Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Компания занимает лидирующие позиции на рынке, предлагая более 100 видов страховых услуг для частных и корпоративных клиентов, включая ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и ответственности. В группу входят 7 страховых и обслуживающих компаний, ключевая из которых — АО «СОГАЗ» (номер в реестре страховщиков 1208).

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС): sogaz-med.ru

На сайтах используется технология cookies; продолжение работы означает согласие с Политикой конфиденциальности.

Личный кабинет (ЛК) клиента

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

• Вход: по номеру телефона или через ЕСИА (Госуслуги).
• Функции: оформление и продление ОСАГО/КАСКО, добавление водителей, управление ДМС-полисами, доступ к программам «СОГАЗ-Жизнь», «СОГАЗ-Мед», работа с ЭДО (электронным документооборотом).
• Регистрация: доступна онлайн на официальном сайте.

Горячие линии и телефоны службы поддержки

Компания предоставляет несколько номеров для разных категорий клиентов и задач. Все номера бесплатны при звонке из РФ.

Основные единые номера

Специальные линии

• Для военнослужащих (СВО): 8 (800) -01-46-29, консультация юриста по телефону или в чате; Актуально для родственников погибших/пострадавших военнослужащих по страхованию жизни.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Контакты для получения полиса ОМС, смены СМО, вопросов по обязательному медстрахованию — на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты».
• Дополнительные телефоны (пример для СПб/ЛО): ДМС 7 (812) -38-14-44 (адреса и режимы работы офисов обслуживания в регионах лучше уточнять в карте офисов на сайте).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используются специализированные почтовые ящики (точные адреса актуальны на 2026 год, рекомендуется проверить в разделе «Контакты» на sogaz.ru):

• Общие обращения / Претензии: обычно claims@sogaz.ru или через форму на сайте.
• ДМС / Медицинское страхование: специализированные ящики для корпоративных и частных клиентов (уточняйте в полисе или ЛК).
• СОГАЗ-Жизнь / СОГАЗ-Мед: отдельные контактные адреса для дочерних обществ.
• Информационная безопасность / ДОП: для вопросов обработки персональных данных.

Примечание: Наиболее надежный способ отправить официальное обращение, форма обратной связи в Личном кабинете или на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»). Это гарантирует регистрацию заявки и получение номера тикета.

Офисы обслуживания, личный прием и график работы

Сеть офисов «СОГАЗ» охватывает большинство регионов России. Адреса, телефоны конкретных филиалов и режимы работы лучше всего искать через интерактивную карту офисов на официальном сайте (раздел «Офисы»).

Общие правила приема посетителей

• График работы: Большинство офисов работают в будни (Пн-Пт) с 9:00/10:00 до 18:00/19:00. Некоторые офисы работают в субботу (сокращенный день). Воскресенье — выходной.
• Очередь: Часто используется электронная талонная система (запись через сайт/ЛК или терминал в офисе).
• Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на транспорт (для авто), медицинские справки/чеки (для ДМС).
• Отделы в крупных офисах: Отдел страхования авто (ОСАГО/КАСКО), Отдел ДМС/Здоровья, Отдел страхования жизни и накоплений, Отдел корпоративного страхования, Отдел работы с претензиями (регулирования убытков).

Пример: Офисы в Санкт-Петербурге и ЛО

Имеются специализированные офисы обслуживания клиентов (ООО СК «СОГАЗ Офисы обслуживания клиентов АО СОГАЗ»). Телефон справки по адресам в СПб: 7 (812) -38-14-44 (ДМС). Актуальный список адресов — на сайте.

Руководство и структура компании

АО «СОГАЗ» управляется Советом директоров и Исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления: Информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
• Совет директоров: Включает представителей акционеров (ПАО «Газпром», «Газпромбанк» и др.).
• Дочерние общества (ключевые):
  • АО «СОГАЗ-Жизнь» (страхование жизни, накопительного/рискового характера).
  • АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС, мед. обслуживание).
  • ООО «СОГАЗ-Офисы обслуживания клиентов».
  • Иные сервисные и страховые структуры (всего 7 юрлиц в группе).

Юридический адрес головного офиса: 125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (реквизиты: ОГРН, ИНН, БИК, корсчет — публикуются в разделе «Реквизиты» на сайте).

Отзывы клиентов и репутация (2026)

По данным открытых источников (Сравни.ру, Банки.ру, отзывы на картах Яндекс/2ГИС), рейтинг компании формируется смешанно:

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Широкая сеть офисов и партнеров (СТО, клиник).
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (покупка ОСАГО за 5 мин).
• Бесплатная круглосуточная горячая линия ###-###-####.
• Стабильная финансовая позиция (лидер рынка, высокий рейтинг надежности А++/ruAAA).
• Наличие специальных программ для военнослужащих и госзаказчиков.

Негативные аспекты (риски, на которые жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО: завышенные требования к документам, длительные сроки рассмотрения, занижение сумм ущерба (подбор дешевых запчастей/СТО).
• ДМС — очередь к врачам и отказы в госпитализации: ограниченная сеть клиник в регионах, сложности с получением квот на хай-тек помощь.
• Сложность дозвона до оператора: в пиковые часы (утро, обед) ожидание ответа на горячей линии может достигать 10-20 минут.
• Автопродление полиса: жалобы на списание средств за продление ОСАГО/ДМС без явного согласия (проверяйте настройки автоплатежей в ЛК).
• Работа колл-центра: шаблонные ответы, необходимость многократно звонить для решения одного вопроса.

Пример реального отзыва (январь 2026): «ДТП было 30 апреля, тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше СОГАЗ».

Контраргумент: Многие клиенты отмечают, что по ОСАГО (прямое возмещение) выплаты проходят быстро и без визита в офис через ЛК.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Общий вопрос / Страховой случай / ОСАГО / КАСКО / Жизнь: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Вопросы по ДМС / Медицина / Клиники: ###-###-####.
3. Военные / СВО / Страхование жизни военнослужащих: 8 (800) -01-46-29.
4. Личный кабинет (полисы, загрузка фото, чат-бот): sogaz.ru → «Вход в ЛК».
5. Официальная претензия (для суда/ЦБ РФ): Форма на сайте в разделе «Контакты» → «Обращения граждан» или почта из раздела «Реквизиты».
6. Поиск ближайшего офиса: Карта на сайте → «Офисы» → выбор города.

Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ».