АО СК «Двадцать первый век» — это универсальная страховая компания, успешно работающая на российском и международном рынке с 1994 года. Компания обладает лицензией на осуществление деятельности по большинству видов страхования и имеет развитую сеть офисов по всей стране, включая Республику Крым. В Феодосии страховщик представлен несколькими точками обслуживания, предлагая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ КАСКО, страхования имущества, здоровья и ответственности.

Описание и основные виды деятельности

Страховая компания «Двадцать первый век» позиционирует себя как надежный партнер для частных лиц и корпоративных клиентов. Ключевые преимущества, отмечаемые клиентами в отзывах:

• Универсальность: широкий ассортимент страховых продуктов под один крышей.
• Работа в Крыму: в отличие от многих крупных федеральных страховщиков, компания давно и стабильно оформляет полисы ОСАГО и КАСКО для жителей и гостей полуострова.
• Цифровые сервисы: удобное онлайн-оформление полисов (в т.ч. медицинского страхования для туристов и ОСАГО) через официальный сайт и маркетплейсы-партнеров (например, Финкод). Документы приходят на электронную почту сразу после оплаты.
• Работа со страховыми случаями: клиенты отмечают оперативную консультацию по телефону и в офисе, адекватную оценку ущерба (в т.ч; при ДТП) и помощь в сборе документов.

Основные реквизиты юрлица:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Двадцать первый век»
• ИНН: 7817021522
• ОГРН: 1027808760539
• ОКПО: 34330335

Контакты для обращений: адреса офисов в Феодосии

На текущий момент в городе функционируют как минимум два офиса компании (адреса могут уточняться, рекомендуется звонить перед визитом):

Офис №1

Адрес: Республика Крым, г. Феодосия, ул. Клементьевская, д. 3А

Телефон: +7 (978) -33-28-28

Офис №2

Адрес: Республика Крым, г. Феодосия, ул. Галерейная, д. 12

Телефон: +7 (978) -33-28-28 (единый многоканальный номер для города)

Дополнительные точки присутствия (по данным справочников)

• ул. Володарского, д. 37Т
• Адмиральский бульвар, д. 6 (возможно, партнерское агентство)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, расчета стоимости и покупки полисов:

• Официальный сайт: www.21vek.ru (также доступен по адресу main21-vek.spb.ru для корпоративных клиентов/филиалов)

Что доступно на сайте:

1. Онлайн-калькулятор ОСАГО, КАСКО, «Зеленой карты», страхования путешественников (VZR), имущества.
2. Электронная регистрация полисов (Э-ОСАГО) с отправкой на e-mail.
3. Личный кабинет клиента.
4. Сообщение о страховом случае онлайн.
5. Поиск ближайшего офиса и сервисных станций (СТО-партнеров).

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте следующие номера:

• Единый федеральный номер (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон колл-центра (спб): 8 (812) -27-66-50 / 8 (4722) -7-66-50 (указан в справочниках)
• Телефоны офисов в Феодосии: +7 (978) -33-28-28 (актуальный мобильный номер для связи с локальными менеджерами)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Центральный офис / Общие вопросы: info@21vek.ru
• Работа с претензиями / Страховые случаи: claims@21vek.ru (адрес может уточняться в полисе)
• Корпоративные клиенты / Филиалы: main@21-vek.spb.ru

Личный кабинет клиента

Авторизованный доступ в личный кабинет доступен на официальном сайте 21vek.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления в ГИБДД/медорганизациях.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов.
• Продление полисов в один клик (автопродление при привязанной карте).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Личный прием граждан и график приема

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, корректировка данных в полисе, корпоративное страхование) предусмотрен личный прием специалистами и руководством филиала.

График работы офисов в Феодосии (типовый):

Важно: График может меняться в праздничные дни и в летний сезон. Обязательно подтверждайте время работы и наличии свободного специалиста по телефону +7 (978) -33-28-28 перед визитом.

Структура отделов (фов в филиале/офисе

В офисах Феодосии работают специалисты следующих направлений (функционально):

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, VZR, имущества, НС, «Зеленой карты». Прием клиентов, консультирование, расчет стоимости.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (страхование ответственности, имущества, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски).
• Урегуляционный отдел (Отдел по работе со страховыми случаями): регистрация уведомлений, назначение экспертиз, расчет выплат, выплата возмещения. В Феодосии может работать выездной эксперт или менеджер по урегулированию.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, работа в суде, восстановление прав клиентов.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача чеков/квитанций.

Руководство

Информация о руководстве филиала в Республике Крым / г. Феодосия является внутренней и может меняться. Официальные данные о руководстве АО СК «Двадцать первый век» (Центральный офис, г. Санкт-Петербург) публикуются в разделе «О компании» на сайте 21vek.ru и в реестре ЦБ РФ.

Для решения вопросов, требующих решения руководителя филиала Крыма или менеджера офиса Феодосии, рекомендуется:

1. Обратиться к старшему смены / администратору офиса по адресу: ул. Клементьевская, 3А или ул. Галерейная, 12.
2. Написать официальное обращение (претензию/заявление) с пометкой «Руководителю филиала в РК / Менеджеру офиса Феодосия» и сдать его в офисе под роспись или отправить на e-mail info@21vek;ru.

Отзывы клиентов о работе в Феодосии

На основании данных открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Финкод, Справкер) на складывается следующая картина:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Доступность ОСАГО в Крыму: многие клиенты отмечают, что «21 Век», одна из немногих крупных компаний, которая без проблем оформляет ОСАГО жителям и гостям Крыма, в то время как другие отказывают.
• Скорость оформления онлайн: полисы (особенно VZR для туристов и ОСАГО) приходят на почту за 5–10 минут после оплаты.
• Качество урегулирования убытков: в отзывах есть кейсы по ДТП, когда сотрудники быстро консультировали по телефону, помогали с европротоколом, направляли на СТО-партнера и выплачивали возмещение без лишних задержек.
• Вежливый персонал: менеджеры в офисах на Клементьевской и Галерейной часто получают благодарности за терпение и понятные объяснения условий полиса.

Отрицательные моменты / Риски (На что жалуются):

• Долгое согласование КАСКО: некоторые клиенты сообщали о затянутом процессе андеррайтинга (проверки авто и истории ВУ) при оформлении КАСКО — до нескольких дней.
• Очереди в сезон: в летний туристический сезон в офисах может быть большое время ожидания (решается записью на прием или онлайн-оформлением).
• Сложности с доп. соглашениями: единичные жалобы на навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении ОСАГО в офисе (напоминаем: по закону отказывать в ОСАГО из-за отказа от доп. соглашений запрещено).
• Работа колл-центра: иногда трудно дозвониться до федеральной горячей линии в часы пик.

Общий рейтинг (средний по городу):

4.0 – 4.3 из 5.0 (на основании агрегации оценок на картах и отзовиках, всего отзывов по городам ~20-30 шт. на каждый офис).

Краткая шпаргалка для клиента в Феодосии

1. Купить ОСАГО/КАСКО/VZR быстро: Зайдите на 21vek.ru или используйте агрегатор Финкод — полис придет на почту, печать не обязательна (для ОСАГО достаточно экрана телефона).
2. Получить консультацию по полису: Звоните +7 (978) -33-28-28 (офис Феодосия) или ###-###-#### (федеральная линия).
3. Сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните на горячую линию ###-###-#### в течение рабочего дня (круглосуточно для ДТП) ИЛИ оформите заявку в Личном кабинете на сайте.
4. Приехать в офис: ул. Клементьевская, 3А или ул. Галерейная, 12 (Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 9:00-14:00 — проверьте по телефону!);
5. Написать претензию: E-mail: claims@21vek.ru или info@21vek.ru (с вложением сканов документов).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на дату . Реквизиты, адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйте информацию на официальном сайте 21vek.ru или по телефону горячей линии.