На этой странице собрана актуальная информация о деятельности страховой компании «МАКС» (включая медицинское направление «МАКС-М») в городе Пскове. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны горячей линии, график работы, сведения о личном кабинете и подробный анализ отзывов клиентов на .

Описание компании

Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Пскове компания представлена широкой сетью офисов, предлагающих полный спектр страховых услуг:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное — ЕОСАГО), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• Имущественное страхование: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Страхование жизни и здоровья: накладное, от неудач, при оформлении кредитов.
• Путешествия: ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от невыезда.
• Медицинское страхование (ОМС/ДМС): осуществляется через дочернюю структуру — Медицинскую акционерную страховую компанию «МАКС-М» (ЗАО «МАКС-М»).

Ключевые преимущества: высокая финансовая надежность (рейтинг А++/ruAAA), возможность оформления полисов онлайн, работа с банками-партнерами (например, Альфа-Банк) и развитая сеть агентов.

Контакты для обращений (Псков)

Главный офис и приемная в Пскове традиционно располагаются по адресу:

Адрес: г. Псков, ул. Розы Люксембург, д. 12 (район Завеличье)
Дополнительный офис (МАКС-М): ЖК «Седьмое Небо», ул. Красноармейская, д. 4

Телефоны горячей линии и приемной

• Единая горячая линия (федеральная, круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон офиса в Пскове (справочно): уточняйте на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СК МАКС Псков», так как локальные номера могут меняться.
• Телефон МАКС-М (ОМС) в Пскове: рекомендуется использовать федеральный номер 8-800 или контакты на полисе ОМС.

Электронные контакты

• Официальный сайт: www;max.ru (здесь же оформление ЕОСАГО, расчет КАСКО, личный кабинет)
• Сайт МАКС-М (ОМС): max-m.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@max.ru
• Электронная почта (МАКС-М): info@max-m.ru
• Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на официальных сайтах.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращениями доступен Личный кабинет (ЛК) на сайте max.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/документов, отслеживание статуса).
• Оплата полисов в рассрочку или полной суммой (банковские карты, СБП).
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• История выплат и обращений.
• Изменение персональных данных и контактов.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги). Для корпоративных клиентов — отдельный вход.

Примечание: Для полисов ОМС (МАКС-М) личный кабинет доступен на портале max-m.ru или через Единый портал ОМС.

Личный прием граждан и График приема

В офисе по ул. Розы Люксембург, 12 функционирует приемная для личного обращения граждан.

График работы офиса (Примерный, актуально на 2026 год):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	09:00 — 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Структура офиса: Отделы

В псковском офисе работают следующие ключевые подразделения:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР), консультации по тарифам.
2. Управление страховыми случаями (УСС): прием документов под выплаты, регистрация уведомлений о ДТП/происшествиях, работа с экспертами.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
4. Отдел медицинского страхования (МАКС-М): оформление полисов ОМС, смена СМО, консультации по ДМС, защита прав застрахованных в медицинских организациях.
5. Корпоративное отделение: работа с юрлицами (ОСАГО флот, имущество предприятия, ДМС для сотрудников, ОТ/ОН).
6. Бухгалтерия/Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача справок для налогового вычета.

Руководство

Прямое руководство псковским региональным отделением (филиалом) осуществляет Директор филиала (Начальник управления). ФИО действующего руководителя на текущий момент лучше уточнить по телефону горячей линии ###-###-#### или в приемной офиса, так как кадровые изменения возможны.

Генеральный директор АО «СК «МАКС» (федеральный уровень): Смирнов Андрей Викторович.
Генеральный директор ЗАО «МАКС-М»: Смирнова Елена Владимировна.

Анализ отзывов клиентов (Статус на 2026 год)

На основании данных открытых платформ (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, профильные отзывы) и предоставленной интернет-выборки, сформирована общая картина репутации.

Общая статистика (СК «МАКС» — авто/имущество):

• Всего отзывов: ~1436
• Положительных: 215 (~15%)
• Отрицательных: 404 (~28%)
• Нейтральных/Смешанных: остальные (~57%)
• Ответов от компании: 110
• Решенных проблем: 43

Статистика по МАКС-М (ОМС/Медицина):

• Всего отзывов: ~10 (малая выборка)
• Положительных: 1
• Отрицательных: 4
• Ответов/Решено: 0 / 0

Рейтинг на картах (2ГИС / Яндекс / Zoon):

• 2ГИС: Оценка 4.5 (по 3 отзывам — очень малая выборка).
• Zoon / Яндекс (ул. Розы Люксембург, 12): Оценка около 2.8, 3.0 (по ~11+ отзывам).

Основные темы ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ отзывов:

• Скорость оформления: «Оформили ОСАГО за 15 минут», «Быстро рассчитали КАСКО».
• Цена: «Дают наименьшую цену по сравнению с конкурентами», «Скидки за безаварийное вождение работают».
• Альфа-Банк/Партнеры: Удобно оформлять полисы в отделениях банка-партнера.
• ВЗР и онлайн: «Электронный полис пришел быстро», «Удобный личный кабинет».
• Персонал: Есть отзывы о внимательных и компетентных менеджерах («Всегда оперативно с большим вниманием к клиенту»).

Основные темы ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ отзывов (Риски):

• Работа с убытками (КАСКО/ОСАГО): Жалобы на занижение выплат, необходимость судиться, долгие сроки рассмотрения («Скрытые повреждения не учли», «Внесли неверные данные о прошлых убытках при оформлении»).
• Технические сбои ЕОСАГО: «Процесс был долгим, все висело, не проходила оплата, полис пришел не сразу».
• Кадровая проблема (Конкретный сотрудник): В выборке присутствует коллективная жалоба на конкретного сотрудника (женщину) за хамство, крики и унижение клиентов («Почти каждого она облает на хамит даже унизит… просим убрать этого человека»). Это критический сигнал для управления филиала.
• Сложности с возвратом премии: При продаже авто возврат неиспользованной части премии вызывает затруднения.
• МАКС-М (ОМС): Низкая отзывчивость (0 ответов на негатив), проблемы со сменой поликлиники/врача.

Рекомендации по работе с отзывами:

1. При выборе офиса читайте свежие отзывы за последние 1-3 месяца (ситуация с персоналом меняется быстро).
2. При конфликте с сотрудником, требуйте Книгу отзывов и предложений (физическую или электронную на сайте) и пишите претензию на имя Директора филиала с копией в ЦО (Москва) через горячую линию ###-###-####.
3. Для страховых случаев, фиксируйте все общения в письменном виде (чат ЛК, почта, заказное письмо).
4. Оформляйте ЕОСАГО заранее (за 2-3 дня до нужной даты), чтобы избежать стресса из-за возможных технических задержек оплаты/генерации PDF.

Краткий чек-лист перед визитом в офис Пскова

• [ ] Уточнить график работы на сегодня по телефону ###-###-####.
• [ ] Записаться на прием онлайн (сайт max.ru -> Контакты -> Псков -> Запись).
• [ ] Взять паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на имущество/кредит.
• [ ] При оформлении КАСКО — принести справку о отсутствии убытков за прошлый год (если переходите из другой СК), чтобы избежать ошибок в базе.
• [ ] Проверить полис (данные, даты, суммы) на кассе/у менеджера перед уходом.

---

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Данные о телефонах, графике и персонале могут меняться. Официальный источник: max.ru и max-m.ru.