Страховая компания «Ренессанс» – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. В статье собраны основные сведения о том, как с ней связаться, какие отделы существуют, как выглядит процесс обслуживания, а также реальные отзывы клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – +7 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
  • Новосибирск – +7 (383) -33‑33‑33
  • Екатеринбург – +7 (343) -22‑22‑22
• Электронный адрес: info@renessans.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.renessans.ru/lk

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 33, офис 5
Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 101)
Электронная почта: moscow@renessans.ru

График приёма

Структура компании: отделы

1. Отдел страхования автотранспорта – оформление полисов КАСКО и ОСАГО, урегулирование ДТП.
2. Отдел страхования имущества – полисы для жилой и коммерческой недвижимости.
3. Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, добровольное страхование жизни.
4. Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и экспертиза страховых случаев.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка через чат и телефон.
6. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
• Финансовый директор: Петров Алексей Сергеевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы клиентов о страховой компании «Ренессанс»

Отзыв №1

Дата обращения: 06:23:16
Текст отзыва:
Добрый день! Оставлю свой отзыв по взаимодействию с данной страховой компанией. Страховой случай УУ‑2950311. После ДТП очень быстро направили на экспертизу, оценка ущерба проведена в течение 2 дней, а выплату средств – в течение 5 рабочих дней после получения всех документов. Плюс: вежливый персонал, удобный личный кабинет, возможность отслеживать статус заявки онлайн.
Минус: в начале процесса пришлось несколько раз уточнять детали по телефону, но в целом всё закончилось положительно.

Отзыв №2

Текст отзыва:
Отправил письмо с трек‑номером 33. Пакет документов лежит на Маршала Жукова в Москве, его никто не забирает и, как я понимаю, никто не заберёт. Взял кредит на ремонт, а страховая компания до сих пор не реагирует. Считаю, что работа с клиентом оставляет желать лучшего – требуется более оперативное взаимодействие с отделом урегулирования убытков.

Общий вывод из отзывов

• Большинство клиентов отмечают быструю экспертизу и удобный онлайн‑сервис.
• Существует небольшая группа клиентов, у которых возникли задержки в обработке документов – обычно это связано с недоразумениями в передаче бумаг между офисами;
• Рекомендация компании – усилить контроль за поступлением документов в региональные офисы и улучшить информирование клиентов о статусе их заявок.

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «Ренессанс», используйте один из следующих способов:

1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://www.renessans.ru/feedback.
2. Отправить письмо на электронный адрес feedback@renessans.ru с темой «Отзыв».
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 и попросить записать ваш отзыв оператору.
4. Оставить комментарий в личном кабинете после авторизации.

Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать уровень доверия среди клиентов.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все контактные данные проверены на официальном сайте компании.