Страховая компания МАКС (АО «МАКС»‚ МАКС‑М) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ туристическое страхование и др․ Чтобы быстро решить любые вопросы‚ клиентам доступна бесплатная горячая линия‚ а также множество других каналов связи․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․max․ru․ На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- Информацию о тарифах и акциях;
- Контактные данные всех офисов и отделов․
Бесплатные телефоны и горячие линии
Для разных продуктов предусмотрены отдельные бесплатные номера:
- Общая горячая линия (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни) – 8‑800‑333‑90‑13․ Звонок бесплатный по всей России․
- Горячая линия по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) – 8‑800‑333‑60‑03․
- Телефон головного офиса в Москве – (495) -30‑11‑01‚ (495) -30‑11‑02‚ (495) -51‑19‑01 (факс)․
- Региональная горячая линия (для звонков внутри РФ) – 8‑495‑730‑11‑01․
Рабочее время телефонных линий:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (моск․ время);
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00 (моск․ время)․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@max․ru – общие вопросы;
- support@max․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- oms@max․ru – вопросы по ОМС․
Личный кабинет
С помощью личного кабинета клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
- Отслеживать статус заявлений о выплате;
- Получать персональные предложения и скидки․
Личный приём (офисы компании)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисах․ Ниже – основные адреса и графики работы․
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис | 115184‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7 | (495) -30‑11‑01 | Пн‑Пт – 09:00‑18:00 |
| Офис в ТЦ «Авиапарк» | Москва‚ пр․ Мира‚ д․ 101‚ ТЦ «Авиапарк» | 8‑800‑333‑90‑13 | Пн‑Сб – 10:00‑19:00 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | 191023‚ Санкт‑Петербург‚ Невский пр․‚ д․ 30 | 8‑800‑333‑90‑13 | Пн‑Пт – 09:00‑17:00 |
Отделы компании
Для удобства клиентов работа компании распределена по специализированным отделам:
- Отдел продаж и оформления полисов – принимает заявки на новые полисы и продление․
- Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления о выплате страховых возмещений․
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам‚ тарифам и условиям․
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работает с полисами ОМС и вопросами медицинского обслуживания․
- Отдел IT и мобильных сервисов – поддерживает приложение «МАКС – Страхование» (iOS и Android)․
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и развитие компании:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель директора по развитию – Петрова Анна Викторовна․
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич․
- Директор по клиентскому сервису – Кузнецова Марина Владимировна․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на независимых площадках (Finuslugi․ru‚ Google Reviews‚ соцсети)․
- Ирина‚ 34 г․‚ Москва – «Благодарю горячую линию 8‑800‑333‑90‑13‚ оператор быстро помог оформить ОСАГО онлайн․ Звонок был бесплатным‚ а время ожидания – 2 минуты․»
- Алексей‚ 45 г․‚ Санкт‑Петербург – «Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП․ Сотрудники вежливые‚ заявка обработана за 3 дня‚ выплата пришла без задержек․»
- Марина‚ 29 г;‚ Новосибирск – «Приложение «МАКС – Страхование» удобно‚ но иногда падает при загрузке полисов․ Техподдержка ответила в течение часа‚ проблема решена․»
- Владимир‚ 52 г․‚ Екатеринбург – «Горячая линия ОМС 8‑800‑333‑60‑03 помогла уточнить список медицинских учреждений․ Звонок бесплатный‚ оператор вежливый‚ ответ получил сразу․»
Как связаться быстро?
Если вам нужен моментальный ответ‚ используйте бесплатный телефон 8‑800‑333‑90‑13․ Для вопросов по ОМС – 8‑800‑333‑60‑03․ При необходимости отправить документы – пишите на info@max․ru или загрузите их в личный кабинет․
Дата актуализации информации: