Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Компания осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного медицинского страхования (ОМС) (через дочернюю структуру АО «МАКС-М»)․ На года сеть компании насчитывает более 126 филиалов в 96 городах России, охватывая 23 субъекта Федерации по направлению ОМС․
Описание и общие сведения
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС»)․
Дата основания: 1992 год․
Статус: Универсальная страховая компания (все виды страхования)․
Ключевые направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества (квартира, дом, дача), страхование жизни и здоровья, туристическое страхование, ОМС (через АО «МАКС-М»), страхование бизнеса и ответственности․
География присутствия: 96 городов, 126+ офисов и филиалов․ Наличие интерактивной карты офисов на официальном сайте․
Контакты для обращений (Центральный офис / Юридический адрес)
Внимание: Точный юридический адрес и реквизиты (ОГРН, ИНН, БИК) актуальны на момент публикации․ Обязательно сверяйте их на официальном сайте или в ЕГРЮЛ перед отправкой официальной корреспонденции․ В открытых источниках (ЕГРЮЛ) данные могут отсутствовать до внесения представителем организации․
Почтовый адрес для письменных обращений:
125047, г․ Москва, ул․ Б․ Тихвинская, д․ 19, стр․ 1(Исторический адрес головного офиса․ Актуальность подтверждайте на сайте)․
Режим работы центрального офиса (приемная):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании: www․max․ru
Что доступно на сайте:
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия)․
- Интерактивная карта офисов с фильтрами по городам и услугам (адреса, режим работы, телефоны конкретных филиалов)․
- Личный кабинет клиента․
- Раздел «О компании»: реквизиты, лицензии ЦБ РФ, финансовая отчетность, новости․
- Форма обратной связи и онлайн-чат поддержки․
Горячая линия и телефоны поддержки
Единый многоканальный номер для звонков по России (бесплатно для стационарных и мобильных телефонов операторов РФ):
📞 ###-###-####
Единая горячая линия АО «СК «МАКС» (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте в IVR-меню)
Дополнительные направления телефонии:
| Направление | Номер / Способ связи |
|---|---|
| Единая справочная / Контакт-центр | ###-###-#### |
| Сообщение о страховом случае (Авто) | ###-###-#### (тон 1 или по подсказке автоинформера) |
| ОМС (АО «МАКС-М») | Отдельная горячая линия: уточняйте на max-m․ru или полисе ОМС |
| Мобильный приложение / Чат-бот | Приложение «МАКС Страхование» (App Store / Google Play / RuStore) |
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки рекомендуется использовать формы на сайте (гарантирует регистрацию и трекинг), однако существуют функциональные почтовые ящики:
- info@max․ru — общие вопросы, реклама, партнерство․
- claims@max․ru, работа со страховыми случаями (документы, сканы)․
- complaints@max․ru — жалобы и претензии (обязательно укажите номер договора/полиса)․
- hr@max․ru — кадровые вопросы, вакансии․
- oms@max-m․ru, вопросы по ОМС (АО «МАКС-М»)․
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk․max․ru (или через главную страницу сайта кнопкой «Вход в ЛК»)․
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр активных и архивных полисов․
- Продление/покупка полисов онлайн (с сохранением истории)․
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
- Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки)․
- Изменение контактных данных, привязка карт для автопродления․
- История платежей и получение дубликатов полисов/квитанций в PDF․
Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․
Личный прием граждан (Офисы и Филиалы)
Компания не проводит прием в одном «центральном месте» для всех — прием организован в каждом из 126+ филиалов по стране․
Как найти ближайший офис для личного приема:
- Перейдите на Раздел «Офисы и филиалы» на сайте․
- Выберите свой регион/город из списка или карты․
- Откроется список отделений с точными адресами, телефонами и режимом работы конкретного отделения․
Важно: Режим работы региональных офисов может отличаться от центрального (например, сокращенная суббота или отсутствие обеденного перерыва)․ Обязательно звоните в конкретное отделение перед визитом по телефону, указанному на карте сайта․
График приема (Типовый для большинства офисов)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Стандартный график |
| Суббота | 09:00 – 14:00 / Не работает | Зависит от региона, уточняйте на карте |
| Воскресенье | Выходной | — |
| Обеденный перерыв | 13:00 – 14:00 | Может отсутствовать в малых офисах |
Структура отделов (Функциональные направления)
В головном офисе и крупных филиалах работают следующие ключевые блоки:
- Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, жизнь (продажа через офисы, агентов, банки, онлайн)․
- Департамент корпоративного страхования: страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, финансовые риски․
- Управление по работе со страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, расчет и выплата возмещений (отдельно по авто, имуществу, жизни)․
- Департамент ОМС (через АО «МАКС-М»): работа с застрахованными, защита прав, контроль качества медпомощи, взаимодействие с СМО и ТФОМС․
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, комплаенс․
- IT и цифровая разработка: поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, телематики (КАСКО)․
- Финансовый блок и бухгалтерия: расчеты с агентами, реиншорерами, налоговый учет․
- HR и администрация: кадра, обучение, офис-менеджмент․
Руководство компании
Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Генеральным собранием акционеров․ Актуальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица без доверенности (Генеральный директор, члены Правления), публикуется в ЕГРЮЛ и в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте․
Рекомендация: Для получения актуальных ФИО Генерального директора и членов Правления на текущую дату сделайте запрос на сайте egrul․nalog․ru по ИНН/ОГРН компании или откройте раздел «Руководство» на max․ru․
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Ключевые показатели надежности (на 2025-2026 гг․):
- Лицензия ЦБ РФ: № 0770 (действует бессрочно с 2013 г․, преемник старых лицензий)․
- Рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА»: ruAAA (Высший уровень надежности, прогноз «Стабильный»)․
- Рейтинг НРА (Национальный рейтинговый агентство): AAA․ru (Высшая надежность)․
- Членство: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «ОСАГО», Бюро «Русский автополис»․
- Фонд гарантирования выплат (ФГВ): Участник по ОСАГО и страхованию вкладов (не относится, но по ОСАГО — да)․
Обобщенная картина отзывов (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру):
| Аспект | Позитивные отзывы | Негативные отзывы / Риски |
|---|---|---|
| Покупка полиса (Онлайн/Офис) | Быстрое оформление, понятный интерфейс ЛК, есть рассрочка платежей по КАСКО, лояльные тарифы на ОСАГО в ряде регионов․ | Иногда навязывают доп․ соглашения (ДОПОГО) в офисах, технические сбои на сайте в пик сезона․ |
| Выплаты по ОСАГО/КАСКО | Соблюдают сроки (20/30 дней), работают через ЕАИСТО (без справки ГИБДД при фотофиксации), адекватная экспертиза по КАСКО․ | Занижение выплат по КАСКО (амортизация, неоригиналы), долгие споры по скрытым повреждениям, отказы по нестандартным рискам․ |
| Сервис и связь | Горячая линия 8-800 работает, чат-бот в приложении решает типовые вопросы, удобное приложение․ | Долгое ожидание оператора в час пик, сложно дозвониться до конкретного эксперта УСС, шаблонные ответы на претензии․ |
| ОМС (АО «МАКС-М») | Активная защита прав пациентов, горячая линия по ОМС работает, помощь в получении квот/ЛПУ․ | Жалобы на отказы в оплате лечения «не по профилю», бюрократия при смене СМО/полиса․ |
Совет по работе с отзывами:
- Читайте отзывы конкретного филиала в вашем городе на Яндекс․Картах или 2ГИС — сервис сильно зависит от локального менеджмента․
- При спорной выплате пишите претензию через ЛК или на complaints@max․ru, это запускает юридический срок ответа (10 дней)․
- Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс․ руб․) или в суд (госпошлина не платится по страховым спорам до 100 тыс․ руб․)․
Реквизиты для платежей и договоров (Справка)
Внимание: Реквизиты могут меняться․ Используйте только те, что указаны в вашем договоре/полисе или в актуальном разделе «Реквизиты» на сайте․
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
- ИНН / КПП: 7736038285 / 773601001 (проверить в ЕГРЮЛ)
- ОГРН: 1027739058503 (проверить в ЕГРЮЛ)
- Лицензия ЦБ РФ: № 0770 от
- Корр․ счет / БИК: Уточняйте в договоре (зависит от кассового обслуживания)․
- Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0770․
АО «СК «МАКС», это системообразующий игрок рынка с 30-летней историей, высокими рейтингами надежности (AAA) и развитой сетью офисов (126+ точек)․ Компания успешно сочетает традиционные каналы продаж (агенты, офисы) с современными цифровыми сервисами (ЛК, приложение, телематика)․
Для решения вашего вопроса рекомендую алгоритм:
- Типовые действия (покупка, продление, уведомление о СС): Используйте Личный кабинет или приложение «МАКС Страхование» — это быстрее и фиксирует историю․
- Сложные вопросы / Претензии: Пишите на complaints@max․ru или через форму на сайте с прикреплением сканов․
- Нужен личный визит: Найдите адрес и телефон конкретного отделения в вашем городе на интерактивной карте и позвоните заранее․
- Вопросы по ОМС (полис ОМС, права пациента): Обращайтесь к АО «МАКС-М» (сайт max-m․ru, отдельная горячая линия)․
Информация актуальна на ․ Перед принятием юридически значимых решений сверяйте данные на официальном сайте max․ru или в ЕГРЮЛ․