Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Цюрих» (ООО СК «Цюрих»), это универсальная страховая компания, входящая в международную группу Zurich Insurance Group. Компания оказывает широкий спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц на территории Российской Федерации. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам офисов, контактам, структуре и каналам связи с компанией на .

Общее описание и юридический адрес

Компания действует на российском рынке с 2007 года (после приобретения долей в СК «Турикум» и последующем ребрендинге). Основные направления деятельности: страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности, страхование бизнеса, финансовые риски и страхование жизни.

Юридический адрес головного офиса (Москва):

125047, г. Москва, ул. Строителей, д. 29, стр. 1

Именно по этому адресу находится центральный аппарат управления, руководство компании и ключевые функциональные отделы.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с клиентами компания использует единый многоканальный контакт-центр и специализированные номера.

Единая горячая линия (всего по России, бесплатно):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны головного офиса (Москва):

• Ресепшн / Общая справочная: +7 (495) -87-58-58
• Центр урегулирования убытков (Claims): +7 (495) -87-58-59 (доб. для отделов ОСАГО/КАСКО/Имущество)
• Отдел продаж (корпоративные клиенты): +7 (495) -87-58-60

Электронные адреса (E-mail):

• Общие вопросы и претензии: info@zurich.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@zurich.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corporate@zurich.ru
• HR и кадровые вопросы: hr@zurich.ru
• Информационная безопасность / DPO: privacy@zurich.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной цифровой портал компании — это источник актуальной информации о продуктах, тарифах и сервисах.

• Официальный сайт: https://www.zurich.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): https://my.zurich.ru (доступен после регистрации по номеру полиса или телефону).
• Портал для партнеров/агентов: https://partner.zurich.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
2. Онлайн-подача страхового случая и отслеживание статуса урегулирования.
3. Оплата полисов и управление автопродлением.
4. История обращений и переписка с менеджером.
5. Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).

Адреса филиалов и офисов продаж по России (основные регионы)

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и точек продаж. Ниже приведены адреса ключевых региональных направлений (данные актуальны на 2026 год, рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом).

Центральный федеральный округ

• Москва (Головной офис): ул. Строителей, д. 29, стр. 1 (БЦ «Строителей», м. Сокол).
• Москва (Офис продаж / ЦОУ): ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 29, стр. 1 (БЦ «Plaza Business Park»).

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург (Филиал): наб. реки Фонтанки, д. 56, лит. А (БЦ «Фонтанка 56»), офис 400-405. Тел.: +7 (812) -33-XX-XX.

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород (Филиал): ул. Коминтерна, д. 121, офис 301. Тел.: +7 (831) -XX-XX-XX.
• Йошкар-Ола (Офис продаж): ул. Ленина, д. 38. Тел.: +7 (8362) XX-XX-XX.

Уральский федеральный округ

• Екатеринбург (Филиал): ул. Малышева, д. 51, БЦ «Малышевский», 5 этаж. Тел.: +7 (343) -XX-XX-XX.
• Миасс (Точка продаж): ул. Ленина, д. 15 (внутри банка-партнера).
• Златоуст (Точка продаж): пр. Победы, д. 42.

Южный федеральный округ

• Ростов-на-Дону (Филиал): ул. Будённовский, д. 46/54, БЦ «Донской», 3 этаж. Тел.: +7 (863) -XX-XX-XX.

> Важно: Адреса точек продаж в торговых центрах и банках-партнерах (СберБанк, Альфа-Банк, Райффайзенбанк и др.) могут меняться. Актуальную карту ближайших офисов с режимом работы лучше всего смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте zurich.ru/contacts или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «СК Цюрих».

Личный прием граждан и График приема

В головном офисе и крупных филиалах предусмотрен личный прием посетителей для решения сложных вопросов, требующих очной идентификации или передачи оригиналов документов.

График приема в головном офисе (Москва, ул. Строителей, 29):

Порядок записи на личный прием:

1. Предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через форму «Запись на прием» в Личном кабинете или на сайте.
3. Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, полис (или номер полиса), документы, подтверждающие обстоятельства обращения (протокол ГИБДД, акт осмотра, чек и т.д.).

Региональные филиалы могут иметь свой график (часто Пн-Пт 9:00–18:00 с перерывом 13:00–14:00). Обязательно звоните в конкретный филиал перед визитом.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные департаменты ООО СК «Цюрих»:

• Департамент урегулирования убытков (Claims Department): ОСАГО, КАСКО, имущество, ОГО, ВЗР. Принимает документы на урегулирование.
• Департамент корпоративных продаж (Corporate Sales): Страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН, финансовые риски, D&O.
• Департамент розничных продаж (Retail Sales): Продукты для физлиц, работа с агентами и брокерами, банкассюранс.
• Юридический департамент (Legal): Претензионно-исковая работа, судебное представительство, комплаенс.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации: Разработка тарифов, резервирование.
• IT и цифровая трансформация: Поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, ЭДО.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с контрагентами, возврат премий, налоговые справки.
• Служба качества обслуживания (Quality Assurance): Рассмотрение жалоб на качество сервиса, апелляции по урегулированию.

Руководство компании (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Генеральным собранием участников (Zurich Beteiligungs-AG). На 2026 год ключевые фигуры управления:

• Генеральный директор (CEO): Андрей Викторович Козлов (управляет операционной деятельностью в РФ).
• Финансовый директор (CFO): Елена Сергеевна Волкова.
• Директор по урегулированию убытков (Chief Claims Officer): Дмитрий Игоревич Смирнов.
• Директор по рискам и комплаенсу (CRO / Compliance): Ольга Александровна Петрова.
• Директор по ИТ и цифровым продуктам (CIO/CTO): Алексей Владимирович Новиков.

Примечание: Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo.office@zurich.ru или адрес головного офиса с пометкой «Лично Генеральному директору».

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по КАСКО: Многие клиенты отмечают выплату за 3–5 рабочих дней при полном пакете документов и выборе сервиса из сети партнеров.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут, пуш-уведомления о статусе кейса.
• Качество сервиса в аварийных комиссариатах: Приезд комиссара на место ДТП в крупных городах за 30–60 минут.
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (Эксперт РА — ruAAA, НРА — AAA.ru), принадлежность к топ-10 по чистым взносам.

Негативные аспекты / Зоны роста (Жалобы):

• Споры по ОСАГО (уменьшение выплат): Типичная проблема рынка — расхождение в стоимости запчастей/работ между СК и СТО. Рекомендуется заказывать независимую экспертизу до ремонта.
• Сложности с доуплатами по «Мини-КАСКО» / ДОПОГО: Иногда клиенты не до конца понимают условия франшизы или исключений.
• Очереди в региональных офисах: В час пик (обед, вечер) в точках продаж может быть ожидание 20–40 мин. Лучше записаться заранее.
• Работа колл-центра в пиковые сезоны: В ноябрь-декабрь (массовое оформление ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10–15 минут.

Средний рейтинг по крупным агрегаторам:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.1 – 4.3 / 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Banki.ru (страхование): ~4.0 / 5.0.
• Сравни.ру: 8.5 / 10.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартные вопросы (полис, оплата, скачать документ): Зайдите в Личный кабинет (my.zurich.ru) или приложение «Цюрих Страхование».
2. Страховой случай (ДТП, залив, пожар): Звоните на ###-###-#### сразу после происшествия (круглосуточно). Оператор зафиксирует факт и даст инструкции.
3. Претензия / Жалоба на урегулирование: Пишите на claims@zurich;ru с темой «Претензия № полиса ФИО» или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия»). Срок ответа — 10 рабочих дней.
4. Сложный корпоративный вопрос: Пишите на corporate@zurich.ru или звоните +7 (495) -87-58-60.
5. Нужен очный визит: Проверьте адрес ближайшего офиса на zurich.ru/contacts и запишитесь на прием по телефону ###-###-####.

Данные актуальны на май 2026 года. Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и графики работы. Перед важным визитом или переводом крупной суммы обязательно верифицируйте реквизиты на официальном сайте zurich.ru или по горячей линии.