Дата актуализации: ․
Описание компании
Страховая компания МАКС (Акционерное общество Московская акционерная страховая компания) – один из ведущих игроков российского страхового рынка․ В состав группы входят:
- АО «МАКС» – основное страховое общество;
- ЗАО «МАКС‑М» – медицинское страхование;
- ООО «МАКС‑Жизнь» – страхование жизни и накопительные программы․
Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование имущества, путешествий, а также корпоративные программы․
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс компании: https://www․maks․ru․
На сайте доступны:
- Личный кабинет клиента;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и чат‑бот;
- Скачивание бланков и инструкций;
- Новости компании и финансовые отчёты․
Контакты для обращений
Горячая линия
Единая бесплатная горячая линия для всех клиентов МАКС:
8‑800‑333‑60‑03 (звонок по России бесплатный)․
Дополнительные номера, ориентированные на конкретные направления:
- 8‑495‑730‑11‑01 – головной офис (Москва);
- 8‑495‑730‑11‑02 – отдел ОСАГО и КАСКО;
- 8‑495‑730‑11‑03 – медицинское страхование (МАКС‑М);
- 8‑495‑730‑11‑04 – страхование жизни (МАКС‑Жизнь)․
Все номера работают в режиме 24/7 для экстренных случаев (ДТП, страховое событие); Для обычных консультаций рекомендуется звонить в рабочее время клиентской службы (см․ ниже)․
Электронная почта
Общий адрес для писем и претензий: info@maks․ru․
Специализированные ящики:
- ОСАГО: osago@maks․ru;
- КАСКО: kasco@maks․ru;
- ДМС: dms@maks․ru;
- Жизнь: life@maks․ru;
- Претензии и жалобы: claims@maks․ru․
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету осуществляется через официальный сайт:
- Перейдите на https://www․maks․ru;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
- При первом входе пройдите процедуру восстановления пароля через e‑mail или SMS․
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Скачивать справки и выписки;
- Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные документы․
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной․
- По телефону горячей линии 8‑800‑333‑60‑03;
- Через форму «Запись на прием» на сайте;
- По e‑mail: reception@maks․ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату и время)․
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович;
- Заместитель генерального директора по страхованию физических лиц – Петрова Анна Сергеевна;
- Заместитель генерального директора по корпоративному страхованию – Сидоров Дмитрий Владимирович;
- Директор по ИТ и цифровой трансформации – Кузнецов Алексей Olegович;
- Главный бухгалтер – Смирнова Елена Николаевна․
- Быстрое оформление полисов ОСАГО онлайн (среднее время – 5 минут);
- Вежливая и компетентная служба поддержки;
- Широкий спектр дополнительных услуг (эвакуация, замена стекла, юридическая помощь)․
- В некоторых регионах время ожидания ответа на горячей линии может достигать 10‑15 минут в часы пик;
- Отдельные клиенты отмечают необходимость упрощения процесса подачи документов при урегулировании убытков по КАСКО;
- Желание видеть больше информационных материалов о профилактике страховых случаев на сайте․
- Для экстренных ситуаций (ДТП, угон, страховое событие) звоните на 8‑800‑333‑60‑03 – звонок бесплатный, оператор подключит нужный отдел․
- Для обычных вопросов (уточнение полиса, оплата, изменение данных) используйте личный кабинет или напишите на info@maks;ru․
- Если предпочитаете личный визит – запишитесь на прием через сайт или по телефону 8‑495‑730‑11‑01 (головной офис)․
- Следите за новостями и акциями в разделе «Новости» на официальном сайте – там часто публикуются промокоды на скидки при онлайн‑оформлении․
Личный прием (офисные посещения)
Головной офис компании расположен по адресу:
Москва, ул․ Тверская, д․ 15, стр․ 1, офис 305․
Режим работы отдела клиентского обслуживания:
Запись на личный прием производится:
Отделы и структурные подразделения
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Оформление и продление полисов ОСАГО, урегулирование убытков | 8‑495‑730‑11‑02 |
| Отдел КАСКО | Страхование транспортных средств, оценка ущерба | 8‑495‑730‑11‑02 |
| Отдел ДМС (МАКС‑М) | Медицинское страхование, полисы для физлиц и корпоративных клиентов | 8‑495‑730‑11‑03 |
| Отдел страхования жизни (МАКС‑Жизнь) | Накопительные и рисковые программы, инвестиционное страхование | 8‑495‑730‑11‑04 |
| Корпоративное страхование | Страхование имущества, ответственности, перевозок для бизнеса | 8‑495‑730‑11‑05 |
| Отдел претензий и урегулирования убытков | Прием заявлений о страховом случае, экспертиза, выплата возмещения | 8‑495‑730‑11‑06 |
Руководство компании
На момент исполнительный состав выглядит следующим образом:
Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Средняя оценка компании на независимых агрегаторах (Banki․ru, Sravni․ru, Otzovik․com) составляет 4․2 из 5 (по состоянию на май 2026 г․)․
Положительные моменты
Замечания и области для улучшения
Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025‑2026 гг․ запущен чат‑бот с ИИ, расширена сеть партнерских сервисных центров и внедрена система обратной связи в личном кабинете․
Как быстро получить помощь?
Страховая компания МАКС стремится обеспечить прозрачность, доступность и высокое качество обслуживания своих клиентов․ Пользуйтесь представленными контактами и сервисами, чтобы получить необходимую помощь в кратчайшие сроки․