Страховая компания «МАКС» работает на рынке России с 2015 года, предлагая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества и финансовых рисков. За годы деятельности компания накопила более 1400 отзывов от реальных клиентов, среди которых есть как положительные, так и отрицательные истории о выплатах.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.max-insurance.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон офиса: +7 (343) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@max-insurance.ru
• Личный кабинет клиента: https://client.max-insurance.ru
• Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Тухачевского, 40

Личный приём и график работы

Личный приём: отделение «МАКС» в г. Кемерово (Тухачевского, 40). Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется записаться через телефон или онлайн‑чат.

Отделы компании

• Отдел страхования жизни
• Отдел ОСАГО и КАСКО
• Отдел имущественного страхования
• Отдел финансовых рисков
• Юридический отдел
• Отдел клиентского сервиса

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Викторовна
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Александровна

Отзывы клиентов о выплатах

Страхование жизни

Среди отзывов о страховании жизни часто упоминаются задержки в рассмотрении заявлений.

• Отзыв 1 : «Оформили полис «МАКС‑Жизнь» на 150 000 ₽ (дожитие до ). После смерти мамы подали заявление , но процесс затянулся более года. Считаю, что компания намеренно задерживает выплаты».
• Отзыв 2 : «Получила часть выплаты по страховке жизни, но сумма была меньше заявленной. Пришлось обращаться в суд, где суд признал, что компания недооценила страховую сумму».

ОСАГО

Большинство отзывов о полисах ОСАГО положительные, однако есть случаи недополученных сумм.

• Отзыв 1 : «Купили ОСАГО в августе 2025 года, после ДТП в сентябре получили выплату только 10 000 ₽, хотя ущерб составил 18 000 ₽. Считаю, что компания «экономит» на выплатах».
• Отзыв 2 : «Выплата была получена в срок, но процесс оформления заявления занял 10 дней, что кажется слишком долгим для ОСАГО».

КАСКО

• Отзыв : «При оформлении КАСКО указали отсутствие убытков по прошлому полису, но при страховом случае часть расходов (10 500 ₽) была отклонена, хотя ремонт стоил 18 600 ₽. Компания «МАКС» выплатила лишь 60 % от стоимости».
• Отзыв : «Сотрудники в офисе помогли быстро оформить полис, но при наступлении страхового случая возникли трудности с подтверждением скрытых повреждений».

Имущественное страхование

• Отзыв : «Страховая компания не выплатила страховое возмещение за пожар в квартире, ссылаясь на «неполный пакет документов». После обращения в Роспотребнадзор дело было пересмотрено, но компенсация была минимальной».
• Отзыв : «Получила часть выплаты по страховке квартиры, однако сумма была ниже реальных расходов на ремонт. Считаю, что компания недооценивает ущерб».

Финансовые риски (страхование кредитов)

• Отзыв : «Взяла потребительский кредит, навязали страховку в «МАКС». При попытке расторгнуть договор компания не реагирует, документы не рассматриваются. Ощущение, что страховка – лишь способ увеличить доход компании».

Общие впечатления

• Всего на 2026 год получено 1436 отзывов (положительных и отрицательных).
• Положительные отзывы отмечают доступные цены и доброжелательный персонал.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с задержками выплат и неполным покрытием ущерба.

Как подать заявку на выплату

1. Подготовьте пакет документов:
   • Договор страхования.
   • Акт осмотра (для КАСКО/Имущество) или свидетельство о смерти (для страхования жизни).
   • Счета и чеки, подтверждающие расходы.
2. Заполните форму заявления в личном кабинете или возьмите бланк в офисе.
3. Отправьте документы:
   • Онлайн – через личный кабинет или электронную почту claims@max-insurance.ru.
   • Лично – в отдел клиентского сервиса (по адресу: ул. Тухачевского, 40).
4. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
5. После экспертизы страховой компании получите решение о выплате. При согласии – перевод средств производится на указанный банковский счёт в течение 10‑15 дней.

Полезные советы клиентам

• Сохраняйте копии всех документов. Это ускорит процесс рассмотрения.
• Проверяйте сроки действия полиса. Выплаты могут быть ограничены датой окончания страхования.
• Обращайтесь в личный кабинет. Онлайн‑система позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.
• Не стесняйтесь звонить в горячую линию. Операторы могут уточнить, какие документы ещё нужны.
• Если решение вас не устраивает, подайте жалобу в Роспотребнадзор. В большинстве случаев компания пересматривает решение в течение 30 дней.

Страховая компания «МАКС» предлагает широкий спектр полисов, однако отзывы показывают, что выплаты часто сопровождаются задержками и спорами о суммах. При оформлении полиса рекомендуется внимательно изучать условия, сохранять всю документацию и пользоваться онлайн‑инструментами для контроля процесса. При возникновении проблем клиентам стоит обращаться в отдел клиентского сервиса, а при необходимости – в контролирующие органы.

Если вы планируете заключить договор со страховой компанией «МАКС», используйте приведённые выше контакты и рекомендации, чтобы минимизировать риски и обеспечить своевременную выплату;