Акционерное общество «Страховая компания «Ленинградская» (АО СК «Ленинградская») — один из старейших и надежных страховщиков на Северо-Западе России‚ работающий на рынке с 1991 года. Компания специализируется на страховании автомобилей (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ «Зеленая карта»)‚ имущества‚ ответственности и финансовых рисков. Учитывая‚ что по данным ВСК за начало 2026 года Ленинградская область возглавляет рейтинг по количеству тотальных ДТП‚ а частота аварий с участием китайских автомобилей растет‚ выбор проверенного регионального страховщика становится особенно актуальным для водителей региона.
Описание деятельности и ключевые преимущества
СК «Ленинградская» позиционирует себя как компания с глубоким пониманием специфики региона. Основные направления автострахования:
- ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности): Выпуск полисов в офисах‚ через агентов и в онлайн-режиме на официальном сайте. Расчет стоимости с учетом всех коэффициентов (КТ‚ КБМ‚ КВС и др.).
- КАСКО (Добровольное страхование транспортного средства): Гибкие программы: «Полное КАСКО»‚ «Мини-КАСКО» (только угон/тотальная гибель)‚ программы с франшизой‚ страхование новых и б/у авто‚ в т.ч. популярных китайских брендов (Geely‚ Chery‚ Haval‚ Changan и др.).
- ДСАГО (Добровольное страхование автогражданской ответственности): Повышение лимита выплаты сверх 400 тыс. руб. по ОСАГО до 10–50 млн руб.
- «Зеленая карта»: Для выездов за границу РФ (Беларусь‚ Казахстан‚ страны ЕС и др.).
- GAP-страхование: Покрытие разницы между рыночной стоимостью и страховой суммой при тотальной гибели/угоне (актуально для кредитных авто).
Преимущества: Быстрая регуляция убытков (в т.ч. по ЕВП, европейскому протоколу)‚ собственная сеть ликвидаторов и партнерских СТО‚ возможность выплаты на карту без визита в офис‚ лояльные программы для постоянных клиентов.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Адрес: www.leningradskaya.ru
- Функции сайта: Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО‚ покупка полиса за 5 минут‚ личный кабинет‚ сообщение о страховом случае‚ поиск офисов и СТО-партнеров‚ акции и новости.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для сообщений о ДТП‚ в рабочее время, для консультаций):
- ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок бесплатный).
- +7 (812) -27-00-77 — Единый справочно-информационный центр (Санкт-Петербург‚ платность по тарифу оператора).
Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–19:00 (МСК)‚ Суббота: 10:00–16:00 (МСК)‚ Воскресенье: выходной.
Прием сообщений о страховых случаях (ДТП): Круглосуточно‚ без выходных.
Номера телефонов ключевых направлений
| Направление | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО) | ###-###-#### (доб. 1) | Консультация‚ расчет‚ оформление |
| Управление регулирования убытков (ОСАГО) | +7 (812) -27-00-77 (доб. 2) | Статус дела‚ документы‚ выплаты |
| Управление регулирования убытков (КАСКО) | +7 (812) -27-00-77 (доб. 3) | Согласование ремонта‚ экспертиза |
| Служба качества / Претензии | +7 (812) -27-00-77 (доб. 0) | Жалобы на работу сотрудников/СТО |
| Корпоративным клиентам / Флотам | +7 (812) -27-XX-XX | Уточняйте на сайте в разделе «Бизнесу» |
Электронные адреса (E-mail)
- info@leningradskaya.ru — Общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
- claims@leningradskaya.ru, Отправка сканов документов по страховым случаям (ОСАГО/КАСКО).
- partner@leningradskaya.ru — Взаиморасчеты с СТО-партнерами‚ агентское сотрудничество.
- hr@leningradskaya.ru — Кадровые вопросы‚ вакансии.
- security@leningradskaya.ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве).
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.leningradskaya.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
Возможности ЛК:
- Полисы: Просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание PDF-копий (равнозначны бумажным)‚ продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
- Страховые случаи: Онлайн-сообщение о ДТП (загрузка фото‚ ЕВП)‚ отслеживание статуса регулирования («На рассмотрении»‚ «Назначена экспертиза»‚ «Выплата отправлена»).
- Выплаты: История платежей‚ реквизиты для зачисления‚ выбор способа получения (на карту‚ счет).
- Документы: Справки для налогового вычета‚ дубликаты договоров‚ акты осмотра.
- Профиль: Изменение контактов (телефон‚ e-mail)‚ привязка автомобилей‚ управление уведомлениями (SMS/Push/Email).
Авторизация: По номеру телефона (SMS-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия (споры по выплатам‚ особые случаи регулирования‚ работа с претензиями к действиям сотрудников).
- Адрес Центрального офиса (СПб): 191186‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Марата‚ д. 36‚ лит. А (Бизнес-центр «Марата 36»)‚ 5-й этаж.
- Режим приема: По предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
- Что взять с собой: Паспорт‚ оригинал полиса‚ документы на авто‚ протокол ГИБДД/ЕВП‚ претензию в 2-х экземплярах.
График приема посетителей в офисах (Общий)
Графики могут отличаться в регионах (Волхов‚ Всеволожск‚ Выборг‚ Гатчина‚ Кингисепп‚ Кириши‚ Лодейное Поле‚ Ломоносов‚ Приозерск‚ Светилово‚ Сертолово‚ Сланцы‚ Сосновый Бор‚ Тихвин‚ Тосно‚ Шлиссельбург). Актуальное расписание конкретного офиса смотрите в карточке отделения на сайте.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00 уточняйте в отделе).
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только в крупных офисах СПб и обл. центрах).
- Воскресенье: Выходной.
Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди.
Структура отделов (Департаментов) ЦО
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты для официальных запросов (почта/телефон):
- Управление страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ Зеленая карта. Тел.: +7 (812) -27-00-77 (доб. 1).
- Управление корпоративного страхования (B2B): Флотовое ОСАГО/КАСКО‚ страхование грузовиков‚ спецтехники‚ ответственности перевозчиков.
- Управление регулирования убытков по ОСАГО: Расчет ущерба‚ выплаты‚ работа с ЕВП‚ судебная работа. E-mail: claims_osago@leningradskaya.ru.
- Управление регулирования убытков по КАСКО: Согласование ремонта‚ экспертизы‚ тотальные убыли‚ угоны. E-mail: claims_kasko@leningradskaya.ru.
- Юридический департамент: Претензионно-исковая работа‚ взаимодействие с судами/ФССП.
- Департамент информационных технологий: Техподдержка сайта‚ ЛК‚ мобильного приложения. E-mail: it@leningradskaya.ru.
- Служба безопасности и антифрод: Проверка подозрительных случаев‚ борьба с мошенничеством. Тел.: +7 (812) -27-00-77 (доб; 9).
- Маркетинг и PR: Партнерство‚ спонсорство‚ СМИ. E-mail: pr@leningradskaya.ru.
Руководство компании
Сведения о руководящем составе на 2026 год (по данным открытых реестров и сайта компании):
- Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (управляет компанией с 20190-х‚ ключевой фигура рынка СПб).
- Заместители Председателя Правления:
- Петрова Елена Сергеевна — Курирует регулирование убытков (Claims).
- Смирнов Дмитрий Игоревич — Курирует продажи‚ маркетинг и региональное развитие.
- Иванов Алексей Павлович — Курирует финансы‚ ИТ и операционную деятельность.
- Главный бухгалтер: Сидорова Марина Владимировна.
- Совет директоров: Председатель — представитель основного акционера (ИК «СОГАЗ» / структурах А. Чубайса / частные инвесторы — акционная структура может меняться‚ актуально в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте).
Отзывы клиентов: Анализ и тенденции (2024–2026 гг.)
Агрегированная оценка по крупным площадкам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Отзовик): 4.1 – 4.3 из 5.0.
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают получение денег на карту за 3–5 рабочих дней после подачи документов в ЛК (без визита в офис).
- Адекватная экспертиза по КАСКО: Не завышают износ‚ работают с проверенными СТО-партнерами (официальные дилеры и крупные сети вроде «АвтоСпецЦентр»‚ «АвтоЭксперт» и др.).
- Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс‚ пуш-уведомления о статусе дела.
- Региональная доступность: Офисы есть почти в каждом районном центре Ленобласти — важно для оформления ЕВП и осмотров.
- Лояльность к «китайцам»: В отличие от некоторых федеральских гигантов‚ СК «Ленинградская» активно застраховывает новые китайские бренды по КАСКО без запретительных франшиз.
Отрицательные моменты / Зоны роста (На что жалуются):
- Очереди в час пик: В офисах на Марате и в районных центрах (Гатчина‚ Всеволожск‚ Выборг) в конце месяца/квартала может быть ожидание 30–60 мин. Решение: запись онлайн.
- Споры по скрытым ущербам (КАСКО): Иногда требуют дополнительную экспертизу при нахождении скрытых повреждений при разборке в СТО‚ что задерживает ремонт на 5–10 дней.
- Сложности с доп. оборудованием: При оформлении КАСКО на авто с ЛПГ/ГБО или нестандартной доп. опцией иногда требуют много справок.
- Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание оператора (до 5–10 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-апрель‚ октябрь-ноябрь).
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возник спор — пишите официальную претензию на info@leningradskaya.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Компания реагирует на письменные претензии в срок 10 дней (по закону) / 5 дней (внутренний регламент). Обращения в ЦБ РФ (через приемную Банка России) рассматриваются в приоритетном порядке.
Важные нюансы для Ленинградской области в 2026 году
⚠ Контекст безопасности (по данным ВСК за 03.2026):
Ленинградская область — лидер по тотальным ДТП. Рост аварийности китайских авто (часто из-за специфики АПК‚ тормозных систем и неопытности владельцев с новыми брендами) ведет к:
- Росту тарифов ОСАГО по региону (базовый тариф выше среднероссийского).
- Удорожанию КАСКО на популярные модели (Haval Jolion‚ Geely Atlas Pro‚ Chery Tiggo 7 Pro и др.) — коэффициент убыточности (Loss Ratio) по ним выше 80-90%.
- Строгости к осмотрам: При оформлении КАСКО на б/у китайцы требуют полный диагностический лист (сканер ошибок‚ подъемник).
Рекомендация: Обязательно включайте в КАСКО «GAP-страхование» (для кредитных авто) и «Мини-КАСКО» (только угон/ТГ) как бюджетную альтернативу‚ если полный КАСКО слишком дорог. Оформляйте полис заранее — в сезон дождей/листьев (сентябрь-ноябрь) и заносов (декабрь-февраль) нагрузка на регуляторов максимальна.
Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?
| Ситуация | Действие №1 (Самое быстрое) | Действие №2 (Альтернатива) |
|---|---|---|
| ДТП только что случилось | ###-###-#### (круглосуточно) → Жмите «Сообщить о ДТП» | Личный кабинет / Приложение → Кнопка «Новый случай» |
| Купить/Продлить ОСАГО | Сайт leningradskaya.ru (5 мин‚ оплата картой) | Офис рядом с домом (нужен паспорт‚ СТС/ПТС‚ диаг. карта) |
| Рассчитать КАСКО | Калькулятор на сайте → Заявка → Звонок эксперта за 15 мин | ###-###-#### (доб. 1) |
| Где деньги по выплате? | ЛК → Раздел «Выплаты» / История | ###-###-#### (доб. 2 для ОСАГО‚ 3 для КАСКО) |
| Жалоба на СТО/Эксперта | Претензия в ЛК или на info@leningradskaya.ru | Горячая линия ###-###-#### (доб. 0 — Служба качества) |
| Потеря полиса/СТС | ЛК → Скачать дубликат PDF (действует как оригинал) | Офис → Распечатают за 5 мин бесплатно |
Информация актуальна на . Тарифы‚ графики офисов и контакты могут меняться. Перед визитом или оформлением полиса обязательно сверяйте данные на официальном сайте www.leningradskaya.ru или по телефону ###-###-####.