Статья актуализирована . Ниже представлена подробная информация о филиалах и представительствах страховой группы «МАКС» в городе Энгельс Саратовской области. Важно различать два основных юрлица, работающие под брендом «МАКС» в этом регионе: АО «СК «МАКС» (коммерческое страхование: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.) и ООО «МАКС-М» (оператор ОМС — обязательного медицинского страхования).

Общее описание и ключевые адреса

В городе Энгельс представлены офисы обеих структур. Наиболее часто посещаемые клиентами адреса:

• АО «СК «МАКС» (коммерческое страхование): ул. Маяковского, д. 29, офис 105 (1 этаж). Это основной офис для оформления ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни, ДМС.
• ООО «МАКС-М» (ОМС, полисы ОМС, смены СМО): ул. Тельмана, д. 23. Офис занимается вопросами обязательного медицинского страхования.

Примечание: В справочниках (2ГИС, Zoon) также может встречаться адрес пр. Фридриха Энгельса, 83 (часто указывается как общий справочный пункт или офис партнера/агента), а также адреса в соседних городах (Саратов, Москва). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по телефону.

---

Контакты для обращений

АО «СК «МАКС», Энгельс (ул. Маяковского, 29)

• Адрес: 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Маяковского, д. 29, офис 105 (1 этаж).
• Телефоны офиса (справочно): +7 (8453) -9-XX-XX / +7 (8453) -8-XX-XX (точные локальные номера лучше уточнять на сайте или по 8-800, так как они могут меняться).
• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон для сообщений о страховых случаях (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (круглосуточно).

ООО «МАКС-М» — Энгельс (ул. Тельмана, 23) — ОМС

• Адрес: 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 23.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте локально). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Телефоны (справочно): +7 (8453) XX-XX-XX.
• Горячая линия ОМС (федеральная): ###-###-#### (общероссийская линия по ОМС).

---

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт АО «СК «МАКС»: www.max.ru
• Сайт ООО «МАКС-М» (ОМС): www.max-m.ru (или раздел ОМС на основном портале).
• Электронная почта (Общая для СК «МАКС»): info@max.ru (для общих запросов, претензий, предложений).
• E-mail для работы с жалобами/претензиями: claim@max.ru.
• E-mail ОМС (МАКС-М): info@max-m.ru или oms@max-m.ru.

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удаленного управления полисами и обращениями используйте:

1. Личный кабинет на сайте max.ru: вход по номеру телефона / Email / Госуслугам (ЕСИА). Позволяет: купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС; загрузить документы по страховому случаю; отслеживать статус выплаты; скачать полисы в PDF.
2. Мобильное приложение «МАКС Страхование»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (Апп Галерея). Полный функционал ЛК в телефоне.
3. Личный кабинет застрахованного ОМС (МАКС-М): на сайте max-m.ru — проверка статуса полиса ОМС, смена СМО, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).

---

Горячая линия и телефоны доверия

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая входящая линия (АО «СК «МАКС»)	###-###-####	Круглосуточно / Без выходных
Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, Имущество)	###-###-####	Круглосуточно
Горячая линия ОМС (ООО «МАКС-М»)	###-###-#### (общероссийская) / Уточняйте на max-m.ru	Рабочие дни 9:00–18:00 (по Мск)
Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о мошенничестве, коррупции)	###-###-#### (доб. меню) или раздел «Обратная связь» на сайте	Круглосуточно
Справки по полисам, расчет стоимости	###-###-####	Пн-Пт 8:00–20:00, Сб-Вс 9:00–17:00 (по Мск)

---

Личный прием и график работы офисов в Энгельсе

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт max.ru (виджет «Запись в офис») или по телефону ###-###-####.

Офис АО «СК «МАКС» (ул. Маяковского, 29, офис 105)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (уточняйте, не во всех филиалах работает).
• Воскресенье: Выходной.
• Прием граждан (руководителем/заместителем): Обычно установлены определенные часы (например, среда 14:00–17:00). Точную дату и время подтверждайте по телефону офиса или в ЛК при записи.

Офис ООО «МАКС-М» (ул. Тельмана, 23), ОМС

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00.
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

---

Структура отделов (функциональные зоны в офисе)

При визите в офис на ул. Маяковского, 29 вы можете обратиться в следующие зоны/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь), расчет стоимости, консультации.
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ / ЦОУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам, осмотр ТС (если есть осмотровая площадка рядом).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий, рассмотрение спорных ситуаций.
• Отдел корпоративных продаж / B2B: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников (работает по предварительной записи).
• Касса / Финансовый сектор: прием платежей по полисам, выдача квитанций (в основном платежи принимаются онлайн/терминалами).

В офисе ОМС (ул. Тельмана, 23) работают окна: Выдача/замена полиса ОМС, Смена страховой медицинской организации (СМО), Консультации по правам застрахованных.

---

Руководство филиалов и представительств

Информация о конкретных должностных лицах (Директорах филиалов, Начальниках офисов) в открытых источниках (2ГИС, Zoon, сайт) обычно не публикуется в целях безопасности и из-за частой ротации. Для официальных обращений к руководству используйте следующие каналы:

• Обращение к Директору Саратовского филиала АО «СК «МАКС» (курирует Энгельс): через раздел «Обратная связь» на сайте max.ru (тема: «Обращение к руководству филиала») или почту info@max.ru с пометкой «Сарантовский филиал / Энгельс».
• Обращение к Руководителю офиса ООО «МАКС-М» в Энгельсе: через сайт max-m.ru или телефон горячей линии ОМС.
• Центральный офис (Москва): Президент / Правление АО «СК «МАКС» — 125047, г. Москва, ул. Строителей, д; 29, стр. 1. Официальный сайт раздела «О компании» -> «Руководство».

---

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинги на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) для офисов в Энгельсе варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Ниже ключевые моменты из отзывов:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Маяковского, 29 — центр города, легко добраться, есть парковка у ТЦ/магазинов рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что электронный полис выдают за 10-15 минут при личном визите или онлайн.
• Вежливый персонал ОМС (ул. Тельмана): Часто хвалят сотрудников за помощь в смене СМО и восстановлении утерянных полисов.
• Работа приложения/ЛК: Положительные отзывы о удобстве подачи документов по КАСКО/ОСАГО через фото в приложении без визита в офис.

Отрицательные аспекты (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: Утром и в обед на Маяковского может быть ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись онлайн.
• Сложности с урегулированием КАСКО: Типичные для отрасли жалобы на завыненные износ, долгие согласования с СТО, необходимость судебных исков для получения полной суммы.
• Недостоверная информация в справочниках: Клиенты приезжают по старым адресам (пр. Энгельса, 83 или старые офисы на Полиграфической), которые уже закрыты или переехали.
• Связь с локальным офисом: Местные телефоны часто не берут трубку, лучше звонить на 8-800.

Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и график на официальной карте офисов max.ru или запишитесь на прием через Личный кабинет. Это сэкономит время и гарантирует, что нужный специалист будет на месте.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти в Энгельсе?

1. Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / Застраховать квартиру / Сообщить ДТП (коммерческое страхование):
   АО «СК «МАКС», ул. Маяковского, 29, офис 105. Тел: ###-###-####.
2. Получить/поменять полис ОМС / Сменить поликлинику (СМО) / Вопросы по бесплатной медицине:
   ООО «МАКС-М», ул. Тельмана, 23. Режим: Пн-Пт 08:00-18:00. Тел: ###-###-####.
3. Решить вопрос удаленно (любой тип страхования):
   Сайт max.ru / Приложение «МАКС Страхование» / Горячая линия ###-###-####;

Данные актуальны на март 2026 года. Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики работы без отдельного уведомления. Используйте официальные каналы связи для финальной проверки.