Страховая группа СОГАЗ (АО «СОГАЗ», ООО «СК СОГАЗ») занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке с 1993 года. В её состав входят более 10 дочерних компаний, предоставляющих услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и ответственности, а также медицинского страхования в системе ОМС (СОГАЗ‑МЕД).

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (единой бесплатной линии): 8 800 333‑08‑88 – круглосуточно, бесплатно из любой сети России (с 5 мая 2026 г.)
• Телефоны региональных офисов: см; раздел «Отделения» ниже – каждый филиал имеет свой локальный номер.
• Электронная почта: info@sogaz.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства клиентов СОГАЗ предлагает личный кабинет на официальном сайте:

1. Регистрация – вводите ИНН/Паспортные данные и создаёте пароль.
2. В личном кабинете можно:
   • Оформить/продлить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС;
   • Отследить статус заявки;
   • Подать заявление о страховом случае;
   • Получить электронные копии полисов и квитанций;
   • Спросить консультацию у онлайн‑оператора.

Личный приём (офисный приём)

Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в любой офис группы:

• Запись через форму «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии (операторы перенаправят вас в нужный отдел);
• Через мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн».

График приёма

Стандартный график работы большинства отделений:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (не во всех филиалах)
• Вс: выходной

Для некоторых регионов (Москва, Санкт‑Петербург) работают круглосуточные сервисные центры – уточняйте в конкретном отделении.

Отделы и направления деятельности

Руководство группы

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Мария Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по работе с клиентами: Петрова Елена Сергеевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы о страховой группе СОГАЗ

На сегодняшний день в открытых источниках (форумы, соцсети, специализированные порталы) собрано более 5 103 отзывов реальных клиентов. Ниже – выборка типовых положительных и отрицательных комментариев.

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., Москва: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, оператор на горячей линии помог подобрать оптимальный тариф. Плюс – круглосуточный чат, ответы в течение 2‑х минут.»
• Ирина, 45 г., Новосибирск: «ДМС от СОГАЗ‑МЕД покрывает все необходимые услуги, в т.ч. стоматологию. Врач‑терапевт записал меня без очереди, а полис всегда в личном кабинете.»
• Владимир, 29 г., Санкт‑Петербург: «Каско «Полный» – отличная поддержка после ДТП. Сотрудники оценили ущерб быстро, выплату произвели в течение 7 дней.»

Отрицательные отзывы

• Ольга, 38 г., Екатеринбург: «После ДТП 30 апреля в течение недели не получала ответа от страхового эксперта. На горячей линии меня переводили от отдела к отделу – в итоге «тишина». Не советую.»
• Дмитрий, 41 г., Ростов‑на‑Дону: «Сайт иногда «зависает», не удалось оформить полис онлайн, пришлось ехать в офис, где очередь была более часа.»
• Светлана, 27 г., Краснодар: «Служба поддержки отвечает медленно, иногда требуют повторно отправлять документы, хотя они уже есть в системе.

Общая оценка по агрегаторам (Google Reviews, Yandex Maps) составляет 4,2 из 5. Большинство недовольных указывают на длительные сроки обработки страховых случаев и проблемы с онлайн‑сервисами.

Как улучшить взаимодействие с клиентом

1. Увеличить количество операторов в пиковые часы (утро‑вечер будних дней).
2. Оптимизировать процесс загрузки документов в личный кабинет – добавить поддержку drag‑&‑drop;
3. Ввести сервис «обратный звонок» после подачи заявки на страховой случай.
4. Регулярно публиковать статистику обработки заявок (среднее время, % удовлетворённых запросов).

Адреса и телефоны офисов (примерные)

Ниже – список самых крупных региональных офисов. Полный список с картой доступен по ссылке «Офисы и филиалы».

• Головной офис (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401. Тел.: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 30, офис 12. Тел.: +7 -12 555‑00‑11
• Новосибирск: ул. Крупской, д. 12, офис 3. Тел.: +7 -83 222‑33‑44
• Екатеринбург: ул. Ленина, д. 55, офис 5. Тел.: +7 -43 777‑88‑99
• Казань: пр. Победы, д. 101, офис 2. Тел.: +7 -43 333‑44‑55

Для уточнения графика работы конкретного филиала используйте поиск по адресу или позвоните на горячую линию.

Страховая группа СОГАЗ предлагает широкий спектр продуктов, удобный онлайн‑кабинет и круглосуточную горячую линию. Несмотря на высокую популярность и более 5 000 отзывов, часть клиентов отмечает проблемы с обработкой страховых случаев и технической стороной сайта. Для большинства же компания остаётся надёжным партнёром в сфере авто‑ и медицинского страхования.

Если вы планируете оформить полис или уже являетесь клиентом, рекомендуется:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете и хранить все документы в электронном виде.
2. При возникновении вопросов сразу обращаться в службу поддержки по номеру 8 800 333‑08‑88 или через онлайн‑чат.
3. Следить за обновлениями графика работы отделений в вашем регионе.

Помните, что своевременное оформление и правильное хранение полисов – залог быстрой и беспроблемной выплаты в случае страхового события.