«МАКС» – одна из крупнейших страховых организаций России‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: от обязательного медицинского страхования (ОМС) до добровольного страхования жизни‚ имущества и автотранспорта. Главный офис компании в Туле расположен по адресу:
Адрес: Россия‚ Тула‚ Первомайская улица‚ 35 (1‑й этаж)
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www.max-insurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): (495) -30‑11‑01
- Телефон офиса (рабочие часы): (495) -30‑11‑02 – Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Электронная почта: info@max-insurance.ru
- Личный кабинет (для клиентов): https://cab.max-insurance.ru
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём можно:
- Позвонив по телефону (495) -30‑11‑02 и оставив заявку у оператора;
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
- В личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться к специалисту».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура компании: отделы и их функции - Отдел продаж и клиентского обслуживания – оформление новых полисов‚ консультации по продуктам‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба‚ выдача выплат‚ сопровождение клиентов в процессе страхового случая.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями‚ подготовка договоров.
- Отдел финансового контроля – мониторинг финансовой устойчивости‚ взаимодействие с рейтинговыми агентствами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений‚ кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании‚ работа с отзывами‚ взаимодействие со СМИ.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@max-insurance.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@max-insurance.ru |
| Директор отдела урегулирования | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@max-insurance.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Марина Сергеевна | petrova@max-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Согласно данным порталов Zoon и 2ГИС‚ у страховой компании «МАКС» в Туле собралось более 150 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): клиенты отмечают быструю обработку страховых случаев‚ вежливый персонал и удобный личный кабинет.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): иногда жалуются на длительное ожидание в телефонной очереди и недостаточную информированность операторов о деталях полисов.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 звезд.
Пример положительного отзыва:
«Обратился в «МАКС» после ДТП. Оценка ущерба и выплата прошли в течение 5 дней. Персонал в офисе помог собрать все необходимые документы‚ спасибо!»
Пример отрицательного отзыва:
«Позвонил в горячую линию‚ чтобы уточнить детали полиса ОМС. Оператор долго искал информацию‚ пришлось ждать 20 минут. В целом сервис хороший‚ но телефонную поддержку можно улучшить.»
Как добраться до офиса
Офис находится в центральной части Тулы‚ удобно доступен общественным транспортом:
- Автобусные маршруты: 12‚ 24‚ 37 (остановка «Первомайская улица»);
- Трамвайные линии: 1‚ 3 (остановка «Первомайская»);
- Автомобиль: с автодороги М-7 до въезда в Тулу‚ далее по Первомайской улице – 350 м от перекрёста с улицей Советской.
Для автолюбителей предусмотрена парковка у входа в здание (места ограничены).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оформить полис ОМС онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке‚ выберите раздел «ОМС»‚ заполните данные и оплатите полис банковской картой.
- Можно ли подать заявление о страховом случае через мобильное приложение? – Да‚ приложение «МАКС‑Страхование» доступно в Google Play и App Store. Через него можно загрузить сканы документов‚ отслеживать статус и получать уведомления.
- Какие документы нужны для оформления полиса КАСКО? – Паспорт‚ водительское удостоверение‚ СТС‚ справка о регистрации ТС‚ а также копия полиса ОСАГО.
- Как узнать статус текущего обращения? – Войдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии‚ указав номер обращения.
Контактный центр «Круглосуточный единый справочный центр»
Для вопросов‚ не попадающих в рамки обычных отделов (мошенничество‚ жалобы‚ обратная связь)‚ работает единый справочный центр:
Телефон: (495) -30‑11‑01 (круглосуточно)
Электронная почта: support@max-insurance.ru
Служба принимает заявки 24 × 7‚ гарантируя ответ в течение 30 минут в рабочие часы.
Страховая компания «МАКС» на Первомайской улице в Туле – надёжный партнёр для физических и юридических лиц‚ предлагающий широкий спектр страховых продуктов‚ удобные цифровые сервисы и доступные каналы связи. При этом компания активно работает над улучшением клиентского сервиса‚ учитывая отзывы и предложения клиентов.
Если вам нужна консультация‚ оформление полиса или помощь в урегулировании страхового случая – используйте один из указанных выше контактов. Мы надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних вопросов связаться с представителями «МАКС».