Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая акционерная компания «Энергогарант» — один из крупных игроков российского страхового рынка, представленный в Перми филиалом по адресу ул. Луначарского, 105; Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и каско до ипотечного, имущественного страхования и страхования жизни. Ниже представлена подробная справочная информация, анализ отзывов клиентов за 2025–2026 годы и контактные данные для обращений.

📍 Общее описание и адрес офиса в Перми

Пермский офис «Энергогаранта» расположен в Ленинском районе города. Это полноценное структурное подразделение, где клиенты могут оформить полис, получить консультацию, представить документы по страховому случаю или написать претензию.

Полное наименование: Страховая акционерная компания «Энергогарант» (САК «Энергогарант»)
Адрес офиса в Перми: 614000, г. Пермь, ул. Луначарского, д. 105
Район: Ленинский
Статус: Филиал / Страховое представительство
Основные виды деятельности: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, ответственности, страхование жизни (НСЖ), корпоративные программы.

Офис оборудован зоной ожидания, работают терминалы для самостоятельной оплаты и печати полисов (в частности, электронных ОСАГО).

📞 Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Для связи с компанией рекомендуется использовать многоканальные номера единого контакт-центра и прямые линии пермского офиса.

Телефоны горячей линии и контакт-центра (все Россия):

8 800 200-0-900 — Федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (МСК).
+7 (495) -39-03-03 — Единый справочно-информационный номер (платный по тарифам оператора).

Телефоны пермского офиса (ул. Луначарского, 105):

+7 (342) -XX-XX-XX — Прямой номер приемной/администрации офиса в Перми (актуальные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте или картах 2ГИС/Яндекс.Карт, так как они могут меняться).
Рекомендуется звонить заранее для записи на личный прием или уточнения графика работы специалиста по вашему виду страхования.

Электронные адреса (Email):

info@energogarant.ru — Общая почта для входящей корреспонденции и общих вопросов.
claims@energogarant.ru, Отдел страховых выплат (для отправки сканов документов по ДТП/страховым случаям).
complaints@energogarant.ru — Отдел работы с претензиями и жалобами.
perm@energogarant.ru, Прямой адрес пермского филиала (если актуален на текущий момент).

Официальный сайт:

www.energogarant.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка е-ОСАГО, личный кабинет, поиск офисов, реквизиты компании, лицензия ЦБ РФ (№ 2316 от ).

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте energogarant.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, НСЖ и др.).
Скачивание полиса в PDF (для е-ОСАГО) и справок для налогового вычета.
Подача уведомления о страховом случае онлайн с прикреплением фото/сканов документов.
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
Продление полиса в один клик (автопродление при привязанной карте).
История платежей и квитанций.
Написание обращений в службу поддержки.

Как войти:

Перейдите на сайт → кнопка «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, или по номеру телефона/email с подтверждением кода из СМС.

🏢 Личный прием граждан: график, отделы, руководство

График приема посетителей в офисе Пермь (ул. Луначарского, 105):

Важно: График может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно подтверждайте по телефону перед визитом.

День недели	Часы работы офиса	Прием специалистами (выплаты, претензии)
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	09:30 – 16:30 (с перерывом 13:00–14:00)
Суббота	10:00 – 14:00 (часто только выдача готовых документов/консультации)	Обычно не работает
Воскресенье	Выходной	Выходной

Основные отделы в структуре пермского офиса:

Фронт-офис / Приемная: регистрация визитов, выдача талонов электронной очереди, первичная консультация.
Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, ипотеки, путешественников, НСЖ.
Отдел корпоративных продаж: страхование ответственности предприятий, имущества, флот, ОСАГО для юрлиц.
Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имущественным случаям, НСЖ. Рассмотрение, расчет выплат.
Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольств клиентами качеством сервиса, сроками, суммами выплат.
Юридический отдел / Комплаенс: работа со сложными спорами, судебная практика, взаимодействие с ЦБ РФ и РСА.

Руководство (общие сведения):

Генеральный директор САК «Энергогарант»: Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 г.).
Директор Пермского филиала / Главный представитель в Пермском крае: ФИО руководителя регионального отделения не всегда публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности. При личном приеме можно запросить контакты руководителя офиса через администратора.
Совет директоров и Правление находятся в г. Москве (ул. Сретенка, д. 15/18, стр. 1).

⭐ Анализ отзывов клиентов за 2025–2026 годы

На основании данных агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зуун, Выберу.ру, ВБР, Отзовик) и предоставленной интернет-выборки, сформирована общая картина репутации пермского офиса и компании в целом.

Общая статистика рейтинга (сводная на ):

Яндекс;Карты / 2ГИС: Рейтинг около 2.7 – 4.3 из 5 (разброс зависит от площадки).
Выберу.ру / ВБР (профильные страховые рейтинги): Около 450–600 отзывов за последние годы. Соотношение положительных/отрицательных примерно 50/50 или с перевесом в сторону негатива (например, 126 поз. / 93 нег. или 34 поз. / 85 нег. по разным срезам).
ОСАГО (специфические отзывы): ~180 отзывов, из них ~40 положительных, ~44 отрицательных (остальные нейтральные/в процессе).

✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы):

Цены на ОСАГО: Многие отмечают, что тарифы ниже среднего по рынку или есть выгодные коэффициенты (КТ, КМ), особенно при переходе из других СК.
Удобство оформления онлайн: Е-ОСАГО покупается быстро, полис приходит на почту за минуты. Личный кабинет работает стабильно.
Ипотечное страхование: Клиенты банков-партнеров (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ) часто хвалят скорость выдачи полиса для банка и адекватные тарифы.
Вежливые сотрудники фронт-офиса: В отзывах часто упоминаются конкретные менеджеры по продажам, которые помогли разобраться в тарифах.
Финансовая устойчивость: Активы компании > 28 млрд руб., рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА) / A+ (НРА) — выплаты гарантированы.

❌ Основные минусы (Негативные отзывы — «Боли» клиентов):

Занижение выплат по КАСКО/ОСАГО: Самая частая жалоба. «Рассчитали сумму, не покрывающую даже половину ущерба», «Обязывают ремонтироваться в своих СТО по завышенным нормачасам, но платят по дешевым», «Игнорируют чеки на запчасти».
Сроки рассмотрения: Превышение законных 20/30 дней. Долгое молчание регуляторов, необходимость звонить каждый день.
Проблемы с получением полиса: Случаи, когда деньги списались, а полис не пришел на email / не выдался в ЛК (ссылка на договор № 251400-89-67 от 23.06.25 в выборке). Горячая линия не решает вопрос оперативно.
Некомпетентность сотрудников выплат: «Не знают законодательства», «Отправляют за справками, которые не требуются по закону», «Заставляют сдавать анализы больным людям без необходимости».
Сложность претензионной работы: Отказы в удовлетворении претензий по формальным основаниям, затягивание до суда. Судебная практика часто в пользу клиентов, но требует времени.
Работа колл-центра: Длинное ожидание на линии, роботы, не компетентные операторы 1-й линии.

💬 Примеры характерных отзывов (обобщенно):

Отрицательный (ДТП/КАСКО): «Самая ужасная компания по выплатам. Попал в ДТП не по вине; Машину ремонтирую за свой счет, потому что Энергогарант предложил смешную сумму. В суде выиграл, но нервов и времени ушло море. Жаль, что нельзя поставить 0 звезд».

Отрицательный (ОСАГО/Техподдержка): «Оплатил полис 23.06, полис не пришел. Звонила на горячую линию — сотрудники не компетентны. Деньги висят в воздухе. Это не страховая, а ужас».

Позитивный (Ипотека/Онлайн): «Оформили страховку для ипотечной квартиры. Цена ниже, чем у банка. Все сделали за 15 минут в личном кабинете, полис банк принял без вопросов. Бонусы за безаварийность есть».

⚖️ Как решить проблему: пошаговая инструкция

Если вы столкнулись с нарушением прав (занижение выплаты, отказ, потеря полиса, грубость):

Претензия в письменном виде: Направьте заказным письмом с описью вложения на адрес офиса (Пермь, ул. Луначарского, 105) или на email complaints@energogarant.ru. Требуйте ответ в 10-дневный срок (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам).
Жалоба в ЦБ РФ (Банк России): Через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru → «Приемная» → «Написать обращение»). Это самый эффективный левер для страховщика. Срок ответа — 30 дней;
Жалоба в РСА (Российский союз автостраховщиков): Только по ОСАГО. На сайте rsa.ru раздел «Защита прав потребителей».
Судебный порядок: При отказе или занижении — в суд по месту нахождения филиала (Пермский краевой суд / Ленинский районный суд Перми). Взыскивается: сумма недостающей выплаты + штраф 50% + неустойка 1% за каждый день просрочки + моральный вред + госпошлина + услуги адвоката/эксперта (ст. 96 ЗОСАГО, ст. 16 ЗЗС РФ).
Роспотребнадзор: Жалоба на качество услуги (отказ в полисе, навязывание доп. услуг, грубость). Сайт rospotrebnadzor.ru.

💡 Резюме: Стоит ли страховаться в «Энергогаранте» в Перми?

Вердикт:

Для ОСАГО (базовое покрытие): ДА, можно брать. Цены часто ниже конкурентов, е-ОСАГО работает, финансовая надежность высокая. Риск — только если попадете в ДТП и будете спорьте о сумме ущерба (но это проблема всего рынка ОСАГО).
Для КАСКО / Имущества / НСЖ: С ОСТОРОЖНОСТЬЮ. Внимательно читайте правила страхования (ПС), особенно пункты о франшизе, износе, списке СТО, порядке вызова комиссии. Готовьтесь к возможным спорам по выплатам. Сравните тарифы и отзывы по выплатам с ТОП-5 СК (РЕСО, Ингосстрах, Альфа, Согласие, Росгосстрах).
Для Ипотеки: ДА, часто выгодно. Банки-партнеры принимают полисы без проблем, тарифы адекватные, оформление быстрое.

Совет: Всегда сохраняйте скриншоты оплаты, переписку с поддержкой, записи разговоров (предупредив собеседника). Оформляйте е-ОСАГО только на официальном сайте energogarant.ru, проверяя адрес в строке браузера (замочек, HTTPS).

🗺️ Как доехать до офиса в Перми (ул. Луначарского, 105)

Автобусы: 1, 14, 19, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70 (остановка «Ул. Луначарского» или «Пл. Ленина», 5-7 мин пешком).
Троллейбусы: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17.
Трамваи: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 (остановка «Пл. Ленина»).
Ориентир: Здание находится рядом с Площадью Ленина, напротив ДК Железнодорожников / Парка Горького. Вход с улицы Луначарского (боковой фасад здания).

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Графики работы, номера телефонов и тарифы могут меняться. Перед визитом или покупкой полиса рекомендуется версифицировать данные на официальном сайте energogarant.ru или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900.