Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «ИНГОССТРАХ») и медицинская страховая компания «Ингосстрах-М» широко представлены в Прокопьевске Кемеровской области․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, график работы офисов, способы онлайн-обращения и реквизиты для связи․

Описание и основные направления деятельности

В Прокопьевске компания предлагает полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц․ Основные направления:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовых авто и спецтехники․
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР): полисы ДМС для взрослых и детей, страхование выезжающих за рубеж (ВЗР), полисы для спортсменов․
• Имущественное страхование: квартира, дом, дача, ипотечное ипотечное страхование․
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС): накопленные и рисковые программы․
• Страхование ответственности и бизнеса: ОСГОП, страхование грузов, ответственности директора, имущества предприятий․
• ОМС: выдача и замена полисов ОМС (через МСК «Ингосстрах-М»)․

Контакты для обращений: адреса офисов в Прокопьевске

На данный момент актуальным основным офисом является отделение на проспекте Гагарина․ В справочниках (2ГИС, Зун) также могут встречаться исторические адреса, поэтому рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону․

Главный офис / МСК «Ингосстрах-М» (Пункт выдачи полисов)

Другие известные адреса (требуют проверки актуальности)

• ул․ Есенина, д․ 48 — указан в некоторых справочниках как отделение/агентство․
• ул․ Гайдара, д; 60 (Кольцо) — указан в 2ГИС (режим работы там: пн-вс 09:00–18:00, тел․ 790-59-62)․

Важно: Перед визитом по адресам Есенина или Гайдара обязательно звоните по горячей линии 8 (800) -00-77-55 для подтверждения работы пункта․

Телефоны: Горячая линия, контакт-центр, локальные номера

Единый федеральный номер (бесплатно по России)

8 (800) -00-77-55 — круглосуточный контакт-центр ПАО «Ингосстрах»․
Здесь можно: рассчитать полис, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, получить консультацию по полису ОМС․

Локальные телефоны офиса в Прокопьевске (проспект Гагарина, 26а)

• +7 (38466) —72-65 — основной городской номер (указан в старых справочниках «Голос дороги»)․
• +7 (3846) -6-93-23 / 8 (3846) -6-93-23 — актуальный номер офиса МСК «Ингосстрах-М» (пункт выдачи полисов)․
• +7 (384) -75-59-29 — дополнительный номер, встречающийся в картах (Zoon)․

Номер для справочной службы 2ГИС (ул․ Гайдара, 60)

790-59-62 (код города 38466)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․ingos․ru — калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, сообщение о ДТП/страховом случае․
• Сайт МСК «Ингосстрах-М»: www․ingos-med․ru — информация по ДМС, ВЗР, ОМС, поиск клиник․
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина, чат поддержки․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения в Прокопьевске в открытых источниках не публикуется․ Для письменных обращений используйте федеральные контакты:

• client@ingos․ru — центральный офис (Москва), претензии, жалобы, предложения․
• oms@ingos-med․ru, вопросы по полисам ОМС (МСК «Ингосстрах-М»)․
• dms@ingos․ru, корпоративное ДМС․
• Форма обратной связи на сайте ingos․ru/contacts/feedback/ — самый быстрый способ получить ответ по конкретному полису․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․ingos․ru (или через приложение)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, ипотека и др․)․
2. Продление и оплата полисов онлайн (со скидкой до 10% за онлайн-оформление на некоторых продуктах)․
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, бытовое, медицинское) и отслеживание статуса рассмотрения․
4. Заказ дубликата полиса / справки для налогового вычета․
5. Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары)․
6. Для ДМС: поиск клиник, запись к врачу, получение направлений онлайн․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и график приема посетителей

Прием в офисе проспект Гагарина, 26а (оф․ 29) ведет специалист по выдаче полисов и консультированию․

Режим работы офиса (МСК «Ингосстрах-М» / Пункт выдачи):

Режим работы по 2ГИС (ул․ Гайдара, 60):

Пн–Вс: 09:00 – 18:00 (без перерыва)․ Требуется уточнение актуальности․

Рекомендация: Для сложных вопросов (претензии, большие выплаты, корпоративные программы) лучше заранее записаться на консультацию по телефону 8 (800) -00-77-55 или через чат на сайте/в приложении․

Структура отделов (функциональные направления в офисе)

В прокопьевском офисе (Гагарина, 26а) функционально выделяются следующие зоны ответственности специалистов:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет стоимости, оформление полисов, замена данных, помощь в оформлении Европротокола․
• Отдел медицинского страхования (ДМС/ВЗР/ОМС): выдача полисов ДМС/ВЗР, консультации по сети клиник, замена/восстановление полиса ОМС (от имени МСК «Ингосстрах-М»)․
• Отдел страхования имущества и жизни: ипотечное страхование, квартира/дом, НС, страхование туристов․
• Отдел работы с претензиями (фронт-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), первичная консультация по выплатам․ Примечание: решения о выплатах принимаются в региональном/центральном офисе, здесь принимают пакет документов․
• Корпоративный отдел (B2B): работа с юрлицами/ИП: ОСГОП, имущество предприятия, ДМС для сотрудников, страхование ответственности․ Контакты менеджеров уточняйте по 8-800․

Руководство

В Прокопьевске функционирует Отделение № 8624 / Внутреннее отделение № 8624 (или представительство МСК «Ингосстрах-М»)․

• Начальник отделения / Руководитель представительства в Прокопьевске: ФИО не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности и предотвращения спама․ Для официальных обращений к руководителю используйте адрес: 653000, Кемеровская область, г․ Прокопьевск, пр․ Гагарина, д․ 26а, оф․ 29 с пометкой «Руководителю отделения»․
• Региональное управление (Кузбасс): г․ Кемерово․ Через него координируется работа прокопьевского офиса․ Телефон управления Кемерово: +7 (3842) -0-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональная сеть»)․

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг офиса на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon) обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Удобное расположение (проспект Гагарина, 26а, центр Рудничного района, парковка рядом)․
• Вежливые и компетентные сотрудницы при оформлении ОСАГО и ДМС․
• Быстрая выдача полиса ОМС (пластиковая карта) на месте за 10-15 минут․
• Возможность оплаты картой/телефоном в офисе․
• Работает федеральная горячая линия ###-###-#### (доходят быстро, решают вопросы удаленно)․

Частые замечания и минусы (-):

• Очереди и перерыв: Один специалист на приеме + перерыв 12:00–13:00 создают ожидание 20-40 мин в часы пик (утро, обед)․
• Режим работы: Закрыто в субботу и воскресенье, закрывается рано (16:00), неудобно работающим․
• Сложные выплаты: По КАСКО/имуществу документы принимают здесь, но сроки рассмотрения зависят от Кемерово/Москвы․ Жалобы на затягивание сроков по КАСКО встречаються․
• Адрес на Гайдара/Есенина: В отзывах пишут, что по старым адресам офисы уже закрыты или работают агентства с ограниченными функциями․
• Телефон 6-72-65: Часто не берут трубку или занят; надежнее 8-800 или 66-93-23․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которая не решается на месте — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на client@ingos․ru с указанием номера полиса и адреса офиса (Гагарина 26а)․ Ответ на претензию обязан прийти в течение 10-20 дней (в зависимости от типа страхования)․

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

• 📞 Горячая линия / Контакт-центр (24/7, бесплатно): 8 (800) -00-77-55
• 📞 Офис Прокопьевск (Гагарина 26а, оф․ 29): +7 (3846) -6-93-23
• 🌐 Сайт (покупка, ЛК, ДТП): ingos․ru
• 🏥 Сайт МСК (ДМС/ОМС): ingos-med․ru
• 📍 Адрес для визита: г․ Прокопьевск, пр․ Гагарина, 26а, оф․ 29 (Пн-Пт 09:00-16:00, перерыв 12:00-13:00)
• 📱 Приложение: «Ингосстрах» в App Store / Google Play / RuStore

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону 8 (800) -00-77-55, так как график может меняться в праздничные периоды․