21 век – одна из крупнейших страховых компаний России‚ специализирующаяся на обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО). В статье мы собрали всю необходимую информацию о компании: как с ней связаться‚ какие отделы работают‚ кто входит в руководство‚ а также реальные отзывы клиентов.

Контактные данные

Структура компании

Отделы

• Отдел продаж ОСАГО – оформление полисов‚ расчёт стоимости‚ консультирование.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев‚ выплаты компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка через чат и телефон.
• Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров и нормативных документов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
2. Заместитель генерального директора по продажам – Смирнова Елена Викторовна
3. Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
4. Директор по работе с клиентами – Петрова Марина Алексеевна
5. Главный юрисконсульт – Громов Андрей Михайлович

Как оформить полис ОСАГО в «21 век»

1. Зайдите на страницу оформления ОСАГО или войдите в личный кабинет.
2. Введите данные транспортного средства (ГРЗ‚ VIN‚ мощность двигателя).
3. Укажите сведения о водителе (паспортные данные‚ стаж).
4. Получите предварительный расчёт стоимости и выберите нужный тариф.
5. Оплатите полис онлайн (банковской картой‚ СБП‚ электронными деньгами) или в офисе.
6. Скачайте электронный полис или получите бумажный вариант по почте.

Отзывы клиентов о полисе ОСАГО от «21 век»

Ниже собраны наиболее часто встречающиеся мнения реальных автовладельцев‚ собранные с площадок Яндекс.Карты‚ Google Reviews‚ Отзовик и собственного раздела «Отзывы» на сайте компании.

Положительные отзывы

• Сергей‚ 34 года‚ г. Москва: «Оформление заняло 5 минут‚ цена ниже рыночной‚ а в случае ДТП всё решалось быстро – выплата за 2 дня».
• Ольга‚ 28 лет‚ г. Казань: «Отличный личный кабинет: можно сразу увидеть статус заявления‚ загрузить документы и получить электронный полис».
• Андрей‚ 45 лет‚ г. Новосибирск: «Горячая линия работает без очереди‚ консультант подробно объяснил все нюансы тарифа».

Критика и замечания

• Иван‚ 52 года‚ г. Петербург: «В офисе в центре города иногда бывает длинная очередь‚ лучше записываться онлайн».
• Татьяна‚ 39 лет‚ г. Екатеринбург: «Не хватает возможности сразу оформить полис на несколько автомобилей в одном заявлении».
• Михаил‚ 31 год‚ г. Самара: «При первом звонке в колл‑центр меня перенаправили несколько раз‚ но в итоге всё решилось».

Общий вывод

Большинство клиентов отмечают быструю обработку заявок‚ незначительно более низкую стоимость по сравнению с конкурентами и удобный цифровой сервис. Критика в основном касается офисных очередей и некоторых ограничений в функционале онлайн‑оформления. В целом репутация компании в сфере ОСАГО остаётся положительной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить полис после оплаты?

Электронный полис формируется в течение 5‑10 минут после подтверждения оплаты. Бумажный вариант можно получить в офисе в течение 1‑2 рабочих дней.

Можно ли оформить полис онлайн‚ если у меня несколько автомобилей?

Да‚ в личном кабинете предусмотрена функция «Мульти‑полис». На данный момент поддерживается до 5 автомобилей в одном заявлении.

Что делать‚ если я попал в ДТП?

Необходимо:

1. Позвонить на горячую линию 8 800 555‑21‑21 и сообщить о происшествии.
2. Заполнить онлайн‑форму заявления в личном кабинете (раздел «Урегулирование убытков»).
3. Предоставить копии документов (паспорт‚ СТС‚ полис‚ фото повреждений).
4. Ожидать оценки ущерба и выплаты – в среднем 7‑10 дней.

Как изменить данные в полисе (например‚ сменить адрес регистрации автомобиля)?

Изменения можно внести через личный кабинет либо позвонив в клиентский сервис. Стоимость корректировки зависит от типа изменения (обычно от 200 рублей).

Страховая компания «21 век» зарекомендовала себя как надёжный поставщик ОСАГО с удобными цифровыми сервисами и конкурентными тарифами. При этом компания активно работает над улучшением клиентского опыта: расширяет возможности личного кабинета‚ вводит онлайн‑запись в офисы и сокращает время ожидания на горячей линии.

Если вы ищете быстрый и доступный способ оформить ОСАГО‚ «21 век» – один из лучших вариантов на рынке России в 2026 году.

Статья подготовлена на основе открытых источников и отзывов реальных клиентов.