Официальный сайт

https://www.adres-orel.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (8332) -5‑55‑55

Для звонков из мобильных сетей России используйте номер 8‑800‑555‑55‑55. Операторы отвечают на вопросы по полисам, выплатам и техническим проблемам.

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж: 8 (8332) -5‑55‑56
• Отдел урегулирования убытков: 8 (8332) -5‑55‑57
• Техническая поддержка (личный кабинет): 8 (8332) -5‑55‑58
• Бухгалтерия и расчётные вопросы: 8 (8332) -5‑55‑59

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@adres-orel.ru. При обращении укажите номер полиса и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета вы можете:

1. Оформить/дополнить полис онлайн;
2. Отслеживать статус заявок на выплату;
3. Скачивать полисные документы в PDF;
4. Вносить изменения в персональные данные;
5. Получать электронные копии квитанций и актов.

Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.

Личный приём (офис в Орле)

Адрес офиса:

г. Орёл, ул; Советская, д. 45, офис 3

Контактное лицо:

Старший специалист по работе с клиентами – Иванова Мария Петровна

Телефон приёма:

8 (8332) -5‑55‑60

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или написать в чат на сайте.

Структура отделов

• Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор страховых программ.
• Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, оформление выплат.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы.
• Отдел страхования имущества – жилищные и коммерческие полисы.
• Отдел страхования ответственности – ОСАГО, КАСКО, ДМС.
• Юридический отдел – правовая поддержка и консультирование.
• Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – развитие сайта и личного кабинета.

Руководство компании

1. Генеральный директор: Петров Алексей Сергеевич
2. Заместитель директора по продажам: Кузнецова Ольга Владимировна
3. Директор отдела урегулирования убытков: Сидоров Дмитрий Николаевич
4. Финансовый директор: Михайлова Елена Петровна
5. Директор по развитию IT: Иванов Сергей Михайлович

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей К. – «Отличный сервис! Оформил полис КАСКО онлайн за 10 минут, а при ДТП всё уладилось быстро, без лишних вопросов.»
• Марина С. – «Персональный менеджер помог подобрать оптимальный ДМС для всей семьи; Рекомендую!»
• Игорь П. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный. Платёж получил в течение 2 дней.»

Негативные отзывы (и как компания их решает)

• Елена В. – «Долго ждал ответа от отдела урегулирования. После обращения в чат получили извинения и ускоренное рассмотрение заявки.»
• Владимир Д. – «Трудно было найти свободный слот для личного приёма. Сейчас в системе онлайн‑записи всё удобнее, запись на 2 недели вперёд.»

Все отзывы собираются в независимом сервисе Оtzovik.com. На текущий момент рейтинг компании – 4.7/5 из 2150 отзывов.