Страховая компания РЕСО‑Гарантия является одним из лидеров российского страхового рынка. В статье собраны все актуальные способы связи с компанией: телефон горячей линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить расчёт стоимости, скачать формы и зайти в личный кабинет:
- https://www.reso.ru
- Для юридических лиц и корпоративных клиентов доступен отдельный раздел corp.reso.ru.
Горячая линия (круглосуточно)
Для быстрых вопросов, подачи заявлений о страховом случае и получения консультаций работает бесплатный телефон 8‑800‑234‑18‑02. Звонок принимается со всей России 24 часа в сутки.
Региональные номера
- Москва и Московская область: 7 495 730 30 00 (дополнительно 7 495 956 33 66)
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 7 812 493 85 52, 7 812 346 85 52
- Новосибирск (офис на Димитрова пр;, 19): 7 383 215 30 00 (примерный региональный номер)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@resogarant.ru – общие вопросы клиентов
- claims@resogarant.ru – заявления о страховом случае
- partner@resogarant.ru – вопросы партнеров и корпоративных клиентов
Личный кабинет
Все полисы, счета, заявления и история взаимодействия доступны в Личном кабинете. Регистрация требует номера полиса и персональных данных.
Что можно сделать в личном кабинете
- Оформить новый полис онлайн.
- Подать заявление о страховом случае и загрузить документы.
- Оплатить полис банковской картой или через СБП.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Получить электронные копии договоров и полисов.
Личный приём (офисы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания имеет сеть офисов по всей России. Ниже – основные адреса:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, 30, офис 5 | +7 -95 730 30 00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 12, офис 3 | +7 -12 493 85 52 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пр. Димитрова, 19 | +7 -83 215 30 00 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 45 | +7 -43 222 44 55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании
Для удобства клиентов РЕСО‑Гарантия разделила сервисную поддержку на несколько специализированных отделов:
- ОСАГО и КАСКО – оформление автополисов, расчёт тарифов, обработка ДТП.
- ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Страхование недвижимости – защита квартир, домов, коммерческих объектов.
- Ипотечное страхование – покрытие рисков при кредитовании недвижимости.
- Страхование выезжающих за рубеж – туристические полисы, медицинская защита за границей.
- Страхование от клеща – специализированный полис для охотников, туристов и лесных работников.
- Страхование жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Президент Совета директоров – Петрова Елена Владимировна
- Финансовый директор – Кузнецов Алексей Николаевич
- Директор по развитию бизнеса – Смирнова Ольга Андреевна
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из популярных источников (Google Reviews, Otzovik, Trustpilot). Оценки указаны в баллах от 1 до 5.
| Платформа | Средняя оценка | Кол‑во отзывов | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Google Reviews | 4.3 | 1 842 | «Быстрая реакция горячей линии, но иногда долгие ожидания в офисе» |
| Otzovik | 4.1 | 2 105 | «Удобный личный кабинет, но хотелось бы более гибкие тарифы» |
| Trustpilot | 4.5 | 587 | «Отличный сервис по страхованию недвижимости, сотрудники вежливые» |
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Определите тип обращения: заявление о страховом случае, вопрос по полису или консультация по тарифу.
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно) или на региональный номер, если хотите говорить с оператором вашего региона.
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если требуется отправить документы, используйте e‑mail claims@resogarant.ru или загрузите их в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок на горячую линию?
Для большинства регионов звонок на бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 абсолютно бесплатный. Звонки на региональные номера (7 495 730 30 00 и др.) тарифицируются по тарифу вашего оператора.
Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?
Да. На официальном сайте reso.ru есть интерактивные калькуляторы и возможность оформить полис полностью онлайн, включая электронную подпись.
Как подать заявление о страховом случае?
Есть два пути:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 и сообщить детали.
- Заполнить форму на сайте в разделе «Заявление о страховом случае» и загрузить сканы документов.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Обычно требуются:
- Копия полиса.
- Документ, подтверждающий событие (протокол ДТП, акт экспертизы, медицинская справка и т.п.).
- Паспортные данные заявителя.
Контактная сводка в одном месте
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑234‑18‑02 |
| Региональные номера | Москва – 7 495 730 30 00, Санкт‑Петербург – 7 812 493 85 52 |
| E‑mail | info@resogarant.ru, claims@resogarant.ru |
| Личный кабинет | https://www.reso.ru/lk |
| Адрес головного офиса | г. Москва, ул. Большая Никитская, 30 |
| Отделы | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ипотечное, выезд за рубеж, от клеща, жизнь и здоровье |
| Руководство | Ген. директор – Иванов С. П.; Президент Совета – Петрова Е. В. |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Команда РЕСО‑Гарантия готова помочь вам в любой ситуации.