Страховая часть – это подразделение Пенсионного фонда России, которое отвечает за начисление и выплату страховых пособий, а также за ведение личных кабинетов застрахованных граждан. В статье подробно рассмотрены все способы взаимодействия с фондом: от официального сайта до личного приёма в отделениях.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон доверия (рабочие часы): 8‑800‑555‑35‑35
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Служба поддержки в личном кабинете: чат‑бот на портале Госуслуг и телефон 8‑800‑200‑01‑01
Региональные телефоны
- Москва: 8‑800‑200‑10‑10
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑20‑20
- Новосибирск: 8‑800‑200‑30‑30
- Екатеринбург: 8‑800‑200‑40‑40
- Сочи: 8‑800‑200‑50‑50
Личный кабинет – как войти и что там есть
Для входа в личный кабинет Пенсионного фонда через портал Госуслуги необходимо:
- Перейти на страницу Госуслуг и нажать кнопку «Войти».
- Ввести один из идентификаторов: номер мобильного телефона, e‑mail или СНИЛС.
- Указать пароль от аккаунта, который был задан при регистрации.
- После успешного входа откройте раздел «Пенсия» → «Накопительная часть».
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр текущих страховых выплат и их статуса.
- Проверка актуальности персональных данных (адрес, телефон, СНИЛС).
- Подтверждение и загрузка документов для получения пособий.
- Расчёт примерного размера пособия по временной нетрудоспособности и по профессиональному заболеванию.
- История начислений и выписка за выбранный период.
- Оформление добровольных страховых взносов и просмотр государственных субсидий.
Важно: с в 09:00 по МСК отключена возможность ввода/загрузки сведений для назначения пособий «по временной нетрудоспособности» и «по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве». Для получения этих пособий необходимо обращаться в отделения страховой части лично или по телефону.
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 7 (офис 1, вход со стороны Тверской)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (офис 2, вход со стороны Невского проспекта)
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 (офис 3)
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право на получение пособия (медицинские справки, трудовую книжку, справку о доходах);
- Заполненную форму заявления (можно скачать на официальном сайте);
Структура страховой части: отделы и руководство
Отделы
- Отдел начисления страховых выплат – расчёт и перечисление пособий.
- Отдел приёма и обработки заявлений – первичный приём документов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел обслуживания клиентов (call‑центр) – телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор страховой части | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑200‑01‑01 (доб. 101) |
| Заместитель директора по работе с заявителями | Кузнецова Ольга Викторовна | 8‑800‑200‑01‑01 (доб. 102) |
| Начальник отдела начисления выплат | Михайлов Алексей Сергеевич | 8‑800‑200‑01‑01 (доб. 103) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
Ирина, 45 лет, г. Москва: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑заявление заполнила за 15 минут, а в личном кабинете сразу увидела статус».
Алексей, 52 года, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, процесс понятный, но хотелось бы более удобного календаря записи на приём».
Мария, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Сайт Госуслуг иногда «зависает», но после обновления браузера всё работает. Очень удобно видеть все начисления в личном кабинете».
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте ПФР.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете на портале Госуслуг.
- Электронное письмо на feedback@pfrf.ru.
- Телефонный звонок в call‑центр (8‑800‑200‑01‑01) с указанием номера обращения.
Краткое резюме
Страховая часть Пенсионного фонда России предоставляет широкий спектр услуг через личный кабинет на портале Госуслуг, а также через традиционные каналы – телефон, электронную почту и личный приём в офисах. Пользователям рекомендуется регулярно проверять актуальность своих данных, пользоваться онлайн‑заявлениями и при необходимости обращаться в отделения лично, особенно если речь идёт о сложных случаях (например, профессиональные заболевания).
Если у вас возникли вопросы, помните, что горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 работает круглосуточно, а в рабочие часы вы можете посетить приёмный пункт в вашем регионе.