АО «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых групп России, представленная в Тамбовской области разветвленной сетью офисов. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешествий и недвижимости). Ниже представлена актуальная и структурированная информация для клиентов Тамбовского филиала на .

Официальные веб-ресурсы

• Главный сайт группы СОГАЗ: www.sogaz.ru, расчет и покупка полисов онлайн, личный кабинет, калькуляторы, новости.
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС): www.sogaz-med.ru — защита прав застрахованных ОМС, поиск поликлиник, личный кабинет застрахованного.
• Интернет-магазин полисов: shop.sogaz.ru — быстрое оформление ОСАГО, КАСКО, страховки путешественника, имущества и т.д.
• Страница Тамбовского филиала на основном сайте: Раздел «Офисы обслуживания клиентов — Тамбовская область».

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром группы используются федеральные номера (звонки по России бесплатны, работают круглосуточно):

• Единая горячая линия СОГАЗ (общие вопросы, авто, имущество, жизнь): ###-###-#### (уточняйте на сайте, в источниках указан ###-###-#### для СОГАЗ-Мед).
• Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, защита прав пациентов): ###-###-#### (круглосуточно).
• Контакт-центр ТФОМС Тамбовской области: ###-###-####.

Адреса и телефоны офисов в Тамбовской области

На территории области функционируют два основных офиса обслуживания клиентов.

Тамбовский филиал (Главный офис)

Адрес: 392000, г. Тамбов, ул. М. Горького, д. 16, пом. 110.

Телефон справочно-информационной службы / единый номер филиала: 8 (4752) -0-13-55.

Дополнительный телефон (по данным справочников): 8 (4752) -8-20-10.

Режим работы офиса (прием клиентов):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Специализированные часы приема (рекомендуемое время посещения):

• Урегулирование убытков (ОСАГО, КАСКО, Имущество): строго по предварительной записи по телефону 8 (4752) -0-13-55 в часы работы офиса.
• Расторжение договоров страхования (потребительский кредит, «коробочные» продукты): Пн-Пт: 10:30–12:00 и 14:30–16:00.
• Заявления по личному страхованию (НС, ВПМЖ): подача производится онлайн (на сайте sogaz.ru в разделе «Урегулирование убытков» или через личный кабинет).

Почтовый адрес для отправки документов на расторжение договора (Единый административный центр):

153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ».
Рекомендуется использовать Почту России или электронный сервис Почты России для ускорения.

Мичуринское отделение (Офис в Мичуринске)

Адрес: 393761, г. Мичуринск, ул. Интернациональная, д. 63.

Телефон: 8 (4752) -0-13-55 доб. 120.

Режим работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обед: 13:00 – 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходные

Услуги: заключение договоров с физическими лицами. Расторжение договоров — аналогично главному офису (по почте в Иваново или в часы приема).

Тамбовский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС / ДМС)

Отдельное юрлицо, специализирующееся на медицинском страховании.

Фактический и почтовый адрес: 392000, г. Тамбов, Успенская площадь, д; 1Ж (1 этаж, Советский округ).

Телефон доверия / горячая линия СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (круглосуточно).

Телефон для записи на личный прием к директору филиала: 7 (4752) -8-33-33 доб. 2002.

E-mail: tambov@sogaz-med.ru.

Сайт филиала: www.sogaz-med.ru (раздел «Адреса и офисы» → «Тамбовская область»).

Руководство и личный прием граждан

АО «СОГАЗ» (Тамбовский филиал — ул. Горького)

• Директор филиала: Зимарина Светлана Владимировна.
• График личного приема: Уточняйте по телефону 8 (4752) -0-13-55. Обычно проводится по предварительной записи в рабочие дни.

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Тамбовский филиал, Успенская площадь)

• Директор Тамбовского филиала: Семенова Елена Николаевна.
• График личного приема граждан по вопросам ОМС: Каждая среда месяца с 10:00 до 12:00.
• Запись на прием: по телефону 7 (4752) -8-33-33 доб. 2002.

Структура и отделы (функциональные направления)

В офисе на ул. Горького, 16 обеспечивается работа по следующим направлениям:

• Отдел страхования физических лиц: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование недвижимости, имущества, жизни, от несчастных случаев, путешественников, ипотечное/ьное страхование.
• Отдел работы с юридическими лицами: корпоративное страхование, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущественных рисков, строительных рисков.
• Отдел урегулирования убытков: прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество — только по записи; личное страхование — онлайн).
• Отдел расторжения договоров (Cooling-off period): прием заявлений на возврат премии по договорам, заключенным при потребительском кредите (в часы 10:30–12:00 и 14:30–16:00 или почтой в Иваново).
• Отдел ОМС / СОГАЗ-МЕД (Успенская площадь, 1Ж): защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, экспертиза качества и сроков, консультирование по полисам ОМС/ДМС.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Для удаленного обслуживания не требуется визит в офис:

• Личный кабинет физлица (СОГАЗ ID): lk.sogaz.ru (вход через главную страницу sogaz.ru).
  Возможности: просмотр полисов, расчет/покупка новых, сообщение о страховом случае (для авто/имущества), отслеживание статуса урегулирования, изменение данных, отказ от договора (если предусмотрено продуктом), скачивание полиса в PDF.
• Личный кабинет юрлица: предназначен для корпоративных клиентов (ДМС, НС для сотрудников). Инструкция на сайте в разделе «Бизнесу».
• Личный кабинет застрахованного СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): lk.sogaz-med.ru, выбор/смена поликлиники, проверка полиса ОМС, запись к врачу, жалобы на качество медпомощи.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ — здоровье и страхование» (App Store, Google Play, RuStore). Полный функционал ЛК в смартфоне.
• Чат-бот и онлайн-чат: доступны на главной странице sogaz.ru и в приложении для быстрых консультаций.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (через форму на сайте): Форма обратной связи на sogaz.ru (рекомендуемый способ).
• СОГАЗ-МЕД Тамбов: tambov@sogaz-med.ru.
• Претензии и жалобы (централизованно): направляются через Личный кабинет или форму на сайте в разделе «Урегулирование убытков» / «Обратная связь».

Отзывы клиентов и репутация

На основании данных открытых источников (2ГИС, Зоон, Справка.ру, Яндекс.Карты) на :

• Офис на ул. Горького, 16: Клиенты отмечают удобное расположение (центр города), компетентных сотрудников по оформлению ОСАГО/КАСКО. Важный нюанс: многие недовольны необходимостью предварительной записи на урегулирование убытков (нельзя просто прийти в очереди). Есть жалобы на долгие сроки выплат по КАСКО и сложности с расторжением «навязанных» полисов по кредиту (решается отправкой почтой в Иваново).
• Офис СОГАЗ-МЕД (Успенская площадь, 1Ж): Высокие оценки за помощь в защите прав по ОМС (возврат денег за платные услуги, смена поликлиники, решение вопросов с недоступностью врачей). Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно.
• Общий рейтинг: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5 баллов на агрегаторах.
• Плюсы: надежный страховщик (топ-5 по РАЭКС), широкий продуктовый линейка, удобное приложение, возможность купить полис онлайн без визита в офис.
• Минусы: строгая запись на урегулирование, централизованная обработка отказов от страховки (Иваново), иногда долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы.

Краткая шпаргалка: важные номера для Тамбова

Рекомендации перед визитом в офис

1. Проверьте возможность решить вопрос онлайн: 90% операций (покупка ОСАГО/КАСКО/путешественника/имущества, продление ДМС, сообщение о ДТП без пострадавших (Европротокол), отказ от полиса за 14 дней) доступны в Личном кабинете или приложении.
2. Запишитесь заранее: Если вам нужно сдать документы по убытку (ОСАГО/КАСКО/Имущество) — обязательно звоните на 8 (4752) -0-13-55 для записи на конкретное время.
3. Расторжение по кредиту: Самый надежный и быстрый способ — отправить заказное уведомление с вложением на адрес в Иваново (ул. Жиделева, 1). В офисе в Тамбове принимают документы только в узкие часы (10:30–12:00, 14:30–16:00).
4. Возьмите с собой: Паспорт, оригинал полиса/договора, документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности), банковские реквизиты для выплаты.
5. Жалобы: Пишите через форму на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Обратная связь») или в ЛК — так обращение попадает в систему учета и контролируется по срокам ответа (10-30 дней).

Данная информация актуальна на дату публикации и составлена на основе открытых данных официального сайта sogaz.ru, sogaz-med.ru, справочников 2ГИС, Зоон, Справка.ру. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 8 (4752) -0-13-55.