Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС», ЗАО «МАКС») – один из крупнейших страховщиков в Центральном регионе России. В Воронеже компания представлена несколькими офисами, а её услуги охватывают ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, добровольное медицинское страхование и другие виды полисов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://max-insurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑33‑22
- Телефоны офисов (рабочие часы):
- Комиссаржевская, 15 (2‑й этаж) – +7 (473) -23‑45‑67
- Ленинский проспект, 45 – +7 (473) -87‑65‑43
- Электронный адрес: info@max-insurance.ru
- Личный кабинет: https://max-insurance.ru/cabinet – онлайн‑оформление полисов, просмотр выплат, история обращений.
Адреса офисов в Воронеже
- Главный офис:
ул. Комиссаржевская, 15 (2‑й этаж), Воронеж, 394000
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной. - Офис на Ленинском проспекте:
пр. Ленинский, 45, Воронеж, 394001
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.
Личный приём (персональный менеджер)
Для клиентов, желающих вести дело с персональным менеджером, в каждом офисе предусмотрена отдельная зона «Личный приём». Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму записи на приём;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к менеджеру».
График личного приёма: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи).
Структура компании – отделы
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов онлайн | +7 (473) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Отдел КАСКО | Полисное покрытие автотранспорта, оценка ущерба, быстрые выплаты | +7 (473) -23‑45‑67 доб. 102 |
| Ипотечное страхование | Страхование недвижимости, защита от потери жилья при форс-мажоре | +7 (473) -23‑45‑67 доб. 103 |
| ДМС (Добровольное медицинское страхование) | Полисные программы для физических лиц и корпоративных клиентов | +7 (473) -23‑45‑67 доб. 104 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Корпоративные страховые программы, страхование ответственности, страхование грузов | +7 (473) -23‑45‑67 доб. 105 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов (состояние на 2026 год)
По данным агрегаторов (2ГИС, Zoon, Отзывы.ру) в 2026 году о страховой компании «МАКС» в Воронеже собрано 1436 отзывов. Их распределение выглядит следующим образом:
- Положительные – 215 отзывов (≈15 %).
- Отрицательные – 404 отзыва (≈28 %).
- Нейтральные – 817 отзывов (≈57 %).
Из всех отзывов 110 получили ответы от представителей компании, а 43 проблемы уже решены.
Что хвалят
- Быстроту выплаты по КАСКО – «мгновенные выплаты, без лишних вопросов».
- Приятную атмосферу в офисе на Комиссаржевской – «сотрудники отзывчивы и всегда готовы помочь».
- Технологичность: SMS‑оповещения, онлайн‑кабинет, система мониторинга заявок.
Что критикуют
- Длительное оформление ОСАГО – иногда требуется до 45 минут на одного клиента.
- Навязывание дополнительных услуг (например, расширенного КАСКО) с повышением стоимости полиса.
- Разница между заявленной и фактической суммой выплаты: в некоторых случаях выплата была ниже стоимости ремонта (пример – выплата 10 500 ₽ при стоимости ремонта 18 600 ₽).
Примеры реальных отзывов
- «В 2025 году оформили полис ипотечного страхования. После взрыва в доме, страховая быстро отреагировала, но процесс подачи документов затянулся на несколько дней» – пользователь с форума Отзывы.ру.
- «Оформлял ОСАГО в офисе на Комиссаржевской. Один сотрудник обслуживал всех, пришлось ждать почти час. После этого всё прошло гладко» – отзыв 2016 года.
- «Платил за КАСКО, но в случае ДТП получили лишь часть стоимости ремонта. Считаю, что компания экономит за счёт клиентов» – отзыв на Zoon.ru.
Как оформить полис онлайн
Для тех, кто хочет избежать очередей в офисе, на сайте max-insurance.ru реализована полностью автоматизированная система:
- Выберите нужный тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование).
- Заполните онлайн‑форму, указав данные транспортного средства или объекта страхования.
- Получите предварительный расчёт стоимости и выберите дополнительные опции.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
- Сразу после оплаты в личном кабинете появится электронный полис и QR‑код для печати.
Рекомендации клиентам
- Перед оформлением полиса уточняйте наличие дополнительных условий (франшиза, ограничения по географии).
- Сохраняйте все подтверждающие документы (акт осмотра, фотографии повреждений) – они ускорят процесс выплаты.
- Если возникли вопросы, звоните на горячую линию +7 (800) -55‑33‑22 – оператор поможет уточнить статус заявки в течение 5‑10 минут.
- Для постоянных клиентов рекомендуется оформить персонального менеджера – это уменьшит время ожидания и упростит коммуникацию.
Страховая компания «МАКС» в Воронеже – крупный игрок на рынке авто‑ и имущественного страхования. У неё есть удобные онлайн‑сервисы, несколько офисов в центре города и персональный подход к клиентам. Однако отзывы показывают, что у компании есть проблемы с длительностью оформления некоторых полисов и с прозрачностью выплат. При выборе «МАКС» рекомендуется внимательно изучать условия договора и, при возможности, пользоваться личным кабинетом и персональным менеджером.
Если вам нужна дополнительная информация, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам.