Страховая компания «Маски» – одна из ведущих страховых организаций России‚ предоставляющая услуги в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ обязательного страхования автотранспортных средств (ОСАГО)‚ добровольного медицинского страхования (ДМС)‚ страхования имущества и жизни. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся клиенту для быстрого и удобного обращения в компанию.
О компании
Компания «Маски» работает в 23 субъектах РФ‚ обслуживая более 5 млн застрахованных. Основные направления деятельности:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Страхование автотранспорта (ОСАГО‚ КАСКО)
- Страхование недвижимости и личного имущества
- Страхование жизни и здоровья
Компания имеет собственный личный кабинет для физических и юридических лиц‚ где можно оформить полис‚ просмотреть историю обращений‚ оплатить услуги и получить онлайн‑консультацию.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.maski.ru |
| Электронный адрес: | info@maski.ru |
| Юридический адрес: | 123022‚ г. Москва‚ ул. Рочдельская‚ д. 15‚ стр. 35 |
| Фактический (офис) адрес: | 109004‚ г. Москва‚ ул. Шелепихинская набережная‚ д. 34‚ корп. 2‚ здание 1 |
Горячая линия и телефонные номера
Для получения оперативных консультаций и решения вопросов‚ связанных со страховыми полисами‚ используйте одну из ниже перечисленных линий.
- Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Горячая линия ОМС: ###-###-####
- Горячая линия ДМС и страхования жизни: ###-###-####
- Горячая линия ОСАГО/КАСКО: ###-###-####
- Мобильный номер для звонков из РФ: 7 (950) -50‑62‑16
Режим работы горячих линий:
- Единая горячая линия – круглосуточно (24 × 7).
- Все остальные линии – с 08:00 до 20:00 по московскому времени‚ без выходных.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.maski.ru
- Функции кабинета:
- Оформление новых полисов онлайн;
- Оплата страховых взносов;
- Просмотр истории обращений и статуса заявок;
- Загрузка сканов документов;
- Получение электронных полисов (PDF);
- Обращение в чат‑поддержку 24 ч.
Личный прием (офисы)
Если вам требуется личная встреча со специалистом‚ вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва‚ ул. Рочдельская‚ д. 15‚ стр. 35 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал в Санкт‑Петербурге | г. Санкт‑Петербург‚ ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Филиал в Иркутске | г. Иркутск‚ ул. Советская‚ д. 45 | 7 (3952) -32‑622 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
График приема в личный кабинет и по телефону
- Личный кабинет: доступ 24 ч. 7 дн. в неделю.
- Телефонные линии (кроме единой круглосуточной): 08:00‑20:00 (МСК).
- Чат‑поддержка на сайте: 09:00‑21:00 (МСК).
Отделы компании
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС‚ вопросы о получении медицинской помощи за пределами территории страхования.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов ДМС‚ консультации по покрытию услуг.
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ вопросы о замене полисов‚ расчёт стоимости.
- Отдел страхования имущества – страхование жилья‚ коммерческой недвижимости‚ личного имущества.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь»‚ «Трудоспособность»‚ «Критические заболевания».
- Юридический отдел – работа с жалобами‚ претензиями‚ правовыми вопросами.
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих заявок‚ обратная связь‚ работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ###-###-#### | director@maski.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Анна Владимировна | ###-###-#### | oms@maski.ru |
| Директор по страхованию автотранспорта | Смирнов Дмитрий Алексеевич | ###-###-#### | autos@maski.ru |
| Директор по ДМС | Петрова Елена Сергеевна | ###-###-#### | dms@maski.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные за последние 12 мес. (обобщённые данные‚ без указания персональных данных).
- Положительные отзывы (78 %): быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ прозрачные условия полисов‚ профессиональная работа сотрудников в офисах.
- Нейтральные отзывы (15 %): иногда требуется уточнение документов‚ небольшие задержки в обработке заявок в пиковые периоды.
- Отрицательные отзывы (7 %): жалобы на недоступность операторов в праздничные дни (кроме единой круглосуточной линии)‚ редкие технические сбои сайта.
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой на сайте Отзывы клиентов или написать письмо на feedback@maski.ru.
Как оставить жалобу или предложение
- Позвоните на единую горячую линию ###-###-#### и уточните номер вашего полиса.
- Опишите проблему оператору – он оформит заявку в системе.
- Получите номер обращения (пример: MSK‑2026‑00123) и срок рассмотрения (не более 30 дней).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
- При необходимости вы можете написать письмо в Юридический отдел по адресу legal@maski.ru.
Страховая компания «Маски» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и гарантирует клиентам быстрый и удобный сервис через единую горячую линию‚ личный кабинет и сеть офисов в крупнейших регионах России. Все контактные данные‚ графики работы и информация о руководстве собраны в этой статье‚ чтобы вы могли без труда решить любые вопросы‚ связанные со страхованием.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму на официальном сайте.