В апреле 2024 года страховая компания Cardif официально сменила фирменное наименование на ООО «Дефанс Страхование». Несмотря на переименование, все обязательства перед клиентами сохраняются, а обслуживание продолжается в штатном режиме.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑услугах и личном кабинете перейдите на https://defense.insure.

Горячая линия и телефонные контакты

Все обращения к службе поддержки регистрируются автоматически и попадают в работу специалистов.

• Бесплатный номер 8‑800‑100‑32‑32 – основной канал для звонков из любой точки России.
• 8‑800‑555‑87‑65 – альтернативный бесплатный номер.
• 7 (495) -87‑77‑85 – городской номер для Москвы и регионов.

Рабочее время горячей линии: с 07:00 до 21:00 (по московскому времени), 7 дней в неделю.

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи жалоб и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@defense.insure
• Для вопросов по страховым случаям – claims@defense.insure

Личный кабинет

Все клиенты могут управлять полисами, оплачивать услуги и отслеживать статус заявок в личном кабинете. Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный приём (офис в Москве)

Если требуется личное общение со специалистом, вы можете посетить наш главный офис.

Структура компании – основные отделы

Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов. Ниже перечислены ключевые отделы и их направления:

1. Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
2. Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
3. Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков при покупке недвижимости.
4. Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – покрытие расходов на лечение.
5. Отдел страхования выезжающих за рубеж – туристические полисы и страховка экспатов.
6. Отдел страхования от клеща – специализированные программы профилактики и лечения.
7. Отдел страхования жизни – программы «жизнь», «инвалидность», «погребальная страховка».
8. Отдел страхования недвижимости – защита от стихийных бедствий и краж.
9. Отдел онлайн‑услуг – поддержка мобильных приложений, QR‑платежей и веб‑чатов.

Руководство компании

Список руководителей и их контактные данные размещены в разделе «О компании – Руководство» официального сайта; На момент написания статьи в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Финансовый директор – Петрова А.С.
• Директор по развитию – Смирнов К.В.

Для деловых запросов к руководству используйте электронную почту management@defense.insure.

Отзывы и обратная связь

Мы ценим мнение наших клиентов. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• Через мобильное приложение Cardif (вкладка «Обратная связь»).
• Позвонить на горячую линию и попросить оформить письменную жалобу – оператор оформит её в системе.
• Отправить письмо на reviews@defense.insure.

Все обращения фиксируются в CRM‑системе, после чего к вам будет направлен ответ в течение 48 часов.

Краткая справка

Как быстро получить помощь?

1. Наберите бесплатный номер 8‑800‑100‑32‑32 – оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному специалисту.
2. Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, откройте раздел «Поддержка» и выберите «Обратный звонок» – специалист перезвонит в течение 15 минут.
3. Для срочных страховых случаев используйте чат в мобильном приложении (доступен 24 часа).

Независимо от того, нужен ли вам совет по полису, оформление нового договора или подача претензии, команда Дефанс Страхование готова помочь вам быстро и профессионально.

Статья актуальна на . Информация проверена на официальных ресурсах компании.