Страховая группа «Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших и надежных компаний российского рынка, входящая в экосистему Мосбиржа. В Костроме компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная и актуальная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

ООО «СК «Ренессанс Страхование» работает на рынке с 1997 года. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности во всех основных видах страхования (кроме страхования жизни с накоплением). В Костроме офис обеспечивает продажу полисов, оформление страховых случаев, консультирование и работу с корпоративными клиентами.

• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, имущества, путешественников (VZR), здоровья (ДМС), ответственности, финансовых рисков.
• Для бизнеса: страхование имущества предприятий, ОТ, ответственности директоров, грузов, строительных рисков, флот.
• Режим работы офиса: обычно с понедельника по пятницу (подробный график см. ниже).

Адрес и контакты для обращений (Офис в Костроме)

Важно: Адреса и номера телефонов могут меняться. Рекомендуется уточнить актуальность по единой горячей линии перед визитом.

Адрес офиса в Костроме:

г. Кострома, ул. Советская, д. 56/1, офис 302 (3-й этаж, ТЦ «Советский» / Бизнес-центр)

Ориентир: Центр города, рядом с администрацией области, остановка «Улица Советская» или «Площадь Сусанина».

Телефоны офиса в Костроме:

• +7 (4942) -0-XX-XX, прямой городской номер офиса (уточните актуальный номер на сайте или по 8-800).
• Для связи с конкретным менеджером или отделом продаж лучше использовать единый контакт-центр.

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, отслеживания статуса страхового случая и поиска актуальных реквизитов:

https://www.renins.ru

На сайте доступен раздел «Контакты» с интерактивной картой всех офисов России, включая Кострому.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России. Звонок бесплатный по России.

###-###-####

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Для чего звонить:

• Расчет стоимости и покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Недвижимость.
• Сообщение о страховом случае (24/7 для авто).
• Консультации по оформлению документов.
• Жалобы и предложения.
• Уточнение адреса и графика работы костромского офиса.

Номера телефонов (Справочник)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов, претензий и судебных исков используйте следующие адреса:

• info@renins.ru — общие вопросы, консультации, претензии физлиц.
• claims@renins.ru, документы по страховым случаям (страховщикам/потерпевшим).
• compliance@renins.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
• hr@renins.ru, кадровые вопросы, вакансии в Костроме.
• partner@renins.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.

В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО.

Личный кабинет клиента

Современный инструмент для удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Квартира, ДМС) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных версий (PDF).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД, медицинские заключения).
• Оплата рассрочкой / кредитом (партнерские банки).
• Настройка уведомлений (СМС, Email, Push) о сроках действия и платежах.

Вход: через сайт (кнопка «Личный кабинет») или приложение «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore). Авторизация по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием и График приема посетителей

Для вопросов, требующих личного присутствия (подписание бумажных документов, сложные споры, получение оригиналов выплат).

График работы офиса Кострома (ул. Советская, 56/1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (офис может быть закрыт или работать один специалист).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Правила личного приема:

1. Рекомендуется записаться заранее по телефону ###-###-#### или через виджет на сайте в разделе «Офисы», чтобы избежать очереди.
2. Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ (оригинал), Полис/Договор (оригинал или копия), документы по страховому случаю (если пришли по выплате).
3. Прием представителей возможен только по нотариальной доверенности с правом получения денежных средств/подписания документов.

Структура офиса: Отделы и направления

В костромском офисе работают специалисты по ключевым направлениям. При обращении в контакт-центр (8-800) вас перенаправят на нужного эксперта или назначат встречу с профильным отделом.

• Отдел розничных продаж (Физлица): ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Здоровье, Несчастные случаи; Консультанты-продавцы.
• Отдел корпоративных продаж (B2B / Юрлица): Страхование имущества, ОТ, Ответственность, Грузы, Флот, ДМС для сотрудников. Работа по заявкам и тендерам.
• Урегулирование убытков (Клаим-менеджмент): Прием документов по страховым случаям, осмотры авто (или направление на СТО-партнера), расчет выплат, выплата денег.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с жалобами, досудовым урегулированием споров, взаимодействием с судами.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей наличными/картой, выдача чеков, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководство

Офис в Костроме возглавляет Начальник отделения (Директор филиала/представительства). ФИО действующего руководителя уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте (часто указываются руководители региональных дирекций, например, Ярославского или Северо-Западного региона, в состав которых входит Кострома).

Центральный офис (Москва):

• Президент: Борис Юрьев Пичугин
• Генеральный директор: Андрей Викторович Епифанов
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 12 (Бизнес-центр «Ренессанс»).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе костромского офиса и компании в целом можно найти на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике, Banki.ru и Сравни.ру. Ниже обобщены ключевые тренды на 2024–2025 годы.

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: Многие клиенты Костромы хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут на сайте/в приложении без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При заполнении Европротокола и фото в приложении «Ренессанс Страхование» выплаты часто приходят на карту в течение 1–3 рабочих дней.
• Вежливый персонал: В отзывах на картах часто отмечают компетентность менеджеров костромского офиса по ул. Советская.
• Прозрачность ЛК: Личный кабинет позволяет видеть все этапы урегулирования ДТП.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с КАСКО/Сложные ДТП: Жалобы на затягивание осмотров, необходимость ехать на СТО-партнера (который может быть далеко), споры по стоимости запчастей/работ.
• ДМС / ВЗР за рубежом: Иногда случаются задержки согласования помощи или отказы по предсуществующим заболеваниям (стандартная проблема рынка, внимательно читайте правила).
• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед, конец месяца) может быть ожидание 20–40 минут. Решение: запись по телефону или онлайн.
• Связь с офисом: Городской телефон офиса иногда не берет трубку; надежнее звонить на 8-800.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию на info@renins;ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Компания обязана ответить в течение 10–15 рабочих дней. Ответы на публичные отзывы в Яндексе/2ГИС обычно дает пресс-служба или руководитель отделения.

Краткая шпаргалка для клиента в Костроме

1. Купить полис быстро: Сайт renins.ru или приложение «Ренессанс Страхование».
2. Срочно сообщить о ДТП: Звоните ###-###-#### (24/7) или используйте приложение (Европротокол).
3. Приехать в офис: г. Кострома, ул. Советская, 56/1, офис 302. Пн-Пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Лучше записаться по 8-800.
4. Проверить статус выплаты: Личный кабинет на сайте/в приложении.
5. Пожаловаться/Предложить: info@renins.ru или ###-###-#### (меню «Качество обслуживания»).

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно сверяйте реквизиты на официальном сайте renins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.