Московский полис – это документ обязательного медицинского страхования (ОМС), оформленный в
москвском регионе. Несмотря на то, что базовые правила ОМС одинаковы для всей России,
москвский полис имеет ряд особенностей, обусловленных особенностями столицы: более широкая сеть
медицинских учреждений, цифровой формат выдачи, дополнительные сервисы и особые условия
покрытия.

Что такое полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – официальный документ,
подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь,
оказанную в рамках государственных программ. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС
выдаются исключительно в цифровом виде (через личный кабинет или мобильные
приложения);

Основные типы полисов ОМС

1. Региональный полис – оформляется в субъекте РФ, в котором проживает застрахованный.
2. Межрегиональный полис – позволяет получать медицинскую помощь в любой точке России.
3. Московский полис – особый вариант регионального полиса, действующий в пределах
   города Москвы и Московской области.

Чем отличается московский полис от полисов других регионов?

• Широкая сеть медучреждений – в Москве более 1 500 государственных и муниципальных
  поликлиник, больниц и специализированных центров, что обеспечивает быстрый доступ к
  врачам любой специализации.
• Ускоренный процесс оформления – большинство заявок обрабатываются в течение 24 часов,
  а полис сразу появляется в личном кабинете.
• Дополнительные услуги:
  • Онлайн‑запись к врачу через Госуслуги и мобильные приложения.
  • Доступ к электронным медицинским картам и результатам обследований.
  • Бесплатные профилактические программы, разработанные специально для жителей
    столицы (скрининг онкологических заболеваний, вакцинация, программы
    «Здоровый образ жизни»).
• Система «Единый личный кабинет» – в Москве реализована интеграция с
  Медицинским порталом Москвы, где можно просматривать историю обращений,
  получать рекомендации от врачей и оформлять направления на обследования.
• Расширенный перечень покрываемых услуг – в столице включены некоторые
  профилактические и диагностические процедуры, которые в других регионах
  относятся к платным услугам (например, базовый набор лабораторных исследований
  при ежегодных профилактических осмотрах).
• Круглосуточная поддержка – в Москве работает 24/7 горячая линия и чат‑бот,
  способные быстро решить вопросы с полисом, направлением к специалисту и
  уточнением статуса обращения.

Преимущества московского полиса

Оформляя полис в Москве, вы получаете:

• Быстрый доступ к более чем 1500 медицинским учреждениям.
• Возможность пользоваться цифровыми сервисами без необходимости посещать страховую компанию.
• Участие в специальных профилактических программах, финансируемых городским бюджетом.
• Поддержку круглосуточной горячей линии и онлайн‑чата.
• Гарантированный персональный подход через личный кабинет и персонального менеджера.

Как оформить московский полис?

1. Перейдите на официальный сайт Мосгорздрава или в приложение «Госуслуги».
2. Войдите в личный кабинет (используйте СНИЛС и пароль).
3. Выберите пункт «Оформление полиса ОМС» и укажите необходимые данные (паспорт, СНИЛС, адрес проживания).
4. Подтвердите заявку – в течение 24 часов полис появится в вашем электронном кабинете.
5. При необходимости распечатайте полис в любом отделении МФЦ или в поликлинике.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны все необходимые контакты, которые помогут вам получить полис,
узнать детали покрытия и решить любые вопросы.

Официальный сайт

https://moscow.gov.ru/oms

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
• Западный район – +7 (495) -34‑56‑78
• Восточный район – +7 (495) -45‑67‑89
• Южный район – +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: support@moscow.gov.ru

Личный кабинет

Для входа используйте портал https://lk.mos-gosuslugi.ru.
В кабинете вы сможете:

• Просмотреть и скачать полис ОМС;
• Записаться к врачу онлайн;
• Отследить статус направлений и результатов обследований;
• Получить консультацию от персонального менеджера.

Личный приём (персональный менеджер)

Для оформления полиса или решения сложных вопросов можно записаться на личный приём к менеджеру.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте в разделе «Личный приём»;
• Контактный телефон для записи: +7 (495) -77‑88‑99;
• Электронная почта: personal@moscow.gov.ru.

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов;
• Отдел клиентского сервиса (вопросы по покрытию, направлениям);
• Отдел работы с жалобами и претензиями;
• Отдел профилактических программ;
• Отдел IT‑поддержки (вопросы по личному кабинету).

Руководство

Главный исполнительный директор Мосгорздрава – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -11‑22‑33.

Отзывы

Ниже представлены реальные отзывы граждан, оформивших московский полис:

1. Алексей К. – «Оформил полис онлайн за 15 минут, сразу получил доступ к электронному кабинету. Очень удобно!»
2. Марина Л. – «Благодаря широкому перечню профилактических программ смогла пройти бесплатный скрининг на рак груди. Спасибо городу за заботу!»
3. Дмитрий П. – «Горячая линия работает быстро, помогли решить проблему с направлением в специализированный центр без очередей.»

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь!