ООО «Капитал МС» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России. На территории Санкт‑Петербурга и Ленинградской области филиал обслуживает более 1,9 млн застрахованных по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к представителям компании.
Официальный сайт
https://kapmed.ru/
Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Федеральный контакт‑центр: 8‑800‑100‑81‑02
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑550‑67‑74
- Для вопросов ОМС (ТФОМС СПб): 8 (800) -01‑75‑03
Телефонные контакты филиала
- Главный телефон филиала: 325‑67‑74
- Внутренний номер директора (доб. 200): 325‑67‑74
- Внутренний номер заместителя директора (доб. 200): 325‑67‑74
Электронная почта
Для письменных обращений через электронную почту используется форма обратной связи в личном кабинете. Прямой e‑mail‑адрес не публикуется, но все сообщения, отправленные через форму, попадают в регистр обращений.
Личный кабинет застрахованного
С помощью личного кабинета можно:
- Подать жалобу или обращение;
- Получить справку о полученных медицинских услугах;
- Записаться на приём к врачу;
- Отследить статус полиса ОМС.
Доступно по ссылке: https://lk.kapmed.ru/
Адреса филиала и пунктов выдачи полисов
- Главный офис (адрес регистрации)
197198, г. Санкт‑Петербург, муниципальный округ Петровский, вн.тер.г.,
Малый пр‑к, д. 7, литера Б, помещ. 5‑н, м. «Спортивная». - Приёмная дирекции (личный приём)
наб. Чёрной речки, д. 47, стр. 2, 2‑й этаж, м. «Чёрная речка».
Тел.: 325‑67‑74, доб. 200. - Пункты выдачи полисов – 45 пунктов по всему городу и 63 пункта в МФЦ. Полный список и графики работы доступны в разделе «Наши офисы».
График работы
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Суббота‑Воскресенье: выходные
Личный приём руководителей
| Руководитель | Время приёма | Адрес приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Ирина Витасовна Усачевская – Директор филиала | Второй четверг каждого месяца, 17:00 – 18:00 | наб. Чёрной речки, д. 47, стр. 2, 2‑й этаж, м. «Чёрная речка» | 325‑67‑74, доб. 200 |
| Оксана Адамовна Ясюченя – Заместитель директора | Первый и третий четверг каждого месяца, 17:00 – 18:00 | наб. Чёрной речки, д. 47, стр. 2, 2‑й этаж, м. «Чёрная речка» | 325‑67‑74, доб. 200 |
Отделы филиала
- Управление защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи – рассмотрение жалоб, защита прав, экспертиза.
- Отдел сопровождения застрахованных лиц – выдача полисов, консультации, оформление полисов ОМС на дому.
- Финансово‑экономическое управление – расчёты, бухгалтерия, финансовый контроль.
- Отдел информационного сопровождения – информирование о программах ОМС, диспансеризации, вакцинации.
- Отдел работы с представителями СМО в медучреждениях – контроль качества оказания медицинской помощи, взаимодействие с поликлиниками и больницами.
Руководство филиала
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Ирина Витасовна Усачевская | Директор филиала | 325‑67‑74, доб. 200 |
| Оксана Адамовна Ясюченя | Заместитель директора филиала | 325‑67‑74, доб. 200 |
| Надежда Вениаминовна Никитина | Заместитель директора филиала | — |
| Оксана Николаевна Близнюк | Начальник финансово‑экономического управления | — |
Как подать обращение (жалоба, запрос, предложение)
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете или в мобильном приложении;
- Либо отправить письмо по почте:
197198, г. Санкт‑Петербург, муниципальный округ Петровский, Малый пр‑к, д. 7, литера Б, помещ. 5‑н. - Лично в приёмной директора (наб. Чёрной речки, д. 47, стр. 2, 2‑й этаж).
- Указать в обращении:
- номер полиса ОМС;
- факты и требования;
- данные о сотруднике, действия которого обжалуются;
- копии подтверждающих документов.
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ срок регистрации обращения – 3 дня, срок рассмотрения – 30 дней (может быть продлён ещё на 30 дней).
Отзывы и благодарности
Застрахованные могут оставить отзыв, благодарность или оценить работу сотрудников по ссылке: Оставить благодарность.
Дополнительные сервисы
- Запись на приём к врачу – через портал записи, Госуслуги, сервис «122» и мессенджер MAX (бот «Служба 122 СПб»).
- Проверка оказанных медицинских услуг – раздел «Сведения об оказанных медицинских услугах» на портале Госуслуги или в приложении «Здоровье петербуржца».
- Информацию о медицинских организациях‑партнёрах можно получить через сервис «Медорганизации» на сайте Капитал МС.
Полезные ссылки
- Новости филиала – https://kapmed.ru/about/press/news/
- Публичные документы (Территориальная программа ГБПО) – PDF‑файл
- Подача жалобы – https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/
- Заказ звонка – https://kapmed.ru/form/callback/
Важно: предъявление «Памятки застрахованного лица» при обращении за медицинской помощью не является обязательным по закону № 326‑ФЗ от г. «Об обязательном медицинском страховании». Если вам потребовали её показать, вы имеете право потребовать разъяснений.
Все указанные выше контакты актуальны на . При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.