Арсенал Страхование (полное название – Страховая компания «Арсеналъ») работает на рынке России с 2015 года. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, медицинского и страхования жизни, а также комплексные решения для юридических лиц.
Основные услуги
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности;
- КАСКО – добровольное страхование автотранспорта;
- Медицинское страхование (ДМС);
- Страхование жизни и здоровья;
- Страхование имущества и ответственности.
Рейтинги и финансовая надёжность
Рейтинговое агентство Эксперт РА подтвердило финансовый рейтинг страховой компании «Арсеналъ» на уровне ruBB со стабильным прогнозом. По данным агрегаторов отзывов, в 2026 году о компании оставлено более 120 000 отзывов, из которых 59 484 – положительные, 16 027 – отрицательные.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Иван Петров, г. Москва, – «Обратился в «Арсенал» после ДТП в Турции. Страховая компания полностью покрыла расходы на лечение и ремонт автомобиля без проволочек. Очень доволен обслуживанием и скоростью выплат».
Мария Сидорова, г. Симферополь, – «Полис ДМС от «Арсеналъ» помог быстро оформить лечение в частной клинике. Все расходы покрыты, сотрудники вежливые, ответы на вопросы – в течение часа».
Отрицательные отзывы
София, г. Симферополь, – «Перелом левой руки, но страховая просила ждать час, потом письмо, а через 7 часов никто не перезвонил и не оплатил лечение. Ощущение, что меня игнорируют».
Алексей, г. Полтава, – «Никакой выплаты после ДТП. Сотрудники отказываются отвечать, навязывают лишние документы. Не рекомендую».
Таким образом, мнения клиентов разнятся: часть отмечает быстрые выплаты и профессиональное обслуживание, другая часть жалуется на задержки и плохую коммуникацию. При выборе полиса рекомендуется уточнять условия выплат и проверять наличие «положительных» отзывов в официальных источниках.
Как подать заявление о страховом случае
- Свяжитесь с горячей линией (см. ниже) и сообщите номер полиса.
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Заявление о страховом случае»).
- Прикрепите сканы документов: полис, акт ДТП, медицинские справки, счета.
- Ожидайте подтверждения от менеджера – обычно в течение 24 часов.
- После одобрения выплаты перечисляются на указанный банковский счёт.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.arsenal.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑00‑00
Телефоны офисов
- Москва, +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, +7 (812) -87‑65‑43
- Киев, +380 (44) -55‑55‑55
Электронный адрес
info@arsenal.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории выплат используйте https://my.arsenal.ru.
Личный приём (офис)
г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел ОСАГО и КАСКО
- Отдел медицинского страхования (ДМС)
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел урегулирования страховых случаев
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Финансовый директор: Кузнецова Елена Владимировна
Директор по развитию: Смирнов Андрей Викторович
Страховая компания «Арсеналъ» обладает официальным финансовым рейтингом ruBB, что говорит о её платёжеспособности. Тем не менее, отзывы клиентов показывают, что качество обслуживания может варьировать в зависимости от региона и конкретного менеджера.
Если вы рассматриваете покупку полиса у «Арсенал», советуем:
- Тщательно изучить условия полиса и перечень исключений;
- Проверить наличие положительных отзывов в официальных источниках (на сайте компании, в реестре страховых компаний);
- Сохранить все подтверждающие документы и вести переписку с представителями страховой;
- При возникновении спорных ситуаций обращаться в Страховой надзор или в Росреестр страховых компаний.
Надеемся, что данная статья поможет вам принять взвешенное решение при выборе страховой компании.