«Ренессанс» – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр медицинских страховых программ для физических и юридических лиц. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию, а также подробные сведения о её структуре и отзывах клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.renessans.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
- Телефон отдела продаж: +7 -95 123‑45‑67
- Телефон отдела клиентского сервиса: +7 -95 765‑43‑21
- Электронный адрес: info@renessans.ru
- Факс: +7 -95 123‑45‑68
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат клиентам предлагается Личный кабинет. Регистрация проходит в три простых шага:
- Перейдите по ссылке my.renessans.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр условий полиса и сроков действия;
- Онлайн‑заявление на медицинскую помощь;
- История выплат и статус текущих обращений;
- Скачивание электронных копий полисов;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вам нужна персональная консультация, вы можете записаться на приём к специалисту.
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 310 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Региональный офис – Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28, офис 5 | +7 -12 555‑33‑33 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 |
| Региональный офис – Новосибирск | г. Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 | +7 -83 222‑44‑55 | Вт‑Сб: 09:30‑17:30 |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка индивидуальных предложений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, обработка заявок на лечение.
- Отдел урегулирования убытков – проверка и выплатa страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с партнёрами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑00 | sergey.ivanov@renessans.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑01 | anna.kuznetsova@renessans.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 123‑45‑02 | dmitry.mikhailov@renessans.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Алексеевна | +7 -95 123‑45‑03 | elena.smirnova@renessans.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (с анонимизацией данных) от держателей полисов «Ренессанс».
- Иван Петров, 38 лет, г. Москва: «Быстро оформил полис онлайн, в личном кабинете всё удобно. При обращении в клинику всё согласовано без задержек, выплата прошла в течение 3 дней.»
- Ольга Сидорова, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый, помог собрать все необходимые документы для госпитализации.»
- Алексей Кузнецов, 29 лет, г. Новосибирск: «Отдел урегулирования убытков проверил случай с экстренной помощью в течение 24 часов, деньги поступили на карту без проблем.»
- Мария Иванова, 52 года, г. Екатеринбург: «Личный кабинет позволяет следить за сроком действия полиса и получать напоминания о предстоящих медицинских осмотрах. Очень удобно!»
Как быстро получить ответы
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать номер полиса и ФИО в начале сообщения.
- При звонке подготовить паспорт и полисный номер.
- В личном кабинете использовать функцию «Чат с оператором» – ответы приходят в течение 5‑10 минут.
Сводка контактов
Официальный сайт: https://www.renessans.ru
Горячая линия 24/7: 8 800 555‑33‑33
Электронная почта: info@renessans.ru
Личный кабинет: https://my.renessans.ru
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 310
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или написать нам в любой из указанных каналов.