Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и участвующих в системе частных учреждениях. Полис ОМС подтверждает это право и выдаётся бесплатно страховой медицинской организацией (СМО).

Содержание статьи

1. Что такое государственный полис ОМС?
2. Как оформить полис ОМС (бумажный и электронный варианты)
3. Контакты для обращения
4. Личный кабинет на портале государственных услуг
5. Личный приём и график работы
6. Отделы, отвечающие за ОМС
7. Руководство Фонда ОМС
8. Отзывы граждан и как их оставить

Что такое государственный полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования – документ, подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственной системы здравоохранения. Полис может быть:

• Электронным – запись в Едином реестре застрахованных лиц (ЕРЗЛ) с штрих‑кодом, доступная через Портал государственных услуг;
• Бумажным – выписка о полисе ОМС, выдаваемая СМО по запросу застрахованного лица.

С полис ОМС на материальном носителе выдаётся только по запросу (запрос может подать сам застрахованный или его представитель). В остальных случаях гражданин получает электронную выписку.

Как оформить полис ОМС

Оформление через страховую медицинскую организацию (СМО)

1. Подготовьте оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС родителей для детей).
2. Обратитесь в офис выбранной СМО (например, СОГАЗ‑МЕД, Ингосстрах и др.).
3. Заполните заявление – сотрудник СМО оформит его в системе.
4. Получите выписку о полисе ОМС с штрих‑кодом (можно сразу распечатать).

Оформление онлайн через портал государственных услуг (ЕПГУ)

1. Зайдите на gosuslugi.ru и войдите в Личный кабинет (регистрация по СНИЛС).
2. В разделе «Медицинское страхование» → «Полис ОМС – получение и замена» выберите «Оформить полис».
3. Заполните форму: ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации.
4. Подтвердите согласие с условиями страхования и нажмите «Отправить».
5. Через 1‑3 рабочих дня система сформирует запись в ЕРЗЛ; вы получите PDF‑полис на электронную почту и сможете скачать его в личном кабинете.

Оформление через Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ)

Если нет доступа к интернету, можно подать заявление в любой МФЦ, предоставив те же документы, что и в СМО.

Контакты для обращения

Личный кабинет – как пользоваться

Личный кабинет на портале государственных услуг позволяет:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Скачать PDF‑версию полиса;
• Подать заявление на замену полиса (утеря, изменение данных);
• Отправить запрос в СМО о выдаче бумажной выписки;
• Оставить отзыв о работе СМО.

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в Личный кабинет (логин – СНИЛС, пароль – ваш пароль от Госуслуг).
2. Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС – проверка и получение».
3. Нажмите «Проверить статус», система отобразит актуальную информацию о полисе.
4. Для скачивания нажмите «Скачать PDF‑полис».

Личный приём и график работы

Для получения бумажной выписки, замены полиса или консультации по вопросам ОМС можно посетить личный приём в страховой медицинской организации.

При посещении рекомендуется взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если есть) или выписку из ЕРЗЛ;
• Документы, подтверждающие право на страхование (трудовой договор, справка о регистрации ребёнка и т.п.).

Отделы, отвечающие за ОМС

• Отдел регистрации застрахованных лиц – ведёт ЕРЗЛ, принимает заявки на выдачу и замену полисов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверяет соответствие оказанных услуг условиям ОМС.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала Госуслуг и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и отзывы.
• Отдел финансового обеспечения – распределяет страховые взносы и контролирует их целевое использование.

Руководство Фонда ОМС

Отзывы граждан и как их оставить

Фонд ОМС собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте ffoms.gov.ru/obratnaya-svyaz;
• Электронная почта feedback@ffoms.gov.ru;
• Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел работы с обращениями;
• Личный кабинет – в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий, который будет опубликован после модерации.

Пример отзыва:

«Благодарю сотрудников СМО «СОГАЗ‑МЕД» за быстрый выпуск полиса ОМС в электронном виде. Процесс через портал Госуслуг оказался простым и удобным. Единственное, хотелось бы добавить возможность печати полиса прямо в кабинете без необходимости скачивать PDF.»

— Анна Петрова, г. Москва, 2026‑06‑15

Все отзывы публикуются на странице ffoms.gov.ru/otzyvy и учитываются при улучшении сервисов.

Государственный полис ОМС – важный документ, который гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам по всей России. Оформить полис можно как в страховой медицинской организации, так и онлайн через портал государственных услуг. Для любых вопросов доступны официальные контакты, горячая линия, электронная почта и личный кабинет. Не забывайте проверять статус полиса регулярно и оставлять отзывы – ваш опыт помогает улучшать систему ОМС.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте один из указанных ниже способов связи.

Краткая справка по контактам

• Официальный сайт Фонда ОМС: https://www.ffoms.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Электронная почта: info@ffoms.gov.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• Личный приём в СМО «СОГАЗ‑МЕД» (Москва): ул. Тверская, 12, офис 5, 10:00‑16:00, Пн‑Пт