Электронная очередь – это современный сервис, позволяющий гражданам России записываться к врачам без визита в поликлинику, используя свой медицинский полис ОМС и цифровые сервисы государства (портал «Госуслуги», мобильные приложения, личный кабинет МФЦ и т.д.).

Почему стоит пользоваться электронной очередью?

• Отсутствие необходимости стоять в очереди в поликлинике.
• Возможность подобрать удобное время и врача с учётом личных предпочтений.
• Автоматическое подтверждение записи и напоминания по СМС/почте.
• Доступ к полной информации о специалисте: стаж, рейтинг, отзывы пациентов.
• Возможность записаться на приём к врачу в частных клиниках, работающих по ОМС (по предложению депутата Сергея Миронова).

Как работает система электронных записей?

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги или в мобильное приложение, используя СНИЛС и пароль.
2. Выбор услуги. В разделе «Медицинские услуги» укажите тип обращения (консультация, диагностика, МРТ и т.д.). С 1 сентября 2026 года МРТ по ОМС можно пройти без направления врача – запись производится напрямую.
3. Поиск врача/клиники. Система покажет список доступных специалистов, их расписание, рейтинг и отзывы. Можно отфильтровать по месту жительства, специализации, наличию свободных мест.
4. Запись. Выберите удобную дату и время, подтвердите запись. При необходимости система предложит альтернативные даты, если выбранный слот уже занят.
5. Подтверждение. Вы получите СМС‑сообщение и/или письмо на электронную почту с деталями приёма.
6. Посещение врача. Приходите в назначенное время, предъявив полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.

Расширение возможностей записи через «Госуслуги»

Согласно последним новостям, в 2026 году планируется дальнейшее расширение функционала портала:

• Запись к врачам в частных клиниках, работающих по ОМС (инициатива лидера отрасли).
• Отложенная запись на даты, превышающие стандартные нормативы (постановление от 28 октября).
• Возможность записи для иностранных граждан и лиц без гражданства (при наличии полиса ОМС).
• Добавление функции «отложенной записи» по поручению Президента РФ Владимира Путина.

Контакты для обращений

Пошаговое руководство для новых пользователей

Если вы впервые хотите воспользоваться электронной очередью, выполните следующие действия:

1. Подготовьте документы: СНИЛС, полис ОМС (электронный или бумажный), паспорт.
2. Зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги». При регистрации укажите актуальный номер мобильного телефона – на него придут коды подтверждения.
3. Подтвердите привязку полиса ОМС. В личном кабинете найдите раздел «Мой полис» и введите номер полиса.
4. Выберите нужную услугу (например, «Консультация терапевта», «МРТ», «Запись к стоматологу»).
5. Укажите предпочтения: район, клинику, время приёма.
6. Подтвердите запись. Система автоматически отправит подтверждение и напомнит за 24 часа.
7. Приходите в поликлинику с полисом и документом, удостоверяющим личность. При необходимости предъявите QR‑код из личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли записаться к врачу в частной клинике через «Госуслуги»? – Да, начиная с 2026 года в системе появятся частные клиники, работающие по ОМС.
• Нужен ли отдельный полис для записи онлайн? – Нет, достаточно действующего полиса ОМС, привязанного к вашему СНИЛС.
• Можно ли отменить запись? – Да, отмену можно выполнить в личном кабинете за 12 часов до приёма.
• Как получить направление на МРТ без врача? – С 1 сентября 2026 года система позволяет оформить направление автоматически, если у вас есть «показания» в электронном медкарте.
• Что делать, если система не принимает запись? – Обратитесь в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или в чат поддержки на сайте.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется:

• Интеграция с Электронной медицинской картой (ЭМК) для автоматического заполнения анамнеза.
• Внедрение искусственного интеллекта для рекомендаций по выбору врача на основе истории посещений.
• Расширение функции «отложенная запись» до 90 дней вперёд.
• Подключение к сервисам телемедицины – видеоконсультации без посещения поликлиники.