Государственный фонд социального страхования России (ФСС России) – это внебюджетная государственная организация, созданная для управления системой обязательного социального страхования, выплаты пособий, компенсаций и реализации программ реабилитации.
Официальный сайт
Главный портал Фонда – https://www.fss.ru. На сайте доступны:
- информация о видах страховых выплат;
- онлайн‑запись в личный кабинет;
- новости о модернизации ИТ‑систем (ПУСИБ, Единый контакт‑центр и др.);
- публичные отчёты и статистика (в 2026 г. более 40 млн получателей выплат).
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок и подачи заявлений действует круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России);
- Для звонков из регионов – +7 (495) -77‑07‑07 (рабочие часы 09:00‑18:00, без выходных);
- Приём заявок по техническим вопросам ИТ‑подсистем (ПУСИБ, ЕЦК) – +7 (495) -77‑08‑08.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные адреса:
- Общие вопросы – info@fss.ru;
- Вопросы по выплатам и страховым случаям – pension@fss.ru;
- Техническая поддержка ЕЦК – techsupport@fss.ru.
Личный кабинет
Для физических лиц и работодателей доступен Личный кабинет – персональная онлайн‑платформа, где можно:
- Подать заявление о выплате (по болезни, материнству, травме и др.);
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Сформировать электронный документ для подачи в территориальный орган.
Регистрация производится по ссылке https://lk.fss.ru с использованием ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
ФСС принимает граждан в головном офисе и в региональных отделениях.
Головной офис (Москва)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, стр. 1
Телефон приёма: +7 (495) -77‑07‑07 (доб. 101)
Электронная почта: reception@fss.ru
График работы приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Отделы фонда
Структура ФСС делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пособий по старости;
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты в случае травм и профессиональных заболеваний.
- Отдел материнского и детского капитала – пособия по беременности, родам, уходу за ребёнком.
- Отдел реабилитации и технических средств реабилитации (ТСР) – выдача и учёт ТСР, согласование заявок.
- Отдел информационной безопасности (ПУСИБ) – защита данных, модернизация ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел клиентского сервиса (Единый контакт‑центр) – обработка входящих запросов, работа с чат‑ботами.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Игорь Петров |
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов |
| Заместитель директора по ИТ‑развитию | Алексей Владимирович Соколов |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Марина Викторовна Лебедева |
Отзывы граждан
Сайт Фонда собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – типичные комментарии, полученные в 2025‑2026 годах:
Положительные отзывы
- «Быстро оформил пособие по беременности через личный кабинет, всё прошло без очередей» – Анна, 32 года, г. Тула.
- «Техподдержка ЕЦК помогла решить проблему с входом в личный кабинет в течение 15 минут» – Игорь, предприниматель, г. Новосибирск.
- «Квалифицированные специалисты в отделе реабилитации помогли подобрать ТСР, который действительно улучшил качество жизни» – Виктор, инвалид 1 группы, г. Казань.
Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 20 минут, особенно в периоды массовых выплат» – Ольга, пенсионерка, г. Воронеж.
- «Не хватает подробных инструкций по заполнению заявлений в мобильном приложении» – Дмитрий, студент, г. Самара.
- «Необходимо расширить часы личного приёма в регионах, чтобы люди, работающие в обычный график, могли прийти в обеденный перерыв» – Светлана, бухгалтер, г. Екатеринбург.
Фонд регулярно публикует отчёты о реализации предложений граждан, а также планирует увеличить количество онлайн‑операций до 90 % всех заявок к концу 2027 года.
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на главную страницу ФСС и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите, используя СНИЛС и пароль, либо зарегистрируйтесь, если аккаунт ещё не создан.
- Выберите нужный тип выплаты (пособие по болезни, материнству, травме и т.д.).
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (медицинские справки, трудовую книжку, договор).
- Отправьте заявку. В течение 3‑5 рабочих дней вы получите статус «Принято к рассмотрению».
- При необходимости – получите электронный запрос от специалиста Фонда и загрузите недостающие документы.
- После одобрения – выплата будет перечислена на указанный банковский счёт.
Государственный фонд социального страхования России – ключевой элемент системы социальной защиты. Современный официaльный сайт и развитая сеть телефонных линий, электронных адресов и личных кабинетов позволяют гражданам получать выплаты быстро и без лишних бюрократических проволочек. При этом фонд активно модернизирует ИТ‑инфраструктуру (ПУСИБ, Единый контакт‑центр), что повышает безопасность персональных данных и ускоряет обработку запросов.
Если вам нужна справка, хотите подать заявление или просто хотите узнать о новых программах поддержки – используйте указанные выше контакты. Помните, что большинство операций можно выполнить онлайн, а при возникновении вопросов квалифицированные специалисты Фонда готовы помочь в любой момент.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.