Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых взносов. Компания работает на рынке с 1991 года и обслуживает более 10 миллионов клиентов через сеть из более чем 1200 офисов по всей стране. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и структуре обращений в 2026 году.

Описание и общая информация

АО «СК «РЕСО-Гарантия» предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и страхование ответственности. Ключевые преимущества компании, широкая филиальная сеть, собственная служба ликвидации ущерба и развитые цифровые сервисы.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия»
• Краткое наименование: АО «СК «РЕСО-Гарантия»
• Дата основания: 1991 год
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от )
• ОГРН: 1027739056203
• ИНН/КПП: 7736035515 / 773601001

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

Сайт: https://www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, сообщение о страховом случае.

Горячая линия и единый контактный центр

Основной канал телефонной поддержки работает круглосуточно и бесплатно для звонков по России:

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -88 07 88
• Для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -80 07 88
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7)

По данному номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить полис онлайн, сообщить о ДТП/страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос по действующему договору.

Номера телефонов ключевых направлений

Для оперативного решения специальных вопросов:

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

• Главный приемная (общие вопросы): info@reso.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims_auto@reso.ru
• Претензии по имуществу/ответственности: claims_property@reso.ru
• ДМС и медицинское страхование: dms@reso.ru
• Страхование жизни: life@reso.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@reso.ru
• HR и карьера: hr@reso.ru
• Партнерство и агентская сеть: partners@reso.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки путешественника в 1 клик.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, бытовое ЧС, медслучай) с загрузкой фото/видео.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Как войти:

1. Перейдите по адресу: https://lk.reso.ru
2. Авторизация через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора, или логин/пароль (если регистрировались ранее).
3. Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия: Мои полисы» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан и руководства

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (например, рассмотрение спорных выплат, подписание дополнительных соглашений, работа с оригиналами документов).

Центральный офис (Головное управление) — Москва

Адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6 (Бизнес-центр «Нагорный», метро «Нагатинская» / «Нагорная»)

Телефон приемной: +7 (495) -88 07 88

График личного приема в Центральном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема руководителями департаментов или директорами филиалов настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).

Крупнейшие региональные управления (примеры):

• Санкт-Петербург и ЛО: г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, лит. А, БЦ «Гулливер» (м. «Петроградская» / «Горьковская»)
• Краснодарский край: г. Краснодар, ул. Красная, д. 154
• Свердловская область: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51
• Республика Татарстан: г. Казань, ул. Петербургская, д. 56
• Нижегородская область: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 25

Полный список всех 1200+ офисов с адресами, координатами на карте и часами работы конкретного отделения доступен на сайте в разделе «Офисы и контакты» или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «РЕСО-Гарантия».

График приема посетителей в отделениях (типовый)

Режим работы может варьироваться в зависимости от региона и формата офиса (полнофункциональный / сателлит / пункт приема).

Обратите внимание: В праздничные дни график меняется. Перед визитом уточняйте работу конкретного офиса по телефону ###-###-#### или на карте в приложении.

Структура отделов (Департаменты ЦО)

Обращение в конкретный департамент ускоряет решение вопроса при письменных обращениях или визите в ЦО:

• Департамент ликвидации ущерба (ДЛУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОГО. Прием документов, выплата возмещений.
• Департамент ДМС и страхования здоровья: обслуживание полисов ДМС, согласование госпитализаций, оплата счетов клиник.
• Департамент страхования жизни и накоплений: долгосрочные программы, инвестиционные полисы, выплаты по выживанию/смерти.
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B): страхование имущества предприятий, ОТП, строительные риски, флот, авиация.
• Департамент розничного бизнеса и продаж: развитие агентской сети, банкассюранс, партнерства с автодилерами.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Департамент по работе с жалобами (Контроль качества): рассмотрение жалоб на действия сотрудников, отказы в выплате, нарушение сроков.
• Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, налоги, возврат взносов (cooling-off period).

Руководство компании (на 2026 год)

Коллегиальный исполнительный орган — Правление. Стратегическое управление — Совет директоров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Огородников (руководит компанией с 2014 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Валерьевич Бобылев (курирует операционную деятельность, IT, ДЛУ).
• Заместители Председателя Правления:
  • По финансам / CFO: Елена Александровна Смирнова
  • По корпоративному бизнесу: Дмитрий Сергеевич Волков
  • По розничному бизнесу и маркетингу: Ольга Игоревна Петрова
  • По правовым вопросам и комплаенс: Сергей Анатольевич Козлов
  • По IT и цифровой трансформации: Алексей Владимирович Новиков
• Председатель Совета директоров: Владимир Викторович Кучеренко (представитель акционера — ПАО «Совкомбанк» / структура В. Ананьева).

Отзывы клиентов и репутация (сводка на 2026 год)

Рейтинг компании на основных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно высок: 4.3 – 4.6 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Скорость выплат по ОСАГО: многие клиенты отмечают получение денег за 5-10 рабочих дней после подачи полного пакета документов (Европротокол / фотофиксация).
• Удобное приложение и ЛК: возможность оформить полис, загрузить фото повреждений авто и получить выплату без визита в офис.
• Широкая сеть СТО-партнеров: бесплатный ремонт по КАСКО/ОСАГО в дилерских центрах и крупных сервисах.
• Работа ДМС: высокая оценка телемедицины и скорости согласования госпитализаций.
• Прозрачность тарифов: отсутствие навязывания доп. услуг при покупке онлайн.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Сложности с выплатами по КАСКО при тотальном ущербе/угоне: длительные проверки СБ (службы безопасности), запросы доп. документов.
• Очереди в физических офисах: в часы пик (утро, обед) в крупных городах ожидание может достигать 30-60 мин. Рекомендуется запись через приложение.
• Споры по износу запчастей: классическая проблема рынка, разница в расчете стоимости запчастей с учетом износа по ОСАГО.
• Связь с колл-центром в пиковые сезоны: весной/осенью (сезон смены ОСАГО) время ожидания оператора может увеличиваться до 5-10 минут.

Как оставить отзыв или повлиять на решение:

1. Написать в Личном кабинете (раздел «Помощь и поддержка» -> «Обращение в компанию»).
2. Позвонить на линию качества: ###-###-#### (доб. 0).
3. Отправить письмо на complaints@reso.ru (гарантированный ответ в течение 10 рабочих дней).
4. Оставить отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС по конкретному офису — региональные директора мониторят рейтинг отделений.
5. В крайнем случае — обращение в ЦБ РФ (через приемную Банка России онлайн) или в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб.).

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

📞 Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

🌐 Сайт / ЛК / Приложение: reso.ru / lk.reso.ru

📧 Главный e-mail: info@reso.ru

🏢 Центральный офис (Москва): Нагорный проезд, 6 (м. Нагатинская/Нагорная)

📍 Поиск ближайшего офиса: Карта офисов на сайте или поиск в Яндекс/2ГИС

⚖️ Жалобы: complaints@reso.ru | Тел. ###-###-#### (доб. 0)

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте reso.ru или по телефону горячей линии.