21 век – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, страхования жизни и здоровья, а также полисов для выезжающих за рубеж. В статье собраны актуальные контакты, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и реальные отзывы клиентов из Санкт‑Петербурга.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://21vek.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑21‑21
- Телефоны офисов в СПБ:
- Главный офис (Литейный пр., 57а): +7 (812) -23‑45‑67
- Офис в Ивангороде (ул. Советская, 12): +7 (812) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@21vek.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о выплате используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты, а после входа доступны:
- Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
- Просмотр и скачивание полисов.
- Подача заявлений о страховых выплатах.
- Отслеживание статуса заявок в режиме реального времени.
- Обратная связь с менеджером через чат.
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в офисах. Записаться можно по телефону или через онлайн‑форму на сайте.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис СПБ | Литейный пр., 57а, офис 18 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Офис в Ивангороде | ул. Советская, 12 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑68 |
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с заявками.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза договоров, защита интересов страхователей.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел кадров – подбор персонала, работа с сотрудниками.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании работают:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Мария Владимировна
- Директор по урегулированию убытков: Петров Алексей Николаевич
- Главный технолог (CTO): Смирнов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов из Санкт‑Петербурга
Положительные отзывы
- «Профессионализм и прозрачность» – клиент отмечает, что в офисе на Литейном проспекте «всё прозрачно, нет мелкого шрифта, условия понятны», а выплата по полису КАСКО была получена в течение 3 дней.
- «Быстрая реакция на ДТП» – пользователь делится, что после аварии сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб и «на ремонт хватило с лихвой».
- «Удобный личный кабинет» – клиент хвалит онлайн‑сервис за возможность оформить ОСАГО за 5 минут без визита в офис.
Отрицательные отзывы
- «Негативное общение в офисе» – в отзыве из Петрозаводска (перенесён в СПБ) говорится о хамском тоне со стороны сотрудников и директора, «протирающих штаны», что оставило неприятное впечатление.
- «Отказ в продлении ОСАГО» – клиент с 17‑летним стажем вождения сообщил, что компания отказала в продлении полиса из‑за возраста автомобиля (2006 г.), хотя в договоре таких ограничений не было.
- «Сложности с онлайн‑оформлением» – несколько пользователей жаловались, что на сайте не удалось оформить полис до постановки автомобиля на учёт, а служба поддержки не предоставила решения.
Общая статистика отзывов (2025‑2026)
На независимых площадках (2ГИС, Zoon, Сравни.ру) за 2025‑2026 годы собрано более 30 отзывов о работе СК «21 век» в СПБ:
- Положительные: 8 отзывов (≈27 %).
- Отрицательные: 25 отзывов (≈73 %).
- Средний рейтинг: 2,8 из 5.
Страховая компания «21 век» в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр страховых продуктов и удобный онлайн‑сервис. Однако реальный опыт клиентов показывает, что:
- Сильные стороны – прозрачные условия полисов, быстрые выплаты при правильном оформлении и удобный личный кабинет.
- Слабые стороны – иногда низкий уровень клиентского сервиса в офисах и неоднозначные решения по продлению полисов.
Если вам важна быстрая выплата и удобство онлайн‑оформления, «21 век» может стать хорошим выбором. При этом рекомендуется заранее уточнять детали полиса (возраст автомобиля, ограничения) и, при возможности, записываться на приём к менеджеру, чтобы избежать недоразумений в офисе.
Контакты в одном блоке для быстрого доступа
Сайт: https://21vek.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑21‑21 (круглосуточно)
Телефон СПБ (главный офис): +7 (812) -23‑45‑67
E‑mail: info@21vek.ru
Личный кабинет: https://lk.21vek.ru