АО «Страховая компания «АСКО», один из старейших и надежнейших страховщиков на рынке Республики Казахстан. Компания ведет свою историю более трех десяти лет, предлагая полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО) и КАСКО до программ ДМС, страхования имущества, туристических полисов и корпоративных решений. Официальный сайт asko.kz является главным цифровым шлюзом для клиентов, позволяя оформить полис онлайн, проверить его подлинность, подать заявление на урегулирование убытка и связаться со службой поддержки.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Адрес официального портала

Основной ресурс компании: https://asko.kz (доступен на казахском и русском языках).

Важно: В интернете существует множество сайтов бытовой техники бренда ASKO (Швеция). Страховая компания АСКО (Казахстан) не имеет никакого отношения к производству или продаже бытовой техники. Обращайте внимание на доменную зону .kz и раздел «Страхование».

Ключевые разделы сайта (ASKO Online)

• Оформление полиса онлайн: КАСКО, ОГПО, ДМС, туристическая страховка (Green Card), страхование имущества, НСО (несчастные случаи). Процесс занимает несколько минут с оплатой банковской картой.
• Проверка полиса: Сервис проверки полиса в Единой страховой базе данных (ЕСБД) по номеру полиса или ИИН/БИН.
• Продление и изменения: Возможность продлить действующий полис или внести изменения в данные (замена ТС, изменение водителей и т.д.) без визита в офис.
• Личный кабинет: Единая точка входа для управления всеми полисами, историей выплат и уведомлениями.
• Сообщение о страховом случае: Электронная подача уведомления о ДТП или ином убытке с прикреплением фото/документов.
• Калькуляторы: Предварительный расчет стоимости полиса КАСКО, ОГПО, ДМС.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Колл-центр АСКО работает для консультаций по оформлению полиса, продлению, изменению условий и урегулированию убытков.

Единый контакт-центр (Call-центр)

• Горячая линия (бесплатно по Казахстану): ###-###-####
• Единый номер (из мобильных/городских): +7 (727) -58 50 50
• Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00 (время Астана/Алматы, UTC+5/UTC+6).

Служба урегулирования убытков (Claims Department)

• Телефон: +7 (727) -58 50 50 (доб. 1 или по голосовому меню «Урегулирование убытков»)
• Email для уведомлений о страховых случаях: claims@asko.kz

Другие контактные каналы

• Общий электронный адрес: info@asko.kz (общие вопросы, партнерство, претензии).
• Чат-бот на сайте: Доступен в правом нижнем углу на asko;kz для быстрых ответов 24/7.
• Мессенджеры: Официальные виджеты WhatsApp / Telegram на главной странице сайта для связи с оператором.
• Соцсети: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube (поиск по «АСКО Казахстан» или «ASKO Kazakhstan»).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (LC) — это защищенная зона на сайте asko.kz для удаленного управления страховыми продуктами.

Возможности Личного кабинета:

1. Реестр полисов: Просмотр всех активных и архивных договоров (КАСКО, ОГПО, ДМС, НСО, Имущество, Путешествия).
2. Электронный полис: Скачивание PDF-копии полиса с ЭЦП (равнозначна бумажной).
3. Управление данными: Обновление контактных телефонов, email, адреса регистрации.
4. Продление/Повторное оформление: В один клик оформить новый полис на базе данных старого.
5. История выплат: Статусы рассмотрения страховых случаев, суммы выплат, даты зачисления.
6. Уведомления: Настройка SMS/Email-оповещений о сроках окончания полиса, стадии урегулирования.

Как войти / Зарегистрироваться:

• Перейдите на asko.kz → кнопка «Личный кабинет» (обычно в шапке справа).
• Авторизация через eGov Mobile (Электронное правительство) — самый быстрый и безопасный способ (по ИИН).
• Альтернатива: вход по SMS-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием граждан: График и адреса офисов

Головной офис и региональные подразделения принимают посетителей для заключения договоров, внесения изменений, получения консультаций и подачи документов по страховым случаям.

Головной офис (Алматы)

• Адрес: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 77/7 (БЦ «Алматы Тауэр» / Almaty Tower), 10-11 этажи.
• График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Схема проезда: Остановка «ТРЦ «Мега» / «Алматы Тауэр» (автобусы, троллейбусы, метро станция «Алмалы» — далее на такси/автобусе).

Региональные представительства (Основные города)

У АСКО развитая сеть филиалов по всему Казахстану (Астана, Шымкент, Актобе, Атырау, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Семей, Туркестан, Жезказган и др.).

• Адреса и телефоны конкретных филиалов: Раздел «Контакты» → «Филиалы» на официальном сайте asko.kz/contacts (интерактивная карта с поиском ближайшего офиса).
• График региональных офисов: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), но рекомендуется уточнять по телефону конкретного отделения перед визитом.

Для чего нужен личный визит:

• Расторжение договора страхования (возврат премии).
• Получение оригиналов документов по урегулированным случаям;
• Сложные консультации по корпоративным программам ДМС/Имущество.
• Подача претензий в письменной форме (хотя онлайн через ЛК/email предпочтительнее).

Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые функциональные отделы (Департаменты)

Обрауправление осуществляется через Центральный аппарат в Алматы:

• Департамент страхования физлиц (Retail): Авто (ОГПО, КАСКО, Green Card), Недвижимость, НСО, Путешествия.
• Департамент корпоративного страхования (Corporate): Имущество предприятий, ОГВН, ДМС для сотрудников, Страхование строительных рисков, Финансовые риски.
• Департамент урегулирования убытков (Claims): Рассмотрение случаев по авто, имуществу, ДМС. Включает отделы экспертизы, юристов и выплат.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации: Разработка продуктов, тарифов, резервирование.
• IT и Digital-департамент: Разработка портала asko.kz, мобильного приложения, интеграция с ЕСБД, eGov, банками.
• Служба безопасности и антифрод: Борьба с мошенничеством при оформлении и урегулировании.
• Маркетинг и PR: Бренд, партнерства с банками (каскополисы в ипотеку), дилерами авто;
• HR, Финансы, Юридический департамент, Комплаенс.

Руководство (на 2026 год)

Примечание: Состав Совета Директоров и Исполнительного органа может меняться. Актуальные данные всегда в разделе «О компании» → «Руководство» на asko.kz.

• Председатель Правления (CEO): Асхат Жумагулов (долгое время возглавляет компанию, известен как эксперт рынка).
• Члены Правления (Вице-президенты): Курируют блоки: Корпоративное бизнес, Розничное бизнес, Урегулирование, Финансы/Риски, IT/Операции.
• Председатель Совета Директоров: Представляет интересов акционеров (Группа компаний АСКО).

Группа компаний АСКО: Экосистема сервиса

АО «Страховая компания «АСКО» входит в Группу компаний АСКО. Это вертикально интегрированная структура, обеспечивающая полный цикл обслуживания клиента:

• АО «Страховая компания «АСКО» — рисконесение (подписание рисков).
• ТОО «АСКО Авито» / «АСКО Авто» / Сервисные центры, сеть собственных и партнерских СТО для безналичного ремонта по КАСКО (Direct Repair).
• ТОО «АСКО Эксперт» / Независимые эксперты — проведение экспертизы ущерба.
• Медицинские партнеры (по ДМС) — широкая сеть клиник по РК.

Преимущество для клиента: «Окно» продажи полиса, экспертиза и ремонт — в одной экосистеме, что ускоряет выплаты и ремонт авто.

Отзывы клиентов: Реальная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Google Maps, 2GIS, Kaspi.kz, Banki.kz, Отзовик и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды.

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: «Оформил ОГПО и КАСКО за 5 минут на сайте, полис пришел на почту и в eGov». Удобный Личный кабинет.
• Скорость по ОГПО/Green Card: Мгновенная выдача электронного полиса.
• Безналичный ремонт (КАСКО): Широкий выбор партнерских СТО (в т.ч. официальных дилеров), не нужно искать деньги на ремонт — АСКО платит сервису напрямую.
• ДМС: Хорошая база клиник в Алматы/Астане, удобное приложение для записи к врачу (часто интеграция с партнерами типа Qamqor / Medsupport).
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги агентств (например, «Expert RA» — уровень надежности ruAAA / kzAAA), гарантирует выплату даже по крупным случаям.

❌ Негативные аспекты (На что жалуются):

• Урегулирование КАСКО (спорные моменты): Разногласия по стоимости запчастей (оригиналы vs аналоги), учет износа (хотя по полису «Без износа» этого не должно быть), сроки согласования сметы в сложных ДТП.
• Колл-центр в пик: Длинное ожидание на линии в сезон смены ОГПО (ноябрь-декабрь) или после крупных погодных явлений (град, наводнения).
• Отказы по ДМС: Стандартные исключения (хронические заболевания, стоматология выше лимита, отсутствие направления), клиенты не всегда читают правила.
• Расторжение договора: Процедура возврата неиспользованной премии требует визита в офис или нотариальной доверенности, что вызывает неудобство (требование закона РК).

Совет: Перед покупкой внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте в карточке продукта). При спорном урегулировании пишите официальную претензию на claims@asko.kz или через ЛК — это запускает юридические сроки ответа (10 рабочих дней). При неудовлетворительном ответе — обращение в АРРФР (Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК) или в суд.

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос через сайт asko.kz

1. Купить ОГПО/КАСКО/ДМС/Путешествия: Главная → «Страхование» → Выбрать продукт → Калькулятор → Оплатить картой → Получить PDF на email и в ЛК.
2. Проверить полис (свой или виновника ДТП): Главная → «Проверить полис» → Ввести номер полиса или ИИН/БИН.
3. Продлить полис: Зайти в Личный кабинет (через eGov) → Раздел «Мои полисы» → Кнопка «Продлить» рядом с истекающим.
4. Сообщить о ДТП/убытке: ЛК → «Сообщить о случае» ИЛИ раздел «Урегулирование» → «Сообщить онлайн» → Заполнить форму, прикрепить фото протокола/Европротокола, фото повреждений.
5. Скачать дубликат полиса: ЛК → «Мои полисы» → «Скачать PDF».
6. Задать вопрос: Чат-бот на сайте (24/7) → Если бот не помог → «Переключить на оператора» (в рабочее время) → Или звонить ###-###-####.

Резюме

АО «Страховая компания «АСКО» — это системообразующий игрок казахстанского страхового рынка с мощной цифровой инфраструктурой. Официальный сайт asko.kz и Личный кабинет закрывают 90% потребностей клиента удаленно: от покупки до урегулирования. Ключевые контакты для срочных вопросов: горячая линия ###-###-#### и email claims@asko.kz (по убыткам). При выборе страховщика АСКО вы получаете финансовую надежность (рейтинг kzAAA), широкую сеть сервиса по КАСКО и удобные онлайн-инструменты, но, как и везде, внимательно изучайте условия франшизы, износа и исключений в Правилах страхования.

Статья актуализирована на . Контакты и тарифы могут меняться, всегда сверяйте актуальную информацию на официальном ресурсе asko.kz.