Акционерное общество «Страховая компания Двадцать первый век» (СК 21‑век) работает на рынке страхования России с 2010 года. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование выездов за рубеж, а также корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые сведения для клиентов и партнёров: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство и, конечно, реальное мнение страхователей.

О компании

• Год основания: 2010 г.
• Лицензия: № 7 812 331‑25‑20 (выдана Банком России).
• Территория страхования: весь мир (включая выезды за границу).
• Основные продукты: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешествий, корпоративные программы.

История и рейтинг

За более чем 10 лет работы СК 21‑век заняла 12‑е место в рейтинге надёжности среди российских страховых компаний (по данным «Эксперт‑Рейтинга» 2024 г.). Компания активно развивает цифровые сервисы – личный кабинет, мобильное приложение и онлайн‑оформление полисов.

Контактные данные

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

• Личный кабинет клиента: https://lk.21-vek.ru
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «СК 21‑век».
• Онлайн‑оформление полисов: https://21-vek.spb.ru/policy
• Форма обратной связи: https://21-vek.spb.ru/feedback

Через личный кабинет клиент может:

1. Просматривать и скачивать полисы;
2. Оформлять новые договоры;
3. Отслеживать статус страховых выплат;
4. Составлять и отправлять заявки на ремонт (КАСКО) или медицинскую помощь (ДМС);
5. Получать электронные копии документов.

Приёмные и график работы

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.

Структура отделов

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования, расчёт тарифов, обработка ДТП‑заявок.
• Отдел КАСКО – полисы «полный спектр», работа с автосервисами‑партнёрами, оценка ущерба.
• Отдел ДМС – медицинское страхование физических лиц и корпоративных групп.
• Отдел страхования выездов за рубеж – туристические полисы, страхование экспедиций.
• Корпоративный отдел – страхование имущества, ответственности, персонала для юридических лиц.
• Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, поддержка в личном кабинете.

Руководство компании

Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в отделе корпоративных коммуникаций.

Отзывы клиентов (2024‑2025 гг.)

Общая статистика

• Всего отзывов в открытых источниках: 33 (по состоянию на июль 2026 г.)
• Положительные: 8 (≈ 24 %)
• Отрицательные: 25 (≈ 76 %)
• Средний рейтинг: 2,9 из 5

Положительные отзывы

1. Быстрая онлайн‑оформа: клиент отмечает, что оформление ОСАГО заняло ≈ 20 минут, процесс был «простой и доступный», даже при отвлечении на ребёнка.
2. Качественное обслуживание в автосервисе‑партнёре: при ДТП страховая направила автомобиль в сервис «Авторемонт плюс», где ремонт был выполнен в срок.
3. Удобный личный кабинет: пользователи хвалят возможность отслеживать статус выплат и скачивать полисы без визита в офис.

Отрицательные отзывы

1. Задержки выплат по ОСАГО: несколько клиентов сообщают, что после ДТП выплаты «застряли» более 30 дней, несмотря на предоставленные все документы.
2. Недостаточная коммуникация: в ряде случаев сотрудники колл‑центра не отвечали на звонки, а в личном кабинете не появлялась информация о статусе заявки.
3. Сложности при оформлении КАСКО за рубежом: клиенты жаловались на отсутствие чёткой инструкции и необходимость многократных уточнений в офисе.
4. Негативные отзывы о работе с корпоративными клиентами: некоторые компании указывают, что расчёт премий и условий был «непрозрачным».

Что говорят независимые площадки

На портале Zoon компания имеет рейтинг 3,2 / 5 (по 12 отзывам). На Оtzovik — 2,9 / 5. На Яндекс.Картах — 4,1 / 5, однако большинство оценок «4‑5» приходятся на отдельные офисы (Москва, Санкт‑Петербург), а в регионах (Ивангород, Симферополь) наблюдаются более низкие оценки.

Рекомендации клиентам

• Перед оформлением полиса внимательно изучайте условия выплат и перечень требуемых документов.
• Сохраняйте все подтверждения (квитанции, акты осмотра) в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения претензий.
• При возникновении проблем используйте форму «Обратная связь» и указывайте номер заявки – это повышает шанс быстрого решения.

Страховая компания «Двадцать первый век» предлагает широкий спектр страховых продуктов и активно развивает цифровые сервисы. Однако, согласно собранным отзывам, основным болевым пунктом остаются выплаты по ОСАГО и КАСКО – клиенты часто сталкиваются с длительным ожиданием и недостаточной коммуникацией. Положительные стороны компании – удобный онлайн‑кабинет и быстрый процесс оформления полисов в офисах крупных городов.

Если вам важна быстрая онлайн‑регистрация и наличие собственного личного кабинета, «Двадцать первый век» может стать хорошим выбором. При этом рекомендуется заранее уточнять сроки выплат и условия страхования, а также пользоваться официальными каналами связи (горячая линия 8 (800) -55‑21‑21, личный кабинет).

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт или свяжитесь с офисом в вашем городе.