Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации информации:

Общее описание компании

Страховая группа «МАКС» — это крупный российский страховой холдинг, работающий на рынке с 1992 года. Группа состоит из нескольких юридических лиц, специализирующихся на разных видах страхования:

ЗАО «Страховая группа МАКС» — основной страховщик (имущество, ответственность, ОСАГО, Каско и др.);
ЗАО «МАКС-М» (Медицинская страховая компания) — ДМС, ВЗР, страхование от неудач;
ООО «МАКС-Жизнь» — специализированная компания по страхованию жизни (НСЖ, ИЖС, рисковые программы).

Компания имеет лицензию Банка России и входит в систему гарантирования прав застрахованных (РСА для ОСАГО). География присутствия охватывает множество регионов РФ через сеть собственных офисов и агентов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Главный сайт группы: www.max.ru
Сайт МАКС-Жизнь: www.maxlife.ru
Сайт МАКС-М (ДМС): www.max-m.ru

На сайтах доступны: калькуляторы стоимости, оформление электронных полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, Путешественник), личный кабинет, реквизиты для оплаты.

Горячая линия и телефоны

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссаров, в рабочее время — для консультаций):

###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок бесплатный).

Дополнительные направления:

ОСАГО / Каско / Имущество: +7 (495) -32-00-80 (Москва), ###-###-####.
ДМС / МАКС-М: ###-###-#### (доб. для мед. страхования).
Страхование жизни (МАКС-Жизнь): ###-###-#### / +7 (495) -32-00-80.
Аварийный комиссар (ДТП): Круглосуточно ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения / Претензии: info@max.ru или claims@max.ru
МАКС-Жизнь: life@maxlife.ru
МАКС-М (ДМС): info@max-m.ru
HR / Кадры (для соискателей): hr@max.ru
Партнерское сотрудничество: partner@max.ru

Личный кабинет клиента

Доступен на официальных сайтах (max.ru, maxlife.ru, max-m.ru) и в мобильном приложении «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

Просмотр и скачивание активных полисов (Электронный ОСАГО, Каско, ДМС, Жизнь);
Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов);
История выплат и расчетов;
Оплата полисов банковской картой / СБП / рассрочка;
Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС);
Получение гарантийных писем по ДМС (в разделе МАКС-М);
Чат с поддержкой / обратная связь.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и график работы офисов

Головной офис находится в Москве. Прием посетителей ведется в региональных представительствах и офисах продаж.

Адрес головного офиса (Москва):

117342, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1 (Бизнес-центр «ВАВИЛОВ PLAZA»)

График приема посетителей (типовый для большинства офисов):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может варьироваться);
Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые офисы в ТЦ работают в субботу 10:00–16:00 — уточняйте по конкретному адресу).

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт (раздел «Офисы») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди и уточнить список нужных документов.

Поиск ближайшего офиса:

Интерактивная карта с адресами, телефонами и графиком каждого отделения доступна по ссылке: max.ru/offices.

Структура отделов (Основные направления)

Взаимодействие с клиентами строится через функциональные блоки:

Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, Каско, недвижимость, путешественники, НСЖ.
Департамент корпоративного страхования: Имущество предприятий, ОГО/ОНП, страхование строительных рисков, ДМС для сотрудников компаний.
Департамент управления страховыми случаями (УСС): Регулирование убытков по всем видам полисов (ОСАГО, Каско, Имущество, Жизнь, ДМС).
Медицинское управление (МАКС-М): Экспертиза медицинских случаев, контроль качества клиник-партнеров, выдача гарантийных писем.
Юридический департамент: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
IT и цифровые продукты: Развитие ЛК, приложения, телематики, электронного документооборота.
Служба качества и работы с обращениями (CCC): Обработка жалоб, предложений, мониторинг NPS.

Руководство компании

На момент 2026 года ключевые фигуры управления группой:

Президент Страховой группы «МАКС»: Сергей Викторович Пономарев (основатель, лидер компании с 1992 г.).
Генеральный директор ЗАО «Страховая группа МАКС»: Андрей Валерьевич Смирнов (операционное управление основным страховщиком).
Генеральный директор ЗАО «МАКС-М»: Елена Александровна Иванова (медицинское страхование).
Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: Дмитрий Сергеевич Козлов (страхование жизни и накопления).
Финансовый директор (CFO) группы: Наталья Игоревна Петрова.

Совет директоров группы формируется из акционеров и независимых директоров.

Анализ отзывов клиентов и сотрудников (Сводка на 2026 год)

Рейтинги на агрегаторах (РуСтраховка, Банки.ру, Сравни.ру, 2ГИС, Отзовик, HeadHunter) формируют смешанную картину. Общий народный рейтинг группы часто колеблется в диапазоне 1.8 – 3.5 из 5 в зависимости от площадки и вида страхования.

Статистика по основным площадкам (данные за 2026 год):

Площадка / Вид страхования	Всего отзывов	Положительных	Отрицательных	Решено проблем / Ответов
Общий профиль СК «МАКС» (агрегаторы)	~1 436	~215	~404	110 ответов / 43 решены
ОСАГО (специализированные разделы)	~980	~161	~257	70 ответов / 30 решены
Страхование жизни (МАКС-Жизнь)	~31	3	3	14 ответов / 0 решены
ДМС / МАКС-М	~10	1	4	0 ответов / 0 решены

Основные темы ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ отзывов:

Скорость оформления ОСАГО онлайн: «По ватсапу обсчитывают сумму, скидывают счёт, оплачиваешь, сразу присылают полис. Банк одобряет за 20 минут».
Адекватные выплаты по ОСАГО/Каско: «Въехали в бампер, сотрудник быстро оформил, выплата пришла вовремя и полной суммы».
Профессионализм отдельных агентов: Много благодарностей конкретным менеджерам в регионах (Кемерово, Томск и др.) за скидки, терпение и помощь в оформлении.
Удобство приложения и ЛК: Возможность загрузить фото повреждений, не езжая в офис (Европротокол).

Основные темы ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ отзывов:

Отказы в ДМС / Гарантийных письмах: «Стараются найти сотню причин, чтобы отказать в предоставлении гарантийного письма». Проблемы с предварительным одобрением дорогостоящих процедур.
Задержки выплат и занижение ущерба по Каско/Имуществу: Несогласие с расчетом СТО, требование лишних справок, длительная экспертиза.
Технические сбои при покупке онлайн: «Процесс был долгим, все висело, не проходила оплата, полис пришел не сразу».
Сложность дозвона до горячей линии: Длительное ожидание оператора в часы пик.
Страхование жизни (МАКС-Жизнь): Низкий процент решенных проблем (0 из 31 отзыва), жалобы на непрозрачность условий досрочного расторжения и низкую доходность.

Отзывы сотрудников (HR-бренд, HeadHunter / Dream Job):

Плюсы: Гибкий график/удаленка для агентов («в офисе не сидела, приезжала раз в неделю»), обучение за счет компании, корпоративная культура в отдельных отделах.
Минусы: Низкий оклад/фиксированная часть у агентов, высокая нагрузка, отсутствие оборудованных рабочих мест для выездных сотрудников («все самой приходилось искать»), текучесть кадров.

Реквизиты для платежей (Общие)

Получатель: ЗАО «Страховая группа МАКС» / ЗАО «МАКС-М» / ООО «МАКС-Жизнь» (в зависимости от полиса).
ИНН: 7736038845 (для ЗАО СГ «МАКС»)
КПП: 773601001
Счет №: 40702###-###-####1234 (пример, точные реквизиты всегда смотрите в счете/полисе или в ЛК!)
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» / ПАО Сбербанк / иные партнеры.
БИК / Корсчет: Указаны в платежном поручении.

Оплата через СБП (по QR-коду в ЛК/приложении) зачисляется мгновенно и без комиссии.

Страховая группа МАКС контакты и обзор