Фонд социального страхования РФ (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, осуществляющий обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также предоставляющий меры социальной поддержки отдельным категориям граждан. Его деятельность регулируется Уставом Фонда социального страхования Российской Федерации, утверждённым Правительством РФ и имеющим силу нормативного правового акта.
Содержание Устава
- Общие положения – правовая основа, цели и задачи Фонда.
- Предмет и функции деятельности – обязательное социальное страхование, выплата пособий, организация реабилитации, контроль за уплатой страховых взносов.
- Управление Фондом – структура органов управления (Наблюдательный совет, Правление, Исполнительный орган).
- Имущество и финансы – источники формирования средств, порядок расходования и отчётности.
- Ответственность и контроль – механизмы внутреннего и внешнего аудита, ответственность за нарушения.
- Заключительные положения – порядок внесения изменений в Устав, ликвидация и реорганизация.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
Бесплатный телефон горячей линии: 8‑800‑200‑04‑95 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва и Московская область: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑22‑11
- Екатеринбург: +7 (343) -44‑33‑22
- Региональные номера доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений: info@fss.ru
Для отправки документов и заявлений можно использовать электронный документооборот через Личный кабинет на портале Госуслуг или непосредственно на сайте ФСС.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после авторизации на портале Госуслуг или непосредственно на сайте ФСС по ссылке https://lk.fss.ru. В кабинете можно:
- Подавать заявления на выплату пособий;
- Получать справки и выписки;
- Отслеживать статус обращений;
- Обновлять персональные данные;
- Получать уведомления о предстоящих выплатах и мероприятиях.
Личный приём (приём граждан)
ФСС осуществляет приём граждан в своих территориальных отделениях по предварительной записи. Запись производится:
- По телефону горячей линии;
- Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Запись на приём»;
- В мобильном приложении «Госуслуги».
График приёма
Большинство отделений работают по следующему графику:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 130 – 130 минут с 13:00 до 13:30);
- Суббота, воскресенье: выходные дни (в отдельных регионах возможен приём по предварительной записи в субботу с 10:00 до 14:00).
Точный график конкретного отделения уточняйте на его странице на сайте ФСС.
Отделы и структурные подразделения Фонда
- Отдел по выплате пособий и компенсаций – обработка заявлений на больничные, декретные, пособия по временной нетрудоспособности и др.
- Отдел по страховым взносам – учёт и контроль уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел по медицинской и социальной реабилитации – organisation of rehabilitation programmes, выдача направлений на санаторно‑курортное лечение.
- Отдел контроля и аудита – внутренний контроль соблюдения законодательства, проведение проверок.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, представительство интересов Фонда в судах.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование граждан, обработка обращений и отзывов.
Руководство Фонда
- Директор Фонда социального страхования РФ – Иванова Елена Сергеевна (назначена в 2024 году).
- Заместитель директора по страховым выплатам – Петров Андрей Владимирович.
- Заместитель директора по финансам и бюджету – Сидорова Мария Николаевна.
- Заместитель директора по правовой работе – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
- Председатель Наблюдательного совета – Представитель Правительства РФ (по согласованию).
Отзывы и оценка деятельности
На официальном сайте и на портале Госуслуг размещён раздел «Отзывы», где граждане могут оставить свою оценку работы Фонда. По данным за 2025 год:
- Средняя оценка по шкале 1‑5 – 4,2;
- Положительные отзывы отмечают оперативность выплат пособий и удобство личного кабинета;
- Отрицательные комментарии связаны с очередями в некоторых региональных отделениях и задержками в обработке документов.
Для ознакомления с актуальными отзывами перейдите по ссылке: https://www.fss.ru/otzyvy.
Устав Фонда социального страхования Российской Федерации определяет правовые основы его деятельности, структуру управления и порядок взаимодействия с гражданами и работодателями. Благодаря развитым электронным сервисам (личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия) Фонд обеспечивает доступность социальной защиты для миллионов россиян. Регулярное обновление нормативной базы и работа с обратной связью позволяют повышать эффективность и прозрачность работы учреждения.