С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Отделение по Новосибирской области продолжает оказывать все услуги по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и приему страховых взносов. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса отделений, режимы работы и способы обращения.

Официальные наименования и реквизиты

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Новосибирской области
• Ранее известно как: ГУ Новосибирское РО ФСС РФ / Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новосибирской области
• ИНН: 5406103101 (СФР по Новосибирской области) / 5406023745 (бухгалтерия/юридическое лицо в справочниках)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (региональный раздел: ns.sfr.gov.ru)

Горячая линия и единые контакт-центры

Это самый быстрый способ получить консультацию без визита в офис.

Адреса главных отделений в Новосибирске (личный прием)

На территории города действует несколько зданий. Обязательно уточняйте адрес вашего территориального участка перед визитом (это можно сделать на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обратная связь» → «Найти отделение» или по телефону ###-###-####).

Главное администрирующее здание (Управление / Приемная руководства)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1
• Телефон справки: +7 (383) -28-17-71
• Находиться: Центральный район, рядом с метро «Площадь Ленина» / «Площадь Гагарина».

Отделение по Советскому району (ул. Сибирская)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Сибирская, 54/1
• Телефоны: +7 (383) -43-77-00, +7 (383) -43-77-01
• Специализация: прием граждан по пенсионным и социальным вопросам, выдача справок.

Отделение по Заельцовскому / Калининскому районам (Красный проспект)

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 220, корпус 5
• Телефон: уточняйте по ###-###-####

Отделение по Ленинскому / Октябрьскому районам (ул. Дуси Ковальчук)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 61
• Телефон: +7 (383) -28-17-71 (общий контакт-центр)

Дополнительные адреса (филиалы/кассы)

В справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Rusprofile) также встречаются адреса для специфических задач (например, прием взносов, архивы):

• ул. Некрасова, 52 (историческое здание ФСС)
• ул. Восход, 12
• ул. Крылова, 12

Важно: Перед поездкой проверьте актуальность адреса на официальном сайте ns.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как сеть отделений оптимизируется.

График приема граждан (Режим работы)

Стандартный график работы окон приема посетителей в отделениях СФР Новосибирска:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00, окна могут работать по очереди)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Особенности:

1. Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru, приложение «Госуслуги» или по телефону ###-###-####. Это сэкономит время ожидания в очереди.
2. Электронная очередь: Во всех крупных отделениях работают терминалы электронной очереди (выбор услуги -> получение талона).
3. Санитарные дни / совещания: Последний рабочий день месяца или отдельные часы могут быть закрыты для приема. Уточняйте по телефону.

Личный кабинет и электронные сервисы

Большинство вопросов решается удаленно без визита в фонд.

• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Что доступно в ЛК:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
  • Заявление на назначение пенсии, пособий (по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, на детей и др;).
  • Получение справок (форма 182н, справка о доходах, справка для банка).
  • Направление больничного листа (электронный больничный).
  • Отслеживание статуса заявления.
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — полный функционал ЛК в телефоне.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, подача заявлений на межведомственные услуги (материнский капитал, пособия на детей до 17 лет и др.).

Электронная почта и обратная связь

Для официальных письменных обращений, жалоб, предложений и запросов справок используются следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте (основной канал): ns;sfr.gov.ru/feedback, гарантирует регистрацию и ответ в срок до 30 дней.
• Электронный адрес (для корреспонденции): nso@sfr.gov.ru (общий ящик Отделения по Новосибирской области).
• Для бухгалтерии / страховых взносов: часто используются специальные ящики, уточняйте по тел. +7 (383) -43-77-98.
• Почтовый адрес (для бумажных писем): 630099, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1, Отделение СФР по Новосибирской области.

Структура Отделения: Основные отделы и управление

Руководитель Отделения СФР по Новосибирской области (на 2026 год) — Глава Отделения (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).

Ключевые структурные подразделения, с которыми сталкиваются граждане:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат по накоплениям.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности и родам, на детей, материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Департамент регистрации и учета — учет застрахованных лиц, СНИЛС, индивидуальный учет (ИПК, стаж), выдача справок 182н.
• Департамент по работе с страховыми взносами (Бухгалтерия) — прием отчетности (РСВ), расчет взносов, пени, штрафы, перерасчеты. Тел.: +7 (383) -43-77-98.
• Отдел приема граждан и обращений — организация личного приема, работа контакт-центра, рассмотрение жалоб.
• Юридический отдел / Отдел по защите прав — судебные споры, апелляции на решения.

Личный прием руководства и специалистов

• Прием главы Отделения / замовников: Проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или форму на сайте. Обычно раз в месяц/две недели в главном здании (ул. Серебренниковская, 19/1).
• Прием руководителей департаментов: По расписанию, публикуемому на сайте ns.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан».
• Общественный прием: Работает комиссия по рассмотрению обращений граждан.

Отзывы и рейтинг обслуживания

На платформах 2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик рейтинг отделений СФР в Новосибирске в средне составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные отзывы:

• Внедрение электронной очереди сократило время ожидания.
• Вежливые и компетентные специалисты в окнах приема (особенно по сложным пенсионным делам).
• Удобный Личный кабинет и приложение — многие справки получают за минуты.
• Работа контакт-центра ###-###-#### — часто решают вопрос по телефону.

Частые жалобы / проблемы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, первый/последний день месяца) без предварительной записи.
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые периоды (январь, май, ноябрь).
• Несовпадение адреса на карте и реального входа в здание (уточняйте вход по фото на картах).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов, уже загруженных в Госуслуги/ЛК (требование закона для некоторых услуг).

Совет:

Оставляйте отзывы на картах (2ГИС/Яндекс) после визита — руководство Отделения мониторит их для улучшения сервиса. При нарушении сроков рассмотрения обращения пишите через форму обратной связи на сайте или на nso@sfr.gov.ru с указанием номера регистрации обращения.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

1. Единый телефон СФР (бесплатно): ###-###-####
2. Телефон Новосибирского Отделения (Контакт-центр): ###-###-#### / +7 (383) -28-17-71
3. Телефон по страховым взносам (Бухгалтерия): +7 (383) -43-77-98
4. Главный адрес (ул. Серебренниковская, 19/1)
5. Сайт: ns.sfr.gov.ru
6. Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
7. Email: nso@sfr.gov.ru

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы конкретного окна на официальном сайте ns.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.