С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Тульское региональное отделение осуществляет свою деятельность в рамках единого Социального фонда России. Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, структуре, приему граждан и электронным сервисам.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Тульское региональное отделение Социального фонда Российской Федерации.

Ранее известное как: Тульское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ФСС) / Отделение Пенсионного фонда РФ по Тульской области.

Юридический адрес: 300026, г. Тула, ул. Колетвинова, д. 6.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение, материнский капитал и др.).
• Оплата временной нетрудоспособности (больничные листы) в электронном виде.
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
• Формирование очередей на санаторно-курортное лечение (информация обновляется ежемесячно на 1-е число);
• Контроль за соблюдением законодательства об охране труда.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД), расчет тарифов профессионального риска.

Контакты для обращений

Адрес главного офиса (Приемная):

300026, Тульская область, г. Тула, улица Колетвинова, дом 6.

Единая бесплатная горячая линия СФР (всех регионов):

###-###-#### — круглосуточно, без выходных (автоинформатор и операторы).

Примечание: Ранее действовавший номер ###-###-#### (горячая линия юрид. помощи по ФСС) интегрирован в единый контакт-центр СФР.

Телефоны справочно-информационной службы Тульского отделения:

• +7 (4872) -7-XX-XX, единая справочная (точные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800).
• Телефоны структурных подразделений (отделов) приведены в разделе «Отделы и структурные подразделения».

Электронные адреса (E-mail):

Официальная приемная СФР не публикует общий почтовый ящик для писем граждан. Обращения направляются через:

• Личный кабинет гражданина на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения»).
• Форму обратной связи на официальном сайте (см. ниже).
• Почту РФ: 300026, г. Тула, ул; Колетвинова, д. 6 (Тульское региональное отделение СФР).

Для работодателей (электронный документооборот): взаимодействие ведется через системы СЭДО (ТКС, Контур, СБИС и др.) и Личный кабинет страхователя на сайте СФР.

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru, единый сайт Социального фонда России.

Региональный раздел (Тульская область): tula.sfr.gov.ru

На сайте доступно:

• Новости и пресс-релизы регионального отделения.
• Расписание приема граждан (актуальное на текущий месяц).
• Справочная информация по адресам и телефонам территориальных органов (филиалов) в районах области.
• Сервисы: запись на прием, очередь в санаторий, калькуляторы пенсий и пособий.
• Нормативные акты и отчетность.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного получения услуг. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

Что доступно в ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории начислений.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, выплаты на детей.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка, на налоговый вычет).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Проверка очереди на санаторно-курортное лечение.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный кабинет страхователя (для работодателей):

• Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Просмотр расчетов страховых взносов и тарифа профессионального риска.
• Получение уведомлений и требований от фонда.
• Электронный обмен документами (СЭДО).

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей (Приемная):

Адрес: г. Тула, ул. Колетвинова, 6 (главный корпус).

Режим работы приемной:

Важно: График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на день визита на сайте tula.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону ###-###-####.

Запись на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в залах отделения.

Без предварительной записи прием возможен только в случае свободных окон (режим «живой очереди»), но гарантии нет.

Территориальные органы (филиалы) в районах области:

Помимо главного офиса в Туле, прием граждан организован в территориальных органах (например, в г. Новомосковск, г. Алексин, г. Щекино, г. Ефремов, г. Кимовск и др.). Адреса и график работы каждого филиала — на сайте tula.sfr.gov.ru → Контакты → Территориальные органы.

Структура: Основные отделы и департаменты

Тульское региональное отделение имеет сложную внутреннюю структуру. Гражданам чаще всего требуются контакты следующих направлений (точные номера добавочных уточняйте по ###-###-#### или на сайте):

• Департамент назначения и выплаты пенсий и пособий, основные вопросы по пенсиям, пособиям, маткапиталу.
• Департамент работы с застрахованными лицами (гражданами) — личный прием, справки, ИПК, стаж.
• Департамент работы со страхователями (работодателями) — регистрация, отчетность, взносы, тарифы профриска.
• Отдел по вопросам санаторно-курортного лечения и реабилитации инвалидов, очереди в санатории, путевки.
• Отдел контроля и надзора (Охрана труда) — проверки работодателей, расследование несчастных случаев.
• Юридический департамент — судебные споры, нормативная работа.
• Департамент информационных технологий — поддержка СЭДО, ЛК, электронных больничных.
• Бухгалтерия / Казначейство — вопросы фактических выплат, возврата переплат.

Руководство

На основании Постановления Правления СФР (ранее Правления ПФР/ФСС) руководителем Тульского регионального отделения назначается Управляющий Отделением.

Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше всего уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте tula.sfr.gov.ru, так как кадровые изменения возможны.

Структура руководства обычно включает:

• Управляющего Отделением (Начальник).
• Первого заместителя управляющего.
• Заместителей управляющего по ключевым блокам (пенсионное обеспечение, работа со страхователями, ИТ, администрирование, правовое обеспечение).
• Главного бухгалтера.

Отзывы граждан и рейтинг

На платформах Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, irecommend.ru Тульское региональное отделение СФР (ул. Колетвинова, 6) имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги, сократило время ожидания.
• Вежливая работа специалистов в залах приема (особенно по сложным пенсионным делам).
• Быстрое оформление пособий на детей и материнского капитала в онлайн-режиме.
• Доступность парковки у здания (ограниченное количество мест).

Частые жалобы / проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законный срок — 30 дней, часто используют полностью).
• Сложность дозвониться по городским телефонам отделов (рекомендуется ###-###-####).
• Ошибки в автоматически сформированных справках (требуют повторного визита на исправление).
• Недостаточное количество терминалов самообслуживания в часы пик.

Совет:

Прежде чем идти в офис, проверьте Личный кабинет — 90% вопросов (справки, заявления, статус дела, смена банка) решаются дистанционно за 5–10 минут.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

1. Проверить стаж / ИПК / заказать справку → Личный кабинет (Госуслуги) или ###-###-####.
2. Подать на пенсию / пособие / маткапитал → Личный кабинет (самый быстрый способ) или запись на прием через Госуслуги.
3. Вопрос по больничному (электронному) → Работодатель видит в ЛК страхователя / врач закрыл в ЭЛН / горячая линия ###-###-####.
4. Очередь в санаторий → Сайт tula.sfr.gov.ru (раздел «Санаторно-курортное лечение») → обновляется 1-го числа каждого месяца.
5. Жалоба на действия/бездействие сотрудников → Личный кабинет (раздел «Обращения») / Почтой РФ на адрес: 300026, Тула, ул. Колетвинова, 6 / На сайте СФР (раздел «Обращения граждан»).
6. Вопросы работодателя (отчетность, взносы, профриск) → Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru / СЭДО / Телефон ###-###-#### (меню для работодателей).

Данные актуальны на . Официальная информация может меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале sfr.gov.ru или региональном сайте tula.sfr.gov.ru.