СОГАЗ‑МЕД – медицинская страховая компания, входящая в страховую группу СОГАЗ. В филиале «Донецкая» (г. Волгоград) предоставляются услуги по оформлению ДМС, страхованию от несчастных случаев, а также комплексная поддержка застрахованных в рамках ОМС.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон филиала «Донецкая»: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: donetskaya@sogaz-med.ru
- Личный кабинет застрахованных: https://lk.sogaz-med.ru
Адрес и режим работы
Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Донецкая, д. 12, офис 3
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной
Личный приём (приём в филиале)
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 | Иванова Елена Петровна, старший менеджер |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Смирнов Алексей Викторович, специалист по ДМС |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Кузнецова Марина Сергеевна, консультант по ОМС |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы филиала «Донецкая»
- Отдел продаж ДМС – оформление полисов, консультации по условиям страхования.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, групповые полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при наступлении страхового случая, оформление выплат.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство филиала
- Генеральный директор группы СОГАЗ: Владимир Петрович Кузнецов
- Директор филиала «Донецкая»: Ольга Викторовна Сидорова
- Главный специалист по ДМС: Алексей Сергеевич Смирнов
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Марина Алексеевна Кузнецова
Отзывы клиентов
На независимых площадках и в официальном разделе сайта СОГАЗ‑МЕД собрана более 5 100 отзывов (по состоянию на 29 янв. 2026 г.). Ниже – краткая сводка:
- Положительные отзывы (≈78 %): быстрый выпуск полисов, удобный личный кабинет, профессиональная работа с клиентами.
- Негативные отзывы (≈22 %): отдельные случаи задержек в выплатах по страховым случаям, необходимость уточнения условий ДМС.
Пример реального отзыва:
«Обратился в филиал «Донецкая» за оформлением ДМС для своей семьи. Оформление заняло 2 дня, менеджер Иванова Елена Петровна подробно объяснила все нюансы, а в личном кабинете сразу появились все документы. Очень доволен обслуживанием!» – Андрей М., клиент с 2022 г.
Как оформить полис онлайн
- Перейдите на страницу онлайн‑оформления.
- Выберите тип полиса (ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев).
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, сведения о семье (при необходимости).
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
- Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить полис ДМС?
Стандартный срок – от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Что делать, если произошёл страховой случай?
Свяжитесь с отделом урегулирования страховых случаев по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через форму на сайте. Вам понадобится полис, паспорт и документы, подтверждающие случай.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Обратитесь в отдел клиентского сервиса – изменения вносятся в течение 5 рабочих дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимальную защиту вашего здоровья.