Страховая группа «МАКС», один из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке, основанный в 1992 году. Группа включает в себя АО «МАКС», АО «МАКС-М» и ООО «МАКС-Жизнь». В Тамбове компания представлена региональным филиалом, предоставляющим полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, имущества и ответственности. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание и основные сведения

Филиал Страховой компании «МАКС» в Тамбове является региональным представительством федерального страховщика. Компания позиционирует себя как надежный партнер в вопросах автострахования, предлагая оформление полиса ОСАГО как онлайн через официальный сайт, так и в офисах города.

• Полное наименование: Филиал АО «Страховая компания «МАКС» в Тамбовской области.
• Деятельность: Все виды страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности, выезжающих за рубеж).
• Статус: Действующий, лицензия ЦБ РФ имеется.
• Важное примечание: В 2023–2024 годах филиал переехал на новый адрес. Старый офис по ул. Интернациональная, 16Б (3 этаж) больше не используется для приема посетителей.

Контакты для обращений: адрес и телефоны

Адрес офиса в Тамбове (актуальный)

г. Тамбов, ул. Советская, д. 163

Офис находится в удобном месте с хорошей транспортной доступностью. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) отображается актуальная точка с входом и панорамами улицы.

Телефоны Тамбовского филиала

Для связи с офисом в Тамбове используйте следующие номера (код региона 4752):

• +7 (4752) -1-10-56, главная справочная / единый номер приема звонков;
• +7 (4752) -1-91-39;
• +7 (4752) -1-40-44;
• +7 (4752) -1-92-11.

Номера могут использоваться для уточнения тарифов, статуса страхового случая, адресов СТО-партнеров и записи на прием.

Контакты Головного офиса (Москва)

Для эскалации вопросов или обращений к руководству группы:

• Адрес: 115184 г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (или иной актуальный адрес на сайте).
• Телефоны: +7 (495) -30-11-01; 540-11-01; 951-19-01 (факс).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-сайт: www.makc.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

1. Калькулятор ОСАГО/КАСКО — расчет стоимости полиса за 1 минуту.
2. Покупка полиса онлайн, оплата банковской картой, получение полиса в PDF на почту (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу).
3. Личный кабинет — управление полисами, отчетность по страховым случаям, история платежей.
4. Заявление на страховой случай — подача уведомления онлайн без визита в офис.
5. Поиск офисов и СТО — интерактивная карта партнеров для технического осмотра и ремонта.

Горячая линия и единый контактный центр

Для круглосуточной информации и приема сообщений о страховых случаях (ДТП) работает федеральная горячая линия:

8-800-200-00-XX (точный 8-800 номер уточняйте на сайте makc.ru в разделе «Контакты», так как он может меняться) или +7 (495) -30-11-01 (многоканальный федеральный).

Режим работы контакт-центра: обычно пн–пт 9:00–21:00, сб–вс 10:00–18:00 (по московскому времени).

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• Общие вопросы / претензии: info@makc.ru (или адрес, указанный в разделе «Контакты» на сайте).
• Работа с партнерами/агентами: partner@makc.ru.
• Кадровые вопросы: hr@makc.ru.

Рекомендуется дублировать важные письма заказным почтовым отправлением на юридический адрес головного офиса.

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК) на makc.ru:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Продление полиса в 1 клик (данные подтягиваются автоматически).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая (ремонт, выплата, экспертиза).
• Скачивание дубликатов полисов и акта осмотра.
• Смена данных страхователя/владельца (при наличии ЭЦП или через Госуслуги).

Как войти:

1. Перейдите на www.makc.ru.
2. Нажмите «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация возможна через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и график работы офиса

График приема посетителей в Тамбове (ул. Советская, 163):

Важно: График может меняться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (4752) -1-10-56 для подтверждения работы и возможности записи в электронную очередь.

Порядок личного приема:

1. При себе обязательно иметь паспорт РФ (оригинал).
2. Для действий по полису/ДТП: оригинал полиса (или распечатка е-ОСАГО), СТС/ПТС авто, водительское удостоверение.
3. Для получения дубликата полиса: заявление (заполняется на месте или заранее с сайта) + паспорт. Компания производит проверку действительности полиса перед выдачей дубликата.

Структура отделов Тамбовского филиала

В офисе по ул. Советская, 163 функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и жизни, консультирование по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, жизнь), организация экспертиз, расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение официальных претензий клиентов, представительство интересов компании в судах Тамбовской области.
• Отдел корпоративных продаж / B2B: страхование ответственности перевозчиков, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников организаций.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при расторжении договора, выдача чеков/квитанций.

Руководство

Руководитель Тамбовского филиала

Информация о ФИО руководителя регионального представительства является служебной. Для официальных обращений к руководителю:

• Направьте письменное обращение на адрес офиса: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 163, Филиал АО «СК «МАКС» — Руководителю филиала.
• Или используйте форму обратной связи на сайте makc.ru с пометкой «Руководителю филиала Тамбов».

Руководство Страховой группы «МАКС» (Головной офис, Москва):

• Президент группы: Самойлов Владимир Викторович (по данным на 2024–2026 гг.).
• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: Уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов о работе в Тамбове

На основании данных открытых карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и поисковой выдачи на , рейтинг офиса составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 (на основе ~3–10 отзывов на платформах).

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Удобное расположение нового офиса (ул. Советская, 163) — центр города, парковка рядом.
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса, помогающие заполнить документы.
• Работа в субботу — удобно для работающих.

Отрицательные моменты / претензии (рисковые зоны):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: жалобы на задержку выплат за 30+ дней, необходимость судиться для получения справедливой суммы;
• Сложность дозвона по телефонам: линии часто заняты, особенно в утренние часы и в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Персонал: в отдельных отзывах встречается упоминание о высокой текучести кадров («работают те же люди, что и в Астра-Волга»), что может влиять на качество консультаций.
• График обеда/перерывов: иногда офис закрывается на обед без предупреждения на двери.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос:

1. Сначала пишите официальную претензию (на сайте в ЛК или почтой/почтой) — это запускает законные сроки ответа (10–30 дней).
2. Оставляйте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС — представители компании часто отвечают там публично и просят номер заявки для разбора.
3. При нарушении сроков выплат — обращайтесь в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) или в суд (госпошлина за иски по ОСАГО/КАСКО взыскивается со страховщика).

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Данные актуальны на дату формирования статьи: . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте makc.ru или в картах (Яндекс/2ГИС), так как контактные данные филиалов могут меняться.