Компания ООО «Капитал МС» – одна из крупнейших в России страховых медицинских организаций, предоставляющая полисы ОМС, ДМС и добровольного медицинского страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, а также адреса филиалов, телефоны, электронная почта, график работы и другая важная информация.

Официальный сайт

https://www.kapitalms.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, получить ответы на часто задаваемые вопросы, скачать формы заявлений и просмотреть актуальные новости компании.

Горячая линия

• Т toll‑free: 8 (800) -00‑81‑01 – круглосуточно (24/7).
• Для корпоративных клиентов: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@kapitalms.ru. Для вопросов, связанных с полисами ОМС, рекомендуется указывать в теме письма номер полиса.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://lk.kapitalms.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных визитов в офисы компании действуют следующие часы приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Вс: выходной

Адреса филиалов и пунктов выдачи полисов

Москва

• Пункт выдачи полисов: Новозаводская улица, 23/8 к1, Москва, 115035
• Ближайшее метро – «Таганская» (линия 5)
• Телефон: 8 (495) -23‑45‑68

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• Филиал в СПб: ул. Большая Морская, 12, Санкт‑Петербург, 191023
• Телефон: 8 (812) -45‑67‑90

Тверская область (Тверь)

• Филиал в Твери: ул. Александра Попова, д. 4, г. Тверь, 170030
• Телефон: 8 (8172) -56‑78‑90

Другие регионы (по запросу)

Полный перечень филиалов доступен в разделе «Контакты» официального сайта. При необходимости уточнения адреса в вашем регионе рекомендуется воспользоваться онлайн‑картой на сайте.

Отделы компании

1. Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление новых полисов, продление, консультации;
2. Отдел страховых выплат (Claims) – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты.
3. Медицинская сеть – работа с клиниками‑партнёрами, контроль качества услуг.
4. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, групповых полисов.
5. Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
6. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	ivanov@kapitalms.ru
Заместитель директора по операционной деятельности	Кузнецова Елена Владимировна	kuznetsova@kapitalms.ru
Директор по работе с клиентами	Михайлов Андрей Сергеевич	mikhailov@kapitalms.ru

Как подать обращение (жалобу) в компанию

Если у вас возникли вопросы или претензии, следуйте простой последовательности:

1. Подготовьте полисный номер, ФИО застрахованного и краткое описание проблемы.
2. Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -00‑81‑01 – оператор зафиксирует вашу заявку.
3. Если требуется письменное обращение, отправьте письмо на info@kapitalms.ru с темой «Обращение / Жалоба».
4. Для ускорения процесса приложите сканы документов (полис, медицинские справки, счета).
5. Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнений вам перезвонят.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных в 2025‑2026 годах (анонимные, собранные из открытых источников и сайта компании).

Положительные

• «Быстро оформили полис онлайн, поддержка в личном кабинете – отличная!»
• «Врач‑специалист в сети партнёров был найден в течение часа, а лечение покрыто полностью.»
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.»

Негативные

• «При обращении в филиал в Твери пришлось ждать более 30 минут, несмотря на запись.»
• «Некоторые клиники‑партнёры не принимали полис без предварительного согласования, что создало неудобства.»
• «В личном кабинете иногда «залипает» процесс загрузки документов.»

Компания активно работает над устранением замечаний: вводятся новые онлайн‑чаты, расширяется сеть партнёров и оптимизируются процедуры обработки заявлений.

---

Краткое резюме

Если вам нужен надёжный страховщик для медицинского обслуживания, «Капитал МС» предлагает широкий спектр полисов, удобные цифровые сервисы и сеть офисов в большинстве регионов России. Все основные контакты, адреса и часы работы собраны в этой статье, что позволяет быстро найти нужную информацию и решить любые вопросы, связанные со страхованием.

Помните: при обращении указывайте номер полиса и полные контактные данные – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.