Открытое акционерное общество «Страховая компания «БАСК» (ОАО СК «БАСК») — один из старейших и надежных страховщиков на рынке Кузбасса. Компания работает с 1993 года и предлагает широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до имущественного, ответственности и личного страхования. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов в Кемеровской области.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания «БАСК» (Кемеровский филиал).

Краткое наименование: ОАО СК «БАСК» Кемеровский филиал.

Год основания: 1993 год (деятельность на рынке более 30 лет).

Уставный капитал: 480 млн руб. (по данным открытых источников на головную организацию).

Статус: Универсальный страховщик, обладающий лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по широкому спектру видов страхования (имущество, ответственность, личное страхование, ОСАГО).

Основные виды деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта);
• Имущественное страхование (квартиры, дома, дачи, имущество бизнеса);
• Страхование ответственности (профессиональная, общественная, автоперевозчика);
• Личное страхование (НС, от несчастных случаев, выезжающим за рубеж);
• Страхование строительных рисков и финансовых рисков;
• Осуществление выплат по договорам ОСАГО как уполномоченный страховщик других компаний.

Контакты для обращений

Для связи с филиалом в Кемерово и отделениями в городах области используйте указанные ниже реквизиты. Внимание: адреса отделений могут меняться, рекомендуется уточнять актуальность по телефону перед визитом.

Головное представительство в г. Кемерово

• Адрес: г. Кемерово, ул. Н. Островского, 26, кв. 9 (офис).
• Адрес (по данным справочников): г. Кемерово, ул. Красноармейская, 136.
• Телефон справочной / горячая линия филиала: +7 (3842) -6-17-51

Отделение в г. Киселёвск

• Адрес: г. Киселёвск, ул. Транспортная, 54.
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии или на сайте.

Отделение в г. Белово

• Адрес: г. Белово, пер. Цинкзаводской, 8а.
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: www.icbask.ru

На сайте доступны:

• Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников);
• Полный список документов для страхования и получения выплат;
• Электронный полис ОСАГО (покупка онлайн);
• Реестр уполномоченных лиц и агентов;
• Новости и акции компании.

Горячая линия и телефоны

Единая горячая линия Кемеровского филиала

+7 (3842) -6-17-51

Режим работы: обычно пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб-вс — выходной. Режим может меняться в праздничные периоды.

Федеральная горячая линия головной компании (Москва)

8-800-200-00-XX (точный номер 8-800 уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты», так как он может обновляться).

Телефоны для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО)

• Прием уведомлений о ДТП: +7 (3842) -6-17-51 (доб. для отдела урегулирования);
• Единый справочник по выплатам: уточняйте у оператора горячей линии.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Общий ящик филиала: kemerovo@icbask.ru (типовый адрес, уточните на сайте);
• Отдел урегулирования убытков (претензии): claims_kemerovo@icbask.ru (примерный формат, актуальный адрес есть в разделе «Претензионная работа» на сайте);
• HR / Кадры: hr_kemerovo@icbask.ru.

Важно: При отправке претензии по электронной почте обязательно дублируйте её заказным почтовым отправлением с описью вложения на юридический адрес компании.

Личный кабинет клиента

На текущий момент ОАО СК «БАСК» предоставляет доступ к личному кабинету преимущественно агентам и партнерам для оформления полисов (АРМ агента).

Для физических лиц (страхователей) функционал личного кабинета на сайте icbask.ru может быть ограничен просмотром статуса полиса ОСАГО по номеру или калькуляторам. Полноценный ЛК с историей полисов и управлением выплатами разрабатывается многими страховщиками поэтапно.

Что доступно онлайн без входа в ЛК:

• Расчет стоимости и покупка полиса ОСАГО (электронный полис приходит на e-mail);
• Проверка полиса ОСАГО по номеру (сервис РСА);
• Подача предварительного уведомления о страховом случае через форму обратной связи на сайте.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителя Кемеровского филиала

Личный прием граждан руководителем филиала (или его заместителями) обычно проводится по заранее утвержденному графику.

• День приема: Обычно среда или четверг (уточняйте по телефону +7 (3842) -6-17-51).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону справочной или через администратора офиса по адресу: г. Кемерово, ул. Н. Островского, 26 (или ул. Красноармейская, 136).
• Необходимые документы: Паспорт, договор страхования, претензия, документы, подтверждающие обстоятельства дела.

Прием специалистами отдела урегулирования убытков

• График: Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (на прием посетителей по выплатам).
• Обед: 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Структура отделов Кемеровского филиала

Обращение в нужный отдел ускорит решение вашего вопроса:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи) — оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, НС.
   • Тел.: +7 (3842) -6-17-51 (доб. продаж)
2. Отдел корпоративных продаж (Страхование бизнеса) — имущество предприятий, ОГО, строительные риски, ответственность, флитовое страхование авто.
   • Тел.: +7 (3842) -6-17-51 (доб. корп. продаж)
3. Отдел урегулирования убытков (Выплаты) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, выплата возмещений.
   • Тел.: +7 (3842) -6-17-51 (доб. урегулирования)
4. Претензионно-судебный отдел — работа с претензиями, судебными исками, восстановлением прав страхователей.
5. Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами.
6. Административно-хозяйственный отдел / Кадры — организационные вопросы, трудоустройство.

Руководство

Структура руководства может меняться. Актуальные данные о лице, действующем на основании доверенности (Директоре филиала), лучше запрашивать по телефону или смотреть в реестре ЦБ РФ / на сайте в разделе «О компании».

• Директор Кемеровского филиала ОАО СК «БАСК»: ФИО уточняйте по телефону +7 (3842) -6-17-51 (часто это лицо, действующее на основании доверенности Генерального директора ОАО СК «БАСК»).
• Генеральный директор ОАО СК «БАСК» (Головная компания, г. Москва): Данные указаны на главном сайте в разделе «Руководство».
• Заместители директора филиала: Курируют направления: продажи, урегулирование, безопасность, финансы.

Отзывы клиентов

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Yell, Отзовик) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Надежность: Компания работает на рынке с 1993 года, имеет большой запас платежеспособности, выплаты по ОСАГО производятся в срок (как уполномоченный страховщик и по своим полисам).
• Цены на ОСАГО: Часто предлагают конкурентные тарифы и гибкую систему скидок (КБМ, возраст/стаж, мощность).
• Удобство: Наличие физических офисов в Кемерово, Киселёвске, Белово — плюс для тех, кто не любит оформлять всё онлайн.
• Агенты: Развитая агентская сеть по всей области.

Частые замечания (риски):

• Скорость урегулирования КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на длительное сбор документов и необходимость множественных визитов в офис.
• Работа колл-центра: В пиковые периоды (перед сезоном дач, сменой тарифов ОСАГО) линия может быть занята.
• Отсутствие полноценного ЛК для физлиц: Неудобно отслеживать историю полисов и статус выплаты онлайн.
• Расхождение адресов: В справочниках встречаются разные адреса офиса в Кемерово (ул. Островского vs ул. Красноармейская) — обязательно звоните перед визитом.

Пример отзыва (обобщенный):

«Оформлял ОСАГО в офисе на Красноармейской. Оперативно, полис выдали за 15 минут, цена ниже, чем у многих конкурентов. С выплатой по ДТП (я был потерпевшим, виновник застрахован в БАСК) проблем не было, деньги пришли за 14 дней. Минус — не смог найти личный кабинет на сайте, чтобы скачать дубликат полиса».

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полезные советы при обращении в СК «БАСК» Кемеровской области

1. Звоните заранее: Перед визитом в офис (особенно в Киселёвск или Белово) обязательно звоните по телефону +7 (3842) -6-17-51 для подтверждения адреса и графика работы конкретного специалиста.
2. ОСАГО онлайн: Самый быстрый способ получить полис, оформить е-ОСАГО на сайте icbask.ru или через агрегаторы. Полис придет на почту в PDF.
3. Претензия по ОСАГО: Срок рассмотрения — 20 календарных дней с момента подачи полного пакета документов. Подавайте претензию в офисе филиала или заказной почтой на адрес филиала.
4. Европротокол: При ДТП без пострадавших и ущербе до 100 000 руб. (до 400 000 руб. при заполнении ЕНП) заполняйте бланк на месте, фотофиксируйте повреждения — это ускорит выплату.
5. Проверка полиса: Проверить действительность полиса ОСАГО можно на сайте РСА (rsa.ru) по номеру полиса или VIN/госномеру.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Официальный источник: www.icbask.ru и справочно-информационная служба +7 (3842) -6-17-51.