Страховая компания «Надежда» – один из крупнейших страховщиков в Красноярском крае. Компания работает с 1998 года, предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные программы.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Красноярская, д. 12, офис 5
• Почтовый адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Красноярская, д. 12
• Официальный сайт: https://nadezhda-insurance.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (343) -22‑12‑34
• Телефоны региональных отделений:
  • Красноярск, центр: +7 (343) -22‑12‑35
  • Илимский район: +7 (343) -22‑12‑36
  • Байкальский район: +7 (343) -22‑12‑37
• Электронный адрес (служба поддержки): support@nadezhda-insurance.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в страховую компанию «Надежда» предусмотрён личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://nadezhda-insurance.ru/lk.
2. Введите ваш логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, указанные при регистрации.
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр и скачивание полисов;
   • Оплата страховых взносов онлайн;
   • Подача заявлений о страховых случаях;
   • Отслеживание статуса выплат;
   • Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает решить вопросы лично, компания открыла несколько приёмных пунктов.

График личного приёма в центральном офисе

• Понедельник‑Пятница: 09:00 — 12:30, 13:30 — 18:00 (перерыв на обед 12:30‑13:30)
• Суббота: 10:00 — 15:00 (без обеденного перерыва)
• Воскресенье: выходной

Отделы компании и их функции

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультирование, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с экспертами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
• Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
• ИТ‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, социальные сети.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, автолюбитель: «Оформил КАСКО онлайн за 15 минут, всё понятно, сотрудники в офисе быстро помогли с вопросом о выплате после ДТП. Очень доволен обслуживанием!»
• Марина, 28 лет, владелица малого бизнеса: «Страховка имущества для офиса оказалась выгодной, а при наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования действовали быстро и профессионально.»
• Владимир, 45 лет, пенсионер: «Служба поддержки по горячей линии вежливая, помогли разобраться в полисе ОСАГО и оформить электронный полис без визита в офис.»

Критические отзывы

• Ольга, 39 лет, клиентка по страхованию жизни: «Долго ожидала ответа от юристов по вопросу выплаты по полису «Жизнь». После нескольких звонков проблема была решена, но процесс занял более месяца.»
• Игорь, 51 год, автолюбитель: «В субботу пришлось ждать в очереди более часа, хотя в расписании указано, что приём в субботу до 15:00. Надеюсь, улучшат работу в выходные.»

Как подать обращение (жалобу) в компанию

1. Заполните форму «Обратная связь» на сайте, указав номер полиса и суть обращения.
2. Отправьте электронное письмо на complaint@nadezhda-insurance.ru с приложением копий документов.
3. Позвоните на горячую линию +7 (343) -22‑12‑34 и уточните статус вашего обращения.
4. При необходимости посетите любой приёмный пункт и заполните бумажный бланк обращения.
5. Ответ от компании обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте компании.