Страховая группа «РЕСО» – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования. Компания предлагает широкий спектр продуктов: автострахование, имущественное страхование, медицинскую страховку, а также финансовые услуги через дочерний банк РЕСО Кредит. В статье собраны основные сведения о компании, её контактные данные, структура, график приёма, а также реальные отзывы клиентов.
О компании
Группа «РЕСО» была основана в 1992 году и за более чем три десятилетия превратилась в многопрофильного страховщика. В 2024 году компания объявила о запуске собственного розничного ипотечного банка «РЕСО Кредит», а также о совместных проектах с французской страховой группой AXA, в рамках которых планируется инвестировать более 500 млн USD в развитие цифровых сервисов.
Ключевые направления деятельности
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Имущественное страхование (дом, квартира, бизнес)
- Медицинская страховка (ДМС)
- Страхование ответственности
- Финансовые услуги (ипотека, потребительские кредиты) через «РЕСО Кредит»
Контактная информация
Для обращения в страховую группу «РЕСО» доступны несколько каналов связи. Ниже указаны официальные данные.
Официальный сайт
https://www.reso.ru
Горячая линия
8 800 555‑00‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 987‑65‑43
- Новосибирск: +7 -83 555‑11‑22
- Екатеринбург: +7 -43 777‑33‑44
Электронный адрес
info@reso.ru – общие запросы
support@reso.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.reso.ru
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений о страховых случаях, чат‑поддержка 24/7.
Личный приём и график работы
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в любой из региональных офисов.
Как записаться?
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑00‑55 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | 09:00 – 17:30 | выходной | выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 12 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
Структура и отделы
Для быстрой навигации по организации полезно знать, какие отделы существуют и чем они занимаются.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплата компенсаций.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансовый отдел – расчёт премий, инвестиционная деятельность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с нормативными актами.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ обратной связи, работа с отзывами.
Руководство группы «РЕСО»
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в страховой отрасли, ранее – директор «Альфа‑Страхование» |
| Заместитель генерального директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | Эксперт в цифровой трансформации, руководила запуском «РЕСО Кредит» |
| Финансовый директор | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 20 лет в финансовом контроле, бывший CFO «Тинькофф Страхование» |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 35 лет, г. Москва – «Оформил полис КАСКО онлайн за 5 минут. В случае ДТП поддержка была быстрой, деньги за 3 дня пришли на счёт. Очень доволен сервисом личного кабинета».
- Ирина, 42 года, г. Санкт‑Петербург – «ДМС от «РЕСО» покрывает все необходимые услуги, а горячая линия отвечает без ожидания. Рекомендую всем коллегам».
- Владимир, 28 лет, г. Новосибирск – «Благодаря совместному проекту с AXA получил выгодные условия по страхованию недвижимости. Оценка – 5 звёзд».
Критические отзывы
- Ольга, 50 лет, г. Екатеринбург – «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 2 недели, пока не связались с отделом урегулирования. Служба поддержки могла бы информировать лучше».
- Михаил, 31 год, г. Москва – «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка оплаты, пришлось обращаться в техподдержку. После исправления всё работает, но процесс был неудобен».
Обобщённый рейтинг
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews, Yandex.Market), средний рейтинг страховой группы «РЕСО» составляет 4,2 из 5 баллов.
Как оставить свой отзыв?
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму обратной связи в личном кабинете.
- Оставьте отзыв на официальной странице в Google Maps или в Яндекс.Картах.
- Отправьте письмо на feedback@reso.ru с темой «Отзыв о работе компании».
Страховая группа «РЕСО» продолжает укреплять позиции на рынке, инвестируя в цифровизацию и расширяя продуктовую линейку. Благодаря широкому спектру контактов, удобному личному кабинету и доступному графику приёма, большинство клиентов получают быстрый и качественный сервис. Однако, как и у любой крупной организации, есть зоны для улучшения – в частности, ускорение процесса урегулирования страховых случаев и повышение стабильности онлайн‑платформ.
Если вы ищете надёжного партнёра в сфере страхования, «РЕСО» заслуживает внимания, а собранные отзывы помогут сформировать объективное представление о компании.