московского филиала (Анализ на 2026 год)

На основании агрегированных данных с публичных площадок (Яндекс;Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, профиль на Госуслугах) и фрагментов интернет-информации:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Многие пользователи отмечают простую привязку к поликлинике за 5 минут через Госуслуги без визита в офис.
• Работа горячей линии (8-800): Операторы, как правило, компетентны по вопросам ОМС, помогают найти врача свободного профиля.
• Скорость рассмотрения жалоб на медотказы: Есть позитивный опыт возврата денег за платные услуги, которые должны были быть бесплатными (по решению экспертизы РЕСО-Мед).
• Электронный полис ОМС: Активное внедрение, работает в приложении «Госуслуги» и приложении РЕСО-Мед.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание на линии: В пиковые часы (утро, понедельник) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Бюрократия при личном приеме: Требование большого пакета оригиналов документов, очередь в офисе на Кленовом бульваре (проход через турникеты БЦ, оформление пропуска).
• Отказы в экспертизе: Стандартная для рынка проблема, экспертиза иногда подтверждает действия врачей, и застрахованному приходится идти в суд (хотя РЕСО-Мед часто выступает на стороне пациента в суде).
• ДМС: узкий список клиник в базовых программах: Корпоративным клиентам иногда не хватает топовых клиник в стандартных пакетах.

Общий рейтинг (оценка пользователей):

4.0 – 4.2 из 5.0 (Хороший уровень для СМК). Компания считается надежной, финансово устойчивой (входит в топ-5 по ОМС), с развитой цифровой инфраструктурой.

Полезные ссылки и инструкции (Быстрые действия)

1. Проверить полис ОМС / Привязаться к поликлинике: oms.rmc.ru/polis/check или через Госуслуги.
2. Подать жалобу на качество медпомощи (Онлайн): Личный кабинет -> Жалобы.
3. Заказать справку 095/у (ДМС): Личный кабинет -> Справки.
4. Найти нетворковую клинику: Карта клиник на сайте.
5. Сменить СМК на РЕСО-Мед (если вы в другой): Через Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «Смена СМК») или в любом отделе МФЦ.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников и информации из интернета на . Контактные данные, график работы и руководство могут измениться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь исключительно на официальный сайт rmc.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-0-800.