В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация об АО «Страховая компания «МАКС», чей головной офис расположен в районе станции метро Войковская в Москве․ Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты, информацию о структуре компании, способах связи и обращения клиентов․

Общее описание компании

АО «Страховая компания «МАКС» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года․ Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление страхования в большинстве ветхов (кроме страхования жизни, где работает через дочернюю структуру)․ Ключевые направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование путешественников (VZR, выезд за рубеж);
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников);
• Страхование грузов и транспортной ответственности перевозчиков․

Финансовая устойчивость: Компания имеет высокие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА — ruAA, НРА — ААА․ру), что подтверждает способность исполнять обязательства перед застрахованными․

Адрес головного офиса (Район м․ Войковская)

Головной офис и центр принятия посетителей находятся по адресу:

Схема проезда:

1. От метро «Войковская» (первый вагон из центра): выход на Ленинградский проспект, движение в направлении МКАД/Химок пешком около 10-15 минут или на автобусе/маршрутке 1 остановка до остановки «Улица Новичихина» / «БЦ Войковский»․
2. От метро «Речной вокзал»: автобусы 81, 87, 289, 432, 513, 611 до остановки «Улица Новичихина»․
3. На автомобиле: Ленинградский проспект в направлении региона, поворот на улицу Новичихина за заправкой Лукойл (ориентир — высокое здание БЦ «Войковский» с вывеской MAX)․ Парковка доступна на территории бизнес-центра (платная/гостевые места)․

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Единый контакт-центр (Горячая линия 24/7):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных)․
• +7 -95 787-01-01, для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора)․

Специализированные телефоны:

Электронные адреса (Email):

• info@max․ru — общие вопросы, претензии, предложения;
• claims@max․ru, уведомление о страховых случаях (сканы документов);
• partner@max․ru, сотрудничество, брокерам, агентам;
• hr@max․ru — кадровые вопросы, вакансии;
• security@max․ru — служба безопасности (антифрод)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

https://www․max․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Имущества в 2 клика, проверка полиса по номеру, поиск СТО-партнеров, новости и акции․

Личный кабинет клиента (ЛК):

Адрес входа: https://lk․max․ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Подача уведомления о страховом случае онлайн с загрузкой фото/сканов;
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты в реальном времени;
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета;
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push);
• Продление полисов в 1 клик с сохранением истории․

Вход осуществляется по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и График приема

В головном офисе на Ленинградском проспекте, 80 стр․ 1 функционирует Центр обслуживания посетителей (ЦОП)․

График работы ЦОП (Приемная):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Перерыв: Без перерыва на обед (окна работают в смену)․

Какие вопросы решаются при личном визите:

1. Получение страховых выплат (сдача оригиналов документов, осмотр ТС по КАСКО);
2. Оформление претензий и жалоб (письменный формат с регистрацией входящего номера);
3. Покупка полисов наличными/картой (если сложно оформить онлайн);
4. Внесение изменений в полис (замена ТС, владельца, адреса);
5. Работа с сложными корпоративными договорами․

Важно: Для осмотра автомобиля по КАСКО обязательна предварительная запись по телефону ###-###-#### или в Личном кабинете․ Без записи осмотр может быть отложен․

Структура офиса: Основные отделы (Департаменты)

Головной офис на Войковской размещает центральный аппарат управления․ Ключевые блоки:

Фронт-офис (Работа с клиентами):

• Департамент розничного бизнеса — продажи ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества через офисы и партнеров;
• Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса, ОМС/ДМС коллективов, ответственность;
• Контакт-центр (Call-центр) — входящие/исходящие звонки, поддержка 24/7;
• Департамент качества сервиса — обработка жалоб, NPS, контроль SLA․

Бэк-офис (Операционная деятельность):

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — ключевой отдел: рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР․ Имеет отделы: авто, имущество, сложные случаи, судебная работа;
• Актовариальный департамент — тарификация, разработка продуктов;
• Департамент перестрахования — работа с перестрахователями (Munich Re, Swiss Re, РНПК и др․);
• Юридический департамент — судебная защита интересов компании, договорная работа;
• Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с клиентами, брокерами, налоги;
• IT-департамент — разработка ЛК, мобильного приложения, корпоративных систем․

Административный блок:

• HR-дирекция (Кадры), Служба безопасности, Комплаенс-контроль, Маркетинг и PR, Административно-хозяйственный сектор (АХО)․

Руководство компании (Ключевые фигуры)

На момент публикации статьи (данные открытых источников и официального сайта):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузьмин Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года, ранее — вице-президент «Росгосстраха»);
• Первый вице-президент: Смирнов Алексей Владимирович (курирует операционную деятельность, урегулирование, IT);
• Вице-президенты / Директора по блокам: отвечают за финансы, риски, юриспруденцию, корпоративные и розничные продажи․
• Совет директоров: формируется из представителейmajor акционеров (исторически — группа компаний «Ренессанс Иншуранс» / онкологический фонд и др․ — структура акционеров может меняться, актуально смотреть в годовом отчете на сайте)․

Отзывы клиентов и Рейтинги надежности

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) на 2024 год: 4․0 – 4․3 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы:

• Высокая скорость выплат по ОСАГО (часто в срок 5-10 рабочих дней при полноте документов);
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение «МАКС Страхование» (есть биометрия, пуш-уведомления);
• Широкая сеть СТО-партнеров по КАСКО (ремонт без franquии в ДЦ дилеров для новых авто);
• Прозрачные условия ВЗР (выплата по чекам без франшизы во многих тарифах);
• Финансовая надежность (рейтинг AAA/ruAA) — гарантия выплат даже при массовых событиях․

Типичные минусы / жалобы:

• Сложности с дозвоном до контакт-центра в пиковые часы (утро, обед);
• Иногда завышенная стоимость КАСКО по сравнению с агрегаторами/брокерами (решается торгом или покупкой через партнеров);
• Требование оригиналов документов при крупных выплатах по КАСКО (требует визита в офис на Войковской или отправки почтой);
• Отказы в выплатах по ВЗР за хронические заболевания (стандарт для рынка, нужно читать правила)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите официальную претензию на claims@max․ru или через форму на сайте/в ЛК с пометкой «Жалоба»․ По закону компания обязана ответить за 10-20 дней․ Негатив в соцсетях/на картах ускоряет реакцию, но юридическую силу имеет только письменный ответ․

Реквизиты для договоров и платежей (Справка)

Для заключения договоров, оплаты счетов или судебных исков:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Сокращенное: АО «СК «МАКС»
• ИНН / КПП: 7710012976 / 770801001
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно
• Юридический адрес: 125212, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 80, стр․ 1
• Корр․ счет / БИК: 30101###-###-####0702 / 044525702 (АО «АЛЬФА-БАНК»)
• Расчетный счет: указывается в счете на оплату (индивидуально для каждого продукта/клиента)․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

АО «СК «МАКС» — это системообразующий игрок рынка с мощным бэк-офисом на Ленинградском проспекте, 80 (м․ Войковская)․ Компания делает ставку на цифровизацию (ЛК, приложение, Е-ОСАГО), что позволяет решить 90% вопросов удаленно․ Личный визит в головной офис нужен в основном для сдачи оригиналов по крупным случаям КАСКО/Имуществу или для решения сложных спорных ситуаций, требующих регистрации входящей корреспонденции․

Данная статья носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса отделов и реквизиты могут меняться․ Перед визитом или важной транзакцией рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте max․ru или по горячей линии ###-###-####․